Не получается договориться с заведующей детского сада!

Содержание
  1. Жалоба на заведующую детским садом: образец, как и куда написать
  2. Основания
  3. Куда жаловаться
  4. Департамент образования
  5. Министерство образования
  6. Роспотребнадзор
  7. Полиция
  8. Прокуратура
  9. Трудовая инспекция
  10. Суд
  11. Образец
  12. Первый раз в детский сад. Вопросы для детского сада: что спрашивать, кому задавать
  13. Формируя список вопросов я руководствовалась следующим:
  14. Вводная для заведующей и воспитателя, то, что говорила я
  15. Вопросы воспитателю
  16. Как написать жалобу на заведующих детских садов
  17. Нормативное регулирование
  18. Основания для обращения
  19. От родителей
  20. От коллектива сотрудников
  21. Куда написать жалобу на заведующую детским садом
  22. В управление образования
  23. В министерство образования
  24. В Роспотребнадзор
  25. В прокуратуру
  26. В трудовую инспекцию
  27. Как составить претензию
  28. Образец жалобы
  29. Как подать жалобу
  30. Как я поругалась с заведующей в детском саду
  31. Садик летом
  32. Новая группа
  33. Что же было дальше
  34. «Вы думаете только о себе!»

Жалоба на заведующую детским садом: образец, как и куда написать

Не получается договориться с заведующей детского сада!

В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде.

К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться.

Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.

Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.

Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.

Основания

Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.

Чаще всего родители жалуются на следующее:

  • Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
  • Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
  • Образовательная программа не соответствует общим нормам;
  • Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
  • Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
  • Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.

Все эти причины рассматриваются разными ведомствами и от них зависит, в какую инстанцию вам нужно направить жалобу, чтобы она возымела эффект.

Куда жаловаться

Когда ребенку плохо, многие из нас способны свернуть горы, чтобы восстановить справедливость.

Однако, при общении с заведующей чаще «плохо» становится родителям (а порой и воспитателям), увидевшим свое бессилие перед лицом человеческого фактора.

В этот момент уже все равно на логичные действия, и хочется сообщить о нарушении везде, где только можно. К тому же, из-за специфичности дошкольных организаций, количество мест, куда вы вправе обратиться, достаточно велико.

Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

Департамент образования

Первый и самый главный способ обращения – подача претензии в отдел дошкольного образования. Именно этот отдел регулирует деятельность детских садов, выполняющих не только функцию ухода за ребенком, но и предоставления обучения и воспитания. К этой группе принадлежат практически все современные детские сады.

Ранее РОНО, департамент образования может помочь в случае, если требуется разбирательство насчет любых неправомерных действий руководства. Также, если вы уже обращались непосредственно к заведующей для решения возникшей ситуации, а она не предприняла никаких действий – именно РОНО проследит, чтобы ваши права и права вашего ребенка не нарушались.

Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются.

Иногда от сотрудников детского сада даже можно слышать призывы не писать никаких жалоб в департамент, а идти разбираться сразу с заведующей, однако если есть факт серьезного нарушения – лучше дать толчок проверкам «свыше», чтобы обезопасить себя и ребенка.

В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если:

  • После вашей претензии в адрес руководства, ребенка начали «травить»;
  • Заведующая подписала одну из «нестандартных» программ обучения, и теперь ребенок отстает по общей программе (иными словами, если образовательные услуги не приносят положительных результатов);
  • Если заведующая негативно влияет на детей своими методами воспитания и насаждает подобные методы остальным сотрудникам.

Министерство образования

Вышестоящая инстанция, которая принимает жалобы, касающиеся образовательной программы и не затрагивающие воспитание детей. Она вступает в действие тогда, когда Департамент постановил выполнить что-то, а заведующей это не выполняется.

Игнорирование претензий родителей также может стать причиной написать жалобу на заведующую и отправить ее в Министерство образования.

Также, если вам отказали в предоставлении места, хотя очередь подошла, разбираться нужно именно через министерство, так как проблема может быть не в заведующей, а в самом Департаменте.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения ваших прав, как потребителя. Соответственно, если детский сад оказывает услуги, которые вы или ваш ребенок «потребляете» (например, питание), вы можете столкнуться с нарушением предоставления таких услуг. Вы можете жаловаться в эту инстанцию, если:

  • Обнаружили факт антисанитарии в комнатах группы;
  • Детям предоставляют опасные или очень старые игрушки, которые давно подлежат утилизации;
  • Состояние помещения детского сада вызывает нарекания;
  • Вашего ребенка кормят некачественной едой;
  • Меню вашего ребенка не «дотягивает» до установленных стандартов;
  • Вы приобрели дополнительные услуги, хотя детский сад не имел право их оказывать.

Полиция

Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция. Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию.

