Недобросовестная торговая практика.

Содержание
  1. Потребительский экстремизм: как бороться? | Судебная практика, примеры — Эльба
  2. Оговоримся: не каждый вредный клиент — обманщик
  3. Примеры злоупотребления законом
  4. 1. Воспользовался ошибкой в цене
  5. 2. Носил одежду один день и вернул в магазин
  6. 3. Обвинил в неправильном описании товара
  7. 4. Воспользовался юридической неграмотностью сотрудников
  8. Как бороться с потребительским экстремизмом
  9. Пишите подробное описание продукта и проверяйте цену
  10. Сделайте договор и акт под свой продукт
  11. В споре общайтесь с клиентом письменно
  12. Соблюдайте сроки, удовлетворяйте все требования и записывайте договорённость
  13. Помните, что не все товары можно сдать обратно в магазин
  14. Обучите персонал
  15. Если спор дошёл до суда или судебная практика
  16. Когда подозреваете мошенничество
  17. Недобросовестная практика и примеры международной торговой практики / Общая культура
  18. демпинг или ценовая дискриминация
  19. Субсидии или субсидии
  20. Валютный курс контролируется
  21. Протекционистская политика
  22. Фиксированный и контролируемый валютный курс
  23. дотации
  24. Возврат экспортной пошлины
  25. протекционизм
  26. Кража интеллектуальной собственности
  27. Качество и безопасность продукции
  28. Ограничительные правила
  29. ссылки
  30. Недобросовестная конкуренция
  31. 1.1. Понятие и сущность недобросовестной конкуренции
  32. Цб подсчитал черных кредиторов
  33. Общее
  34. Специфическое
  35. Страховой рынок
  36. Микрофинансовый рынок
  37. Рынок ценных бумаг, коллективных инвестиций и доверительного управления

Потребительский экстремизм: как бороться? | Судебная практика, примеры — Эльба

Недобросовестная торговая практика.

Закон о правах потребителей хорошо защищает клиентов.

Магазины обязаны принимать обратно неподходящую одежду, ремонтировать технику на гарантии, возвращать деньги за бракованный товар. Подрядчики должны бесплатно переделывать некачественную работу.

У каждой обязанности есть срок, за нарушение потребитель получает пени и компенсацию морального вреда.

Некоторые потребители используют свои права не для защиты, а для получения выгоды за счёт предпринимателя. Неформально это называют потребительским экстремизмом. В Гражданском кодексе РФ для таких случаев есть понятие злоупотребление правом.

Посмотрите в нашей статье примеры злоупотребления Законом о правах потребителей. В каждом примере мы описали ошибки предпринимателей, которых стоит избегать. В конце расскажем, как защититься от недобросовестных клиентов.

Оговоримся: не каждый вредный клиент — обманщик

Бывает, что товар или услуга не оправдали ожидания человека.

Покупатель представлял, что эргономичное кресло полностью избавит от усталости. Но после восьми часов за компьютером он всё же почувствовал боль в спине. Из-за разочарования человек вернул кресло в магазин и сказал, что товар не соответствует описанию и цена завышена. Такой клиент просто расстроен, не стоит воевать с ним.

Другой случай — когда что-то пошло не так.

Женщина записалась на маникюр, а мастер заболела. Женщина в этот день улетала в отпуск и пришлось второпях искать услугу в соседних салонах. Теперь она просит компенсировать оплату маникюра у вашего конкурента и моральный вред. Виноват салон, и клиентку можно понять.

Примеры злоупотребления законом

От недобросовестных потребителей прежде всего страдает крупный бизнес. С торговой сети можно получить больше, чем с прилавка. Но это не значит, что малый бизнес проблема обошла стороной. Некоторые схемы опасны для предпринимателей независимо от масштаба торговли. Мы подобрали именно такие примеры.

1. Воспользовался ошибкой в цене

Продавец поставил цену товара ниже, чем нужно. Работники перепутали ценникодержатель или не успели обновить информацию на сайте. Покупатель заметил явно заниженную цену и воспользовался этим.

Например, в интернет-магазине цена телефона 6000 рублей, а чехла к нему — 1000 рублей. Менеджер перепутал позиции, потому что они одной марки.

Покупатель заказал смартфон за 1000 рублей. Фэйл отследили при подтверждении заказа. Но поздно, теперь человек требует продать вещь за проставленную цену. Убыток предпринимателя — 5 000 рублей.

Важно следить, чтобы цена была правильной.

[attention type=yellow]

Когда товар выставляют на витрине или сайте, продавец указывает цену. Этого требует ст. 10 Закона.

[/attention]

Размещение товара с ценой считается предложением его купить. Это называется публичной офертой — ст. 437 ГК РФ. Предприниматель обязан продать товар по цене из оферты — ст. 426 ГК РФ. В дистанционных продажах это правило конкретизировано. Продавец обязан оформить заказ после сообщения пользователя о намерении его купить. Так сказано в п. 18 Постановления от 27.09.2007 № 612.

Ошибка в цене — это не основание для отказа в продаже.