Прокуратура

В прокуратуру можно пожаловаться, если нарушил права вашего ребенка именно воспитатель, однако если детский сад с подачи руководства занимается незаконным сбором денег, жалобу в эту инстанцию можно написать и в адрес заведующей. Также, прокуратура рассмотрит вашу жалобу, если существует факт насилия или запугивания ребенка со стороны заведующей или воспитателей.

Если вы подозреваете, что заведующая покрывает воспитателей после нарушения ими прав вашего ребенка, нелишним будет пожаловаться в прокуратуру и на нее тоже. Если после проверки, прокуратура выявит нарушение, будет начат судебный процесс, в ходе которого вы сможете взыскать с заведующей различный ущерб – моральный или материальный.

Трудовая инспекция

Заведующая-тиран – весьма живой образ в головах людей. К сожалению, все больше и больше сотрудников сферы дошкольного образования сталкиваются с самоуправством своих начальников. В этом случае, они могут жаловаться в одну-единственную инстанцию – трудовую инспекцию.

Если ваша заведующая нарушает условия договора труда или трудовые нормы, установленные законодательно, вы имеете право пожаловаться на нее в вышестоящие органы. Помните, что чем больше сотрудников подпишет жалобу (в идеале – больше половины штата детского сада), тем вероятнее всего снять с поста нерадивую начальницу.

Суд

Исковое заявление имеет смысл составлять, если после обращения в одну из вышестоящих инстанций, заведующая детского сада не выполняет приписанное в ходе разбирательств. При этом, если у вас есть все ответы и постановления от любой из вышеперечисленных организаций, суд выиграть достаточно легко – потому что вы сможете доказать неправомерность нынешних действий руководства.

Образец

Жалобы пишутся в свободной форме, однако существует четкий образец, используя который, вы повысите шансы на ее рассмотрение. Так, в вашей претензии должны присутствовать:

  • Заголовок с информацией о службе, в которую вы подаете жалобу; о вас; о ваших контактах;
  • Сама жалоба – суть претензии, обстоятельства, конфликт, причина обращения и требования согласно законам;

Дополнительные сведения – перечень документации, которую вы прикладываете в качестве доказательства неправомерных действий заведующей.

Образец жалобы на заведующую.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-zaveduyushhuyu-detskogo-sada.html

Первый раз в детский сад. Вопросы для детского сада: что спрашивать, кому задавать

Не получается договориться с заведующей детского сада!

Наконец-то мы с Карисей добрались до такого важного этапа в жизни ребенка как детский садик. Мы стояли в очереди на получение направления в муниципальное ДОУ, но, ждать нам его до пяти лет, т.к. семья наша не имеет льгот на получение садика.

Ребенку 3,5 года, дома уже ей скучно, хочется больше общаться со сверстниками, а занятия в детском центре и на танцах не дают такой социализации, как в детском саду. Поэтому я подготовила список вопросов, которые и задала на встрече с работниками детского садика. Вопросы разделены на несколько логических частей. Изначально вопросов было больше, часть “порезал” муж, т.к.

мы были с ним на встрече в садике вместе, и он решил, что не стоит спрашивать о том, счастлива ли воспитательница в браке, есть ли у неё свои дети, муж, какое у неё образование, стаж и вообще, получает ли она премию, если в группе никто не болеет и родители и дети всем довольны. А я бы, конечно, спросила, хотя понимаю, что не стоит совсем уже перегибать палку, т.к.

возможности выбора воспитательницы мы были лишены (группы разделены по возрасту, одна группа на один возраст и без вариантов).

Формируя список вопросов я руководствовалась следующим:

1.Некоторые моменты реально мне нужно было узнать (например, правила поведения в группе и система наказаний).

2.Некоторые вопросы задавались исходя из того, чтобы воспитатель и заведующая поняли, что не стоит обижать моего ребенка, мне не безразлично, что там у них происходит, и лучше им не вступать в конфликт со мной и киндером.

Логика простая – если воспитатель будет знать, что за ребенка родители “стоят горой”, то с меньшей долей вероятности они будут обижать мою “кровинушку”.

[attention type=yellow]

Поэтому я досконально уточняла все вопросы, связанные с наказанием и успокоилась только тогда, когда поняла, что самое страшное – “сиди на стульчике” или “стой у стеночки, пока другие детки играют” и в крайних случаях, которые бывают очень редко и “не с такими детьми, как ваша дочь” – временный перевод (пара часов) в другую группу к детям старшего возраста. Когда ребенок немного успокаивается, его принимают обратно. Этот метод используется для “переключения” ребенка на “мирную волну”.

[/attention]

3.

Я не постеснялась спросить, не моют ли в их садике ребенку попу ершиком, чтобы не пачкать руки, не используют ли физические наказания, не заставляют ли, если ребенок не спит, раздеваться и полностью голым стоять на “позорном ковре” (у меня в детском саду так делали, правда, на детках были трусики и маечка – то, в чем спали). И пусть меня в этом садике запомнят как чокнутую мамашу, но зато у них пропадет желание со мной связываться и как-то срываться на моем ребенке.

Если вы хотите получить ответы на Ваши вопросы, заранее договоритесь с заведующей и воспитателем о встрече, чтобы они спланировали свой день так, чтобы уделить вам время. Скорее всего, придется несколько раз прийти в детский садим в удобное для персонала время.

С воспитателем удобно общаться на прогулке, если получится, приходите с подругой или мужем, чтобы кто-то присматривал за детьми, пока воспитательница будет отвечать на Ваши вопросы (ни одна нормальная воспитательница не оставит детей на первого встречного, поэтому если она спокойно болтает с вами в то время, пока ваша подруга или муж, играют с детьми – повод задуматься над тем, как внимательно будет она следить за вашим ребенком). Возможно, воспитательница попросит нянечку или помощника присмотреть за детьми. Можно договориться на встречу во время дневного сна, но, как правило, это законное время отдыха воспитателей, когда они никого не хотят видеть. В идеале, они в это время готовят методические пособия для детей и планируют занятия. В любом случае, нужно заранее поинтересоваться, в какое время ей удобнее будет вас принять, и сказать, что у вас довольно много вопросов, и десятью минутами дело не ограничится. Если есть машина, а воспитательница “пешком”, можно с ней поболтать во время того, как вы подвезете её домой (в садике, куда ходит дочь, воспитатель получает 8000 рублей, платим мы около 10 000 рублей в месяц).

И, ещё один важный момент перед тем, как перейдем непосредственно к вопросам – все ужасы детских садов происходят, как правило, в ясельных группах или там, где детки сами не могут внятно рассказать о том, что с ними делали в детском садике. В старших группах, как правило, все проблемы связаны с самими детьми – драки, укусы, несчастные случаи. Воспитатели же, обычно, более адекватны. Хотя всякое бывает.

Итак, какие же вопросы нужно задавать в детском саду.

Вводная для заведующей и воспитателя, то, что говорила я

Возможно, некоторые вопросы покажутся некорректными, но я, как мать хочу сделать период адаптации ребенка к садику наиболее легким. Кроме того, взаимное понимание многих вопросов, поможет и воспитателю быстрее наладить с ребенком контакт и избежать ненужных нервотрепок.