2. Носил одежду один день и вернул в магазин

Человек покупает одежду или обувь. Аккуратно снимает магазинную бирку и носит вещь несколько дней. Потом приносит обратно в магазин и говорит, что вещь не подходит по фасону. Подходящего фасона в магазине нет — это покупатель проверил заранее. Магазин возвращает деньги по ст. 25 Закона о правах потребителей, а человек выбирает новую одежду.

Единственный способ раскусить потребителя — проверить, использовал ли он вещь. Предприниматель не обязан принимать обратно б/у товары. Проверить можно самостоятельно или провести экспертизу. Экспертиза платная, но в случае успеха потребитель компенсирует вам её стоимость. Чаще всего достаточно ей пригрозить.

3. Обвинил в неправильном описании товара

Такая схема характерна для интернет-магазинов.

Человек купил товар и через пару дней заявил, что он не соответствует описанию на сайте. Например, массажный крем не впитывается полностью и оставляет следы на одежде. В заявлении человек угрожает судом, жалобой в Роспотребнадзор и отзывами в интернете. Но в переговорах с менеджером обещает отказаться от требований за скидочный промокод, который заприметил на сайте.

Продавец боится штрафов и дорожит репутацией, поэтому даёт промокод. Теперь у человека массажный крем плюс скидка на следующий товар. А лишняя скидка — недополученная прибыль для предпринимателя.

Проблему можно предотвратить, если следовать закону о правах потребителей.

Продавец сообщает покупателю исчерпывающую информацию о товаре по ст. 10 Закона. Если сведения неполные, покупатель вправе вернуть в магазин даже невозвратный товар и требовать возмещения убытков — ст. 12 Закона. Этой статьёй потребители манипулируют.

Критерий полноты информации: человек может сделать правильный выбор. Поэтому лучше написать о товаре больше, чем попасть на хитрую уловку.

4. Воспользовался юридической неграмотностью сотрудников

Часто случается, что предприниматель занят развитием бизнеса. На разбор юридической стороны работы с заказчиками не хватает времени. Клиент вычисляет, что этот продавец не в курсе своих обязанностей, и зарабатывает на неграмотности персонала.

Например, человек оплатил сервису замену фар автомобиля после ДТП. Когда забирал, обнаружил, что одна фара светит тускло. Он сразу указал на дефект и договорился с мастерами о доработке за три дня.

Через три дня человек вручил требование оплатить расходы на такси и пени за просрочку по три процента в день.

Мастера автосервиса не знали, что во время доработки капает пени за просрочку. И убытки потребителя в это время тоже оплачивает исполнитель. Это ст. 29 Закона о правах потребителей.

Как бороться с потребительским экстремизмом

Принцип борьбы с потребительским экстремизмом — знание и соблюдение закона. Вот основное, что нужно делать предпринимателю.

Пишите подробное описание продукта и проверяйте цену

Что клиент должен узнать о товаре и услуге сказано в ст. 10 Закона.

Товар. Обычно информация написана на этикете и в инструкции по применению — о ней позаботился изготовитель.

Если информации нет или товар изготовили вы, сделайте подробное описание товара. Расскажите, из чего сделана вещь, для чего предназначена, как хранить и кому она не подойдет. В целом эти сведения называются «потребительские свойства товара».

Следите, чтобы стояла верная цена на товар. При продаже в кредит надо указать полную сумму с процентами.

Работы и услуги. Кроме потребительских свойств и цены, исполнители сообщают, какие действия заказчика могут снизить качество работы или затянуть процесс. Предупреждают о непригодности материалов и просят заменить — ст. 36 Закона.

Дистанционные продажи. Для товара из интернет-магазина или каталога продавец письменно сообщает о сроке и условиях возврата покупки по ст. 26.1 Закона.

Информация о продавце. Продавец и исполнитель сообщают потребителю сведения о своей госрегистрации и название и адрес изготовителя товаров. Подобную информацию удобно разместить в «уголке потребителя». Как правильно оформить уголок, посмотрите в нашей статье.

Если о товаре будет полная и достоверная информация, халявщик не сможет вернуть его, купить по бросовой цене или выбить скидку.

Сделайте договор и акт под свой продукт

У каждого товара, работы и услуги есть особенности. Продукты питания портятся, для ремонта квартиры нужно пустить строителей, уроки репетитора невозможны без посещения ученика.

Если заключаете договор, пропишите всё, что нужно от клиента для сохранения качества продукта, безопасности и оказания услуги в срок. Таким способом ограничите свою ответственность в спорах о недостатках и просрочках. Но есть пределы: нельзя менять меры ответственности продавца и исполнителя по сравнению с законом. Так сказано в ст. 16 Закона.

Подписывайте акты по окончании услуг. Обязательно указывайте, что у клиента нет претензий к качеству и объёму. Подписанный без замечаний акт защитит от претензий по видимым недостаткам.

Почитайте наши статьи, как переделать шаблонные договоры оказания услуг и подряда.

В споре общайтесь с клиентом письменно

На каждое заявление клиента готовьте письменный ответ.

Переписка станет вашим доказательством в суде. Так вы подтвердите, что не нарушили сроки, приглашали на экспертизу, предлагали ремонт. Это защитит от штрафа за отказ добровольно удовлетворить требование клиента по ст. 13 Закона.

Параллельно с письмами пообщайтесь с клиентом лично или по телефону. Проявите участие к его проблеме. Возможно, после доброжелательного разговора, он согласится на решение, которое не принесёт убытков.

Соблюдайте сроки, удовлетворяйте все требования и записывайте договорённость

Для удовлетворения каждого требования потребителя в законе записан срок. За нарушение капает пени. Пени — хорошая нажива недобросовестных клиентов. Поэтому знайте и соблюдайте сроки.

Не забывайте, что у потребителя кроме основного требования, бывают «бонусные». Если о них забыть, потребитель продолжит требовать, в том числе в суде. Например, из-за дефектной работы у заказчика убытки. Получается, надо не только доработать качество, но и заплатить возмещение.

Мы подробно писали об ответственности за некачественный товар и работу с недостатками.

[attention type=red]

Все соглашения оформляйте письменно с подписью клиента. Возврат товара делайте по заявлению. На выдачу денег из кассы оформляйте чек. Иначе даёте шанс обманщику получить с вас деньги второй раз.

[/attention]

Если сделали всё по закону, но претензии от человека не прекращаются, твёрдо отказывайте. Ссылайтесь на запрет злоупотребления правом из ст. 10 ГК РФ.

Помните, что не все товары можно сдать обратно в магазин

В простом магазине продавец обязан обменять непродовольственный товар, если он не подошёл покупателю и прошло не больше четырнадцати дней. При покупке через интернет или по каталогу покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до доставки и в течение семи дней после.

У этих правил есть нюансы и исключения в пользу продавца. Например, вещь можно не менять, если потерян товарный вид. Посмотрите об этом наш материал о возврате качественных товаров.

Обучите персонал

Ошибки совершают люди. А фирмы и предприниматели отвечают за действия работников как за свои.

Например, продавец за прилавком отказал покупателю в возврате денег за пальто не того цвета. Если такой покупатель дойдёт до суда и выиграет оплату, пени и моральный вред по исполнительному листу заплатит магазин, а не продавец.

Юридическая неграмотность продавцов и менеджеров на руку обманщикам. Поэтому организуйте обучение по правам потребителей для своих работников. Разработайте чёткую инструкции, как принимать претензии клиентов. Пусть каждый сотрудник расписывается, что ознакомлен. Если возможно, контролируйте работу по жалобе клиента.

Если спор дошёл до суда или судебная практика

В судебных делах с вредными клиентами предпринимателей тоже защищает запрет злоупотребления правом из ст. 10 ГК РФ. Когда человек злоупотребляет законом, суд отказывает в иске.

Если это ваш случай, покажите, в чём конкретно состоит злоупотребление, как в этих примерах.

1. Женщина купила в магазине пуховик за 24 000 рублей. Пуховик большемерил и магазин предложил подгонку по длине рукава и глубине капюшона. Женщина согласилась, договорились на шесть дней.

Пуховик ушили, но женщина через шесть дней не пришла. Через девять дней женщина попросила назад деньги, потому что модель ей разонравилась. Пуховик уже подшили под покупательницу, поэтому магазин отказал в возврате.

Тогда женщина пошла в суд и попросила 24 000 рублей за покупку, 200 рублей процентов за просрочку возврата денег, 10 000 рублей компенсации морального вреда, 32 000 расходы на юридическую помощь и 32 000 рублей штраф за отказ магазина заплатить добровольно.

Женщине не присудили ни копейки. Суд посчитал, что она злоупотребляет правом. Покупательница сама согласилась на подгонку изделия, а потом отказалась. Теперь пуховик нельзя продать. Поэтому магазин вправе не принимать его — дело № 33-11245/2018.

2. Мужчина купил по каталогу прочистную машину для канализации за 405 000 рублей. Через восемь месяцев мужчина отправил в магазин требование вернуть деньги. Пояснил, что продавец прислал инструкцию к машине на иностранном языке без перевода. Без инструкции пользоваться машиной не получается.

Продавец отказал в возврате денег. Тогда мужчина подал иск с требованием вернуть 405 000 рублей за машину, 20 250 рублей пени, 8 000 рублей расходы на доставку машины обратно в магазин,  5 000 рублей морального вреда и 10 000 на гонорар юристу.

Мужчина проиграл, потому что суд углядел злоупотребление законом.

Продавец пояснил в заседании, что через три недели после покупки отправил на адрес друга мужчины инструкцию на русском языке. Этому нашелся свидетель.

Инструкцию он получил, значит пользоваться машиной можно. Прочистная машина — товар не сезонного использования, значит, претензии надо предъявлять в разумный срок, а не спустя восемь месяцев. Нельзя зарабатывать на мелких ошибках магазина — дело № 33-5794/2017.

Когда подозреваете мошенничество

Целенаправленный обман предпринимателя — это мошенничество по ст. 159 УК РФ. За мошенничество сажают в тюрьму.

Если понимаете, что вас нагло дурят с целью наживы, подделывают документы или специально портят товар, пишите заявление в полицию. Дальше разберутся следователи. Надеемся, у вас до такого не дойдёт.