Вопросы воспитателю

  1. По какой методике проводится обучение в группе?
  2. Какое отношение у воспитателей к наказаниям и детским шалостям. Что прощается, что нет, какой механизм наказания (предупреждают перед тем, как наказать, или наказывают сразу?). За что наказывают? Что запрещено?
  3. Как успокаиваете ребенка? 1) Если он виноват. 2) Если он не виноват.
  4. Дети одеваются сами или могут рассчитывать на помощь?
  5. Что ребенок обязан делать самостоятельно (одевать колготки, к примеру).
  6. Как решается вопрос со сном с теми детками, которые уже не спят днем? Хотелось бы избежать наказаний и давления в этом плане.
  7. Принято ли причёсывать ребёнка при необходимости? (Актуально для мам, чьи принцессы хотят с длинными волосами).
  8. Есть ли проблемные и особые дети в группе? Если да, в чем это заключается (к примеру, у моей дочки в группе есть аустист, но, как раз он самый непроблемный, просто странноватый, но и мухи не обидит, просто сидит и играет в одиночестве).
  9. Какие есть правила поведения в группе?
  10. Нужно ли отпрашиваться в туалет или ребенку можно в любой момент пойти? Может ли ребенок рассчитывать на помощь в вытирании попы или должен делать это сам?
  11. Как контролируется влажность и температура в группе? Есть ли термометр и гигрометр, увлажнители воздуха, регуляторы на батареях? Как часто проветривается помещение?
  12. Как проводятся занятия ребенка с педагогами, логопедом, есть ли график, частота занятий?
  13. Примерное меню (у нас вывешивается с утра. К слову, пока дочь ходит только на пол дня, и кашу утром есть через день, молочную она не ест, молочный суп тоже, пшенка, манка – тоже мимо. Наша любимая гречки и рис бывает редко).
  14. В каком месте будет выделена кроватка для сна?
  15. По каким причинам не выходят гулять?
  16. Какие есть игрушки и в каком они состоянии? Как часто обновляются? Какой прогулочный инвентарь, хватает ли его деткам?
  17. Будет ли возможность оставлять бутылку питьевой воды, чтобы ребенок после еды полоскал рот? Дома ребенок после сладкого всегда полощет рот.
  18. Нужно/можно ли использовать слюнявчик?
  19. Как осуществляется “приемка” ребенка по утрам?
  20. Список необходимых вещей для ребенка.
  21. Что ещё нам нужно знать, для того, чтобы адаптация к садику прошла более гибко?
  1. Максимальная наполняемость группы. Согласно САНПИН 2.4.1.3049-13: “1.9 Количество детей в группах дошкольной образовательной организации общеразвивающей направленности определяется исходя из расчета площади групповой (игровой) комнаты – для групп раннего возраста (до 3-х лет) не менее 2,5 метров квадратных на 1 ребенка и для дошкольного возраста (от 3-х до 7-ми лет) – не менее 2,0 метров квадратных на одного ребенка, фактически находящегося в группе”.
  2. Есть ли в планах установка системы видеонаблюдения? Если нет, почему. Если да, то когда. Наша заведующая категорически отказалась, хотя если ставить систему на садик. Родителям нужно было скинуться всего по 500 рублей. Заведующая мотивировала отказ тем, что “детям нужно личное пространство”, на мое замечание о том, что по закону, пока ребенок несовершеннолетний за него решения принимают родители и этим родителям хотелось бы быть в курсе, что там с их чадом делают в течение дня, заведующая просто мило улыбалась. Никто не хочет брать на себя излишнюю ответственность. Кстати, в нашем городишке есть садик с полноценной системой видеонаблюдения. Конечно, камера стоит не в спальне и не в туалете, а в помещении группы, но этот садик так далек от нашего дома, ребенка жалко час туда и час назад возить.
  3. Есть ли адаптационный период с льготной оплатой, например, 1-2 недели, когда ребенок ходит только на прогулки, но не остается в группе и не кушает.(Нам разрешили быть с ребенком вместе в течение недели в первой половине дня, периодически оставляя её одну).
  4. Политика сада в отношении больных детей. Когда ребенок считается больным, чтобы не посещать занятия?
  5. Оборудованы ли помещения очистителями, обезвреживающими микробы и вирусы (кварцевые лампы и т.п.)
  1. Если планируется какие-либо мед. обследования, осмотры, тесты (например, реакцияция Манту или на энтеробиоз). Мы хотим об этом знать заранее, как минимум, за 1-2 рабочих дня.
  2. Если не хотите, чтобы ребенку делали прививки, обязательно сообщите. Кроме того, на любые медицинские действия в отношении Вашего ребенка, персонал должен брать с Вас письменное согласие.
  3. Действия мед. персонала при обнаружении у кого-то из группы вшей, глистов других заразных заболеваний.
  4. Действия медсестры, если с ребенком что-то случилось (обязана оповестить родителей и вызвать скорую).
  1. Многие помнят страшилки про то, как в детском саду буквально запихивали в рот отвратительную невкусную кашу. Так вот, Вы вправе запретить воспитателям докармливать Вашего ребенка. Одно дело предложить – ну съешь еще ложечку, и совсем другое запихивать еду в рот, зажимая при этом нос и угрожая ребенку. У нас в садике как раз политика “докармливания”. Или могут не дать компот, пока не съел второе блюдо. Питание ребенка входит в стоимость платы за садик и ребенку не имеют права отказывать в каком-либо блюде, если он что-то не доел.
  2. В садике, куда ходит Карисия порции гигантские, ну как моей Крошечке, которая и дома-то харчами перебирает съесть порцию супа, которую не каждый взрослый мужик осилит? А потом докинуться ещё и вторым блюдом? Поэтому мы предупредили и воспитателей и нянечку и заведующую, что не надо в неё запихивать еду, будет голодная – придет домой и поест. Уже вторую неделю ходит, вроде полет нормальный в этом плане, завтракает через день, на обед суп ест почти всегда, второе ест, если нравится.
  3. В среднем, адаптация ребенка проходит от недели по месяца, будьте готовы к тому, что ребенок может заболеть, поэтому не спашите сразу выйти на работу. Карисия не исключение – отходив неделю, засопливила так, что заразила всю семью, включая маленького братика, вот сейчас как раз хрипло кашляет, а я себе сопли вытираю.
  4. Ребенку можно дать с собой любимую игрушку (крайне желательно не мягкую, чтобы потом её хорошенько обработать дезинфицирующим средством или хотя бы хорошо помыть).
  5. Скажите воспитателю ласковое домашнее прозвище Вашего Сокровища, тогда ребенок будет себя чувствовать комфортно.
  6. Оставьте воспитателям и в кабинке ребенка номер сотового телефона для срочной связи. У нас все телефоны есть в договоре, договор у заведующей, а заведующая где? Где угодно, поэтому пусть номер будет в кабинке. Еще лучше скотчем его внутри приклеить на дверку шкафчика.
  7. Расскажите воспитателю про особенности Вашего ребенка и потом коротко резюмировав распечатайте (у воспитателя детей много, как