Статья актуальна на 11.06.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1353/customerhitler

Недобросовестная практика и примеры международной торговой практики / Общая культура

Недобросовестная торговая практика.

недобросовестная практика международной торговли может быть определена как любая практика или коммерческие действия, которые являются мошенническими, вводящими в заблуждение, ограничительными или неэтичными для получения бизнеса на международном рынке. Международная торговля не только укрепляет экономику, но и создает культурные и политические связи.

Несомненно, международная торговля часто связана с максимальной конкурентоспособностью, особенно в этом полностью глобализированном мире. К сожалению, эта ожесточенная конкуренция часто порождает практики, которые не соответствуют тому, что должно быть коммерческой справедливой торговлей между странами..

При осуществлении такой несправедливой практики страны стремятся использовать свои собственные преимущества, используя преимущества не только в отношении национальных продуктов страны-покупателя, но и в отношении своих международных конкурентов, независимо от возможного ущерба, причиненного по этой причине..

Эта практика может включать действия, которые считаются незаконными, например, действия, нарушающие законы о защите потребителей и правила международной торговли, согласованные Всемирной торговой организацией..

индекс

  • 1 Основные недобросовестные практики международной торговли
    • 1.1 Демпинг или ценовая дискриминация
    • 1.2 Субсидии или субсидии
    • 1.3 Контролируемый курс обмена валют
    • 1.4 Протекционистская политика
  • 2 реальных примера
    • 2.1 Фиксированный и контролируемый валютный курс
    • 2.2 Субсидии
    • 2.3 Возврат налога на экспорт
    • 2.4 Протекционизм
    • 2.5 Кража интеллектуальной собственности
    • 2.6 Качество и безопасность продукции
    • 2.7 Ограничительные нормы
  • 3 Ссылки

демпинг или ценовая дискриминация

демпинг она определяется как цена продукта, который экспортируется из одной страны в другую по более низкой цене по сравнению с ценой этого продукта или аналогичной, предназначенной для потребления в стране-экспортере..

Термин демпинг Это используется взаимозаменяемо, чтобы покрыть следующие четыре практики:

– Продажа по ценам ниже цен на международных рынках.

– Продажа по ценам, которые иностранные конкуренты не могут себе позволить.

– Продажа по ценам, которые ниже за границей, чем текущие местные цены.

– Продажа по невыгодным ценам для продавцов.

В итоге, демпинг подразумевает ценовую дискриминацию между национальными рынками. Следовательно, это составляет демпинг продавать товары по более низкой цене на внешних рынках, чем цена аналогичного товара на внутреннем рынке.

демпинг Это одна из недобросовестных коммерческих практик, используемых компаниями, которые пытаются расширить свой рынок в зарубежных странах или форсируют выход конкурентов с зарубежных рынков, чтобы впоследствии повысить цены.

Субсидии или субсидии

Субсидия предоставляется, когда правительство иностранного государства прямо или косвенно предоставляет льготы производителям или торговцам, которые экспортируют товары, чтобы укрепить их и отдать им предпочтение в их международной конкурентной позиции.

В отличие от демпинг, что совершается конкретной компанией-экспортером, недобросовестная практика субсидирования устанавливается правительством или государственным органом.

Валютный курс контролируется

При такой практике страна может манипулировать стоимостью своей валюты по отношению к другим валютам, используемым в международной торговле, как если бы это была прямая субсидия на экспорт, что давало продуктам и услугам большое преимущество перед международной конкуренцией..

Обычно, когда страна вводит импортные или экспортные тарифы, она применяется к определенным конкретным продуктам. Когда контролируемый несправедливый обменный курс остается фиксированным, он накладывает его на все продукты и услуги.

Протекционистская политика

Эти политики защиты включают в себя:

– Повышение относительной цены на товары и услуги, которые поступают из-за рубежа, путем применения тарифов, налогов, субсидий и чрезмерного применения антимонопольного законодательства..

– Блокировать или ограничивать доступ иностранных компаний к национальным рынкам посредством применения минимальных стандартов, санитарных или других правил, конфиденциальности данных и других политик..

Фиксированный и контролируемый валютный курс

Наиболее вредной и вездесущей нелояльной международной торговой практикой в ​​Китае является строго контролируемый обменный курс, манипулирующий стоимостью его валюты..

Китайский юань ниже своей стоимости по отношению к доллару США на 25%, что снижает стоимость всего его экспорта на этот процент.

Китай требует, чтобы все китайские банки доставляли в их Центральный банк все доллары, депонированные клиентами для экспорта в Соединенные Штаты..

[attention type=green]

Если китайской компании нужна валюта для импорта основных продуктов или услуг, осуществления инвестиций или финансовых операций за рубежом, компания должна получить разрешение правительства на получение долларов или другой иностранной валюты..

[/attention]

Это ограничивает импорт, поддерживая фиксированный обменный курс, а также необходимое разрешение на приобретение иностранных валют

дотации

Китай владеет и субсидирует многие компании, такие как металлургическая промышленность. Через субсидированные компании Китай может выйти на любой рынок с недорогой продукцией, сохранить долю рынка и вывести конкуренцию.

Китайские производители стали могут продавать сталь по ценам ниже рыночных, потому что они находятся в государственной собственности и субсидируются их правительством.

По данным Американского института стали и чугуна, американским сталелитейным компаниям пришлось уволить 13 500 сотрудников, потому что Китай сбрасывает сталь в США. UU.

Возврат экспортной пошлины

Еще одна несправедливая коммерческая практика, которую широко использует Китай, – это возмещение экспортной пошлины в размере 15% по многим продуктам. Если китайская компания экспортирует один миллион долларов товаров в месяц, она получит в следующем месяце 150 000 долларов..

протекционизм

Рынок США UU. Это было открыто в течение долгого времени индийским продуктам, но продуктам, произведенным в США. UU. они сталкиваются с сильными барьерами для входа на один из самых защищенных рынков в мире.

Экспорт США в Индию должен столкнуться со средним тарифом, в шесть раз превышающим тариф оплаты индийских товаров в США..

Кража интеллектуальной собственности

Правительство Китая отказывается принять законодательство, требуемое киноиндустрией для борьбы с пиратством, и аннулирует патенты фармацевтическим компаниям, несправедливо предоставляя возможность своей промышленности производить и экспортировать лекарства, ранее разработанные иностранными компаниями, по высокой цене..

От поддельных iPod до поддельных магазинов Apple, китайцы все чаще растут в пиратстве.

Качество и безопасность продукции

Китай не установил контроль за качеством и безопасностью продукции. Поэтому его производители не несут затрат на соблюдение таких стандартов и норм безопасности и качества..

В результате другие страны получили зубную пасту, продукты питания и другие предметы, которые могут быть загрязнены.

Ограничительные правила

Ввоз иностранных фильмов строго ограничен в Китае. Это позволяет только 20 иностранных фильмов в год въезжать в страну. Кроме того, существуют строгие ограничения на то, когда и где они могут отображаться.

С другой стороны, существующие правила в США UU. они заставляют это:

– Ямайке разрешено продавать только 950 галлонов мороженого в год.

– Мексика может продавать только 35 000 бюстгальтеров в год.

– Польша может отправлять вам только 350 тонн легированной стали для инструментов в год.

– Гаити разрешено продавать только 7730 тонн сахара.

ссылки

  1. ТОО Winston & Strawn (2018). Что такое недобросовестная торговая практика? Взято из: winston.com.
  2. Майкл Коллинз (2016). Настало время противостоять Китаю. Почему и как в США должен противостоять Китаю по поводу нечестной торговой практики. Взято из: industryweek.com.
  3. Стивен Табб (2011). Недобросовестная торговая практика Китая. Взято из: stevetabb.com.
  4. Линда Демпси и Марк Эллиот (2018). Пролить свет на несправедливую торговую практику Индии. Холм Взято из: thehill.com.
  5. Shigemi Sawakami (2001). Критическая оценка демпинга в международной торговле. Бюллетень Тойохаси Созо Детский Колледж. Взято из: sozo.ac.jp.

Источник: https://ru.thpanorama.com/articles/cultura-general/prcticas-desleales-del-comercio-internacional-prcticas-y-ejemplos.html

Недобросовестная конкуренция

Недобросовестная торговая практика.

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы недобросовестной конкуренции

1.1. Понятие и сущность недобросовестной конкуренции

1.2. Формы недобросовестной конкуренции

1.3. Мировой опыт борьбы с недобросовестной конкуренцией

Глава 2. Анализ методов борьбы с недобросовестной конкуренцией в РФ

2.1. Антимонопольное регулирование экономики

2.2. Законодательство о рекламе

2.3. Защита интеллектуальной собственности

Глава 3. Совершенствование методов борьбы с недобросовестной конкуренцией в РФ

3.1.Устранение коррупции как фактора недобросовестной конкуренции

3.2. Разработка конкурентной политики

3.3. Применение опыта зарубежных стран при борьбе с недобросовестной конкуренцией

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что одним из наиболее значимых моментов при осуществлении коммерческой деятельности является создание конкурентной среды в отношениях хозяйствующих субъектов.

Нормальное и эффективное развитие хозяйственного механизма предполагает наличие добросовестных и цивилизованных отношений между конкурирующими субъектами предпринимательства, соблюдение ими определенных рамок, границ поведения на рынке. Чтобы свобода конкуренции не превращалась в анархию, нужны определенные гарантии и механизмы, направленные на поддержание справедливых и равных для всех участников рынка условий предпринимательства и конкуренции.

Наряду с прогрессивным влиянием, стали развиваться ее негативные проявления, выражающиеся в нецивилизованных и недобросовестных методах ведения соперничества, наносящих вред предпринимателям, потребителям и всему обществу в целом.

Поэтому конкуренции объективно присуще негативное свойство, когда каждый участник борьбы преследует исключительно собственную выгоду и ради победы в соперничестве использует приемы и средства, являющиеся неэтичными и противозаконными.

Определяющая роль в установлении рамок дозволенной и добросовестной конкуренции отводится деятельности государства, направленной на предупреждение и пресечение недобросовестной конкуренции. Осуществление государственной политики в этом направлении может быть эффективным лишь при наличии комплексного, всеобъемлющего подхода к данной проблеме.

С учетом такого подхода, государство применяет различные правовые механизмы и регуляторы.

С одной стороны, используются правовые средства, непосредственно направленные на пресечение и запрещение различных правонарушительных действий (как наиболее действенный метод борьбы с недобросовестной конкуренцией).

С другой стороны, на предупреждение и преодоление недобросовестной конкуренции важное влияние оказывают законодательные и иные нормативные акты, направленные на создание и поддержку условий добросовестной конкуренции и содержащие комплекс мер экономического и административного характера.

Способом защиты конкуренции является борьба с недобросовестной конкуренцией, которая может быть в различных формах.

Широкое распространение недобросовестной конкуренции стало возможно, с одной стороны, в условиях интенсивного развития рыночных отношений и свободы предпринимательства хозяйствующих субъектов, а с другой, с возрастанием роли и удельного веса монополизированного сектора в экономике, в результате чего возникла тенденция к ограничению конкуренции.

Именно в этих условиях в наиболее крупных масштабах возникают недобросовестные конкурентные приемы, а в праве, соответственно, появляются нормы, регулирующие способы и средства борьбы с такого рода негативными проявлениями конкуренции.

Объект дипломной работы выступили общественные отношения, возникающие в связи с использованием недобросовестной конкуренции в сфере предпринимательства.

Предметом – исследование недобросовестной конкуренции в России и в мире.

[attention type=yellow]

Целью дипломного исследования является рассмотрение недобросовестной конкуренции и совершенствование методов борьбы с недобросовестной конкуренцией.

[/attention]

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

– определить понятие и сущность недобросовестной конкуренции;

– рассмотреть формы недобросовестной конкуренции;

– изучить мировой опыт борьбы с недобросовестной конкуренцией;

– проанализировать антимонопольное регулирование экономики;

– провести анализ законодательства о рекламе;

– проанализировать способы защиты интеллектуальной собственности;

– выяснить  совершенствование методов борьбы с недобросовестной конкуренцией в России.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.

1.1. Понятие и сущность недобросовестной конкуренции

Для наиболее полного и корректного понимания сущности недобросовестной конкуренции необходимо рассмотреть такую категорию как конкуренция с точки зрения подходов различных исследователей и экономических школ с учетом этической составляющей.

К. Макконел и С. Брю считают, что конкуренция – это наличие на рынке большого количества независимых покупателей и продавцов, возможность для покупателей и продавцов свободно входить на рынок и выходить с него[1].

И Шумпетер определяет конкуренцию как соперничество старого с новым, с инновациями[2].

Фридрих А. Фон Хайек, австрийский ученый и нобелевский лауреат по экономике 1974 года, дает определение конкуренции как процессу, с помощью которого люди получают и передают знания. По его мнению, на рынке только благодаря конкуренции тайное становится явным[3].

Майкл Портер рассматривает конкуренцию как процесс, который развивается, как ландшафт, который беспрерывно изменяется и на котором появляются новые товары, новые методы маркетинга, новые производственные процессы и новые рыночные сегменты[4].

Г. Азоев под конкуренцией понимает соперничество в какой-либо сфере деятельности между отдельными юридическими и физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной цели[5].

[attention type=red]

А. Юданов утверждает, что рыночная конкуренция – это борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, которая ведется ими на доступных сегментах рынка[6].

[/attention]

Существует большое количество подходов к пониманию конкуренции и каждый из них отражает определенную сторону этого широкого и сложного понятия. Для понимания недобросовестной конкуренции особую ценность представляет сущность конкуренции в повседневно-бытовом понимании, а также ее трактовка в соответствии с законодательством России и других стран.

В повседневном понимании конкуренция – это, прежде всего, соперничество за какие-либо ресурсы. При этом необходимой предпосылкой возникновения и существования конкуренции является ограниченность этих ресурсов.

Соперничество возникает не только за ограниченные, но и за лучшие ресурсы даже при их достаточном количестве.

В случае экономики под ресурсами следует понимать также и условия производства, купли и продажи товаров и многое другое.

В соответствии с законодательством России и некоторых других стран, конкуренция – это состязательность хозяйствующих субъектов, при которой их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товаром рынке. Ключевым моментом здесь, наряду с состязательностью (соперничеством), является также слово «ограничивают». То есть самостоятельные действия одного субъекта ограничивают действия других. Это ограничение действий должно происходить не только в рамках закона, но и в рамках этических норм и традиций общества.

Если охарактеризовать конкуренцию с учетом вышеуказанных положений, то конкуренция – это соперничество за что-либо ограниченное или лучшее, которое осуществляется в рамках законодательства, традиций и этических норм и в результате которого происходит ограничение возможности соперников (конкурентов) влиять на что-либо ограниченное или лучшее.

Данная трактовка конкуренции привносит в ее понимание этическую составляющую, основой которой являются нормы морали и совесть. Фактически, это определение добросовестной конкуренции, то есть конкуренции на основе государственных законов и общественных этических норм, норм морали.

Добросовестная конкуренция предполагает использование этичных методов борьбы.

Наряду с добросовестной конкуренцией существует и недобросовестная конкуренция. Это также соперничество за что-либо ограниченное или лучшее, однако, оно осуществляется за рамками законодательства и моральных норм. В результате использования недобросовестной конкуренции также происходит ограничение возможности соперников (конкурентов) влиять на что-либо ограниченное или лучшее.

[attention type=green]

При такой трактовке конкуренции следует уделять особое внимание тому, что законодательство является вторичным по отношению к нормам морали. Как говорил Аристотель: «…у закона нет иной силы кроме традиции, а традиция образуется не иначе, как в течении длительного промежутка времени»[7].

[/attention]

Другими словами, традиции и нормы морали являются основой любого более или менее хорошего закона.

Поэтому, следует сделать акцент на то, что недобросовестная конкуренция – это скорее конкуренция за рамками этических норм, нежели законов, поскольку в законах могут и не быть прописаны все возможные случаи нарушения этих самых норм.

Однако конкуренция добросовестная и недобросовестная отличаются не только методами и формами проявления. По своей сути добросовестная конкуренция направлена на достижение соперниками целей путем улучшения, усовершенствования себя и окружающих, а недобросовестная – на хищническое удовлетворение потребностей не за счет совершенствования себя и остальных, а за счет лжи и обмана.

Дозорцев  В.А. справедливо утверждал, что понятие «недобросовестная конкуренция» пришло к нам из иностранного права и международных договоров[8].

Действительно, в дореволюционной России гражданское законодательство не знало этого понятия. Как писал Г.Ф.

Шершеневич, «русскому законодательству противодействие недобросовестной конкуренции незнакомо, русская судебная практика ничего не сделала в этом направлении»[9].

Источник: https://help-stud.ru/diplom_nedobrosovestnaya_konkurencia.php

Цб подсчитал черных кредиторов

Недобросовестная торговая практика.
Центробанк, разработавший концепцию противодействия недобросовестным практикам и мошенничеству на финансовом рынке, описал в документе в том числе и сами эти схемы — как общие для разных сегментов, так и специфические.

Как подчеркивает регулятор, массовые злоупотребления допускают как недобросовестные потребители финансовых продуктов либо их представители, так и сами некредитные финансовые организации в лице нелояльных менеджеров и недобропорядочных посредников.

Напомним, что концепция охватывает отношения на страховом и микрофинансовом рынках, в сфере коллективных инвестиций и доверительного управления, а также на рынке ценных бумаг.

Общее

К общим для разных сегментов финансового рынка видам недобросовестных/мошеннических действий Центробанк относит кибермошенничество, безлицензионную деятельность, недобросовестные практики продаж финансовых услуг, формирование фиктивных активов.

Например, к кибермошенничеству ЦБ относит создание в Интернете лжесубъектов финансового рынка либо сайтов-дубликатов, имитирующих официальные сайты профессиональных участников, для хищения денежных средств или незаконного сбора персональных данных потенциальных клиентов.

На страховом и микрофинансовом рынках к примерам кибермошеннических действий можно отнести случаи получения мошенниками онлайн-услуг путем представления недостоверных данных о действительном лице, обращающемся за услугой, или искажения иной информации, необходимой для получения финансовой услуги (получение онлайн-займа с оформлением его на третье лицо; оформление онлайн-ОСАГО с введением некорректных данных для максимального снижения размера страховой премии).

[attention type=yellow]

Относительно случаев безлицензионной деятельности ЦБ сообщает, что за январь — июнь 2018 года выявил 1 890 организаций, осуществлявших нелегальное кредитование («черных кредиторов»); инициировал блокировку 1 104 интернет-сайтов; в отношении 208 нелегальных форекс-дилеров направил материалы в правоохранительные органы. Кроме того, с начала 2018 года Банк России выявил 82 организации, имеющие признаки финансовых пирамид.

[/attention]Безлицензионная деятельность может проявляться и в тех случаях, когда профессиональный участник рынка, обладающий разрешением на осуществление конкретного вида деятельности, занимается также иными видами деятельности, на которые лицензия ему права не дает (например, компания с лицензией на осуществление профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг под видом этой деятельности организует незаконные азартные игры).

Среди тенденций, характерных для всех финансовых рынков, выделяется направление, связанное с недобросовестной практикой продаж финансовых услуг некредитных финорганизаций, в том числе с навязыванием потребителю финансовых услуг (так называемый «мисселинг»), указывают в ЦБ.

В подобной ситуации представитель финансовой организации реализует финансовый продукт, искажая или утаивая от потребителя действительные условия сделки и используя в том числе низкую финансовую грамотность клиента.

Например, дополнительные услуги зачастую навязываются клиентам в ОСАГО; инвестиционное страхование жизни может выдаваться за аналог банковского депозита.

В процессе привлечения денежных средств клиента в секторе коллективных инвестиций и доверительного управления отмечаются случаи предоставления информации о «страховании» привлеченных средств.

В сфере обязательного пенсионного страхования практики недобросовестных продаж финансовых услуг распространены в деятельности посредников, осуществляющих привлечение в НПФ новых клиентов: клиенты вводятся в заблуждение относительно необходимости передачи накоплений в НПФ из Пенсионного фонда РФ, или их внимание не акцентируется на потере накопленного инвестиционного дохода при досрочной смене фонда. В сфере рынка ценных бумаг отмечаются недобросовестные практики, связанные с предложением финансовых услуг иностранных организаций.

Риски формирования фиктивных активов и фальсификации отчетности в той или иной степени присущи всем сегментам рынка НФО.

До недавнего времени (в 2014—2015 годах) недобросовестные профессиональные участники рынка ценных бумаг (депозитарии) оказывали иным финансовым организациям (в частности, страховым) услуги, связанные с подтверждением наличия у них ценных бумаг, которыми они не располагали. В дальнейшем страховые организации включали сведения о якобы принадлежащих им ценных бумагах в свою отчетность.

В настоящее время наблюдается тенденция включения в состав активов ценных бумаг иностранных эмитентов и указания в качестве мест учета активов компаний-нерезидентов, что требует тесного взаимодействия с иностранными регуляторами финансовых рынков и замедляет выявление и обоснование данной схемы, указывают в ЦБ.

Специфическое

Кроме того, для разных сегментов финансового рынка характерны собственные типовые недобросовестные или мошеннические схемы.

Страховой рынок

Специфические типовые недобросовестные/мошеннические схемы на страховом рынке Центробанк подразделяет на внешние (со стороны потребителей и третьих лицами против имущественных интересов страховых организаций) и корпоративные.

Так, среди типовых проявлений внешних мошеннических действий выделяются страхование несуществующих объектов, сокрытие информации или представление при заключении договора страхования заведомо ложных сведений о существенных обстоятельствах, влияющих на наступление страхового случая, двойное страхование, инсценировка страхового случая, завышение требований о страховой выплате. Наиболее благоприятная среда для совершения внешних мошеннических действий сформировалась в ОСАГО.

В сельскохозяйственном страховании сформировались устойчивые специфические виды мошеннических действий, связанные с получением государственных субсидий.

[attention type=red]

К основным видам корпоративных мошеннических действий можно отнести присвоение линейным персоналом страховых премий по договорам страхования с подделкой документов об оплате, заключение договора страхования после наступления страхового случая, а также иные виды пособничества, направленные на сокрытие обмана при приеме на страхование или при наступлении страхового события.

[/attention]

В другом разделе доклада Центробанк еще описывает схему, когда клиенту, обратившемуся в офис страховщика с намерением оформить полис ОСАГО на бумажном носителе, навязывается так называемый «электронный» полис, сгенерированный сотрудником или агентом страховой компании непосредственно из офиса. Данная деятельность направлена на искусственное завышение показателей электронных продаж в целях минимизации компаниями своего участия в системе гарантирования заключения электронного договора ОСАГО, поясняют в ЦБ.

Недобросовестные действия, совершаемые руководителями или собственниками страховых организаций (или в их интересах), направлены на сокрытие от органа страхового надзора неустойчивого финансового положения страховой организации либо фактов хищения активов. В числе прочего отмечается, что страховой бизнес может использоваться для противоправного вывода денежных средств в теневой оборот и за границу посредством заключения фиктивных договоров перестрахования.

Микрофинансовый рынок

Основные недобросовестные схемы на микрофинансовом рынке делятся на два направления: посягательство на активы, принадлежащие финансовым организациям, и посягательство на активы, принадлежащие инвесторам и привлекаемые финансовыми организациями с целью их дальнейшего хищения. Недобросовестные действия, связанные с посягательством на активы инвесторов, часто маскируются под обычную деятельность МФО по выдаче займов и привлечению фондирования, и реакция на них не всегда может быть оперативной, признают в ЦБ.

Рынок ценных бумаг, коллективных инвестиций и доверительного управления

С учетом того, что предметом посягательств являются ценные бумаги и денежные средства, одним из основных видов недобросовестных (мошеннических) действий является хищение данных активов, а в подавляющем большинстве случаев пострадавшим лицом является клиент финансовой организации, которому наносится реальный ущерб, отмечают в Центробанке.

Недобросовестные действия регулятор разделяет на две группы: те, целью которых является хищение активов клиентов (например, путем злоупотребления доверием или введения клиентов в заблуждение), и недобросовестные практики, способные создать угрозу правам и законным интересам клиентов.

К последним относится использование профучастниками активов клиентов в интересах собственников и аффилированных лиц; передача профучастником активов клиента в «псевдодоверительное» управление третьим лицам; «утеря» активов клиентов в случае аннулирования лицензий профучастника (как результат — предусмотренный законодательством возврат активов клиентам не осуществляется).

На пенсионном рынке недобросовестная практика часто реализуется со стороны третьих лиц (агентов) в отношении потенциальных клиентов с целью получить вознаграждение за их привлечение в фонд.

Источник: https://finance.rambler.ru/business/41172537-v-tsb-rasskazali-o-rasprostranennyh-na-finrynke-nedobrosovestnyh-i-moshennicheskih-praktikah/

Все о ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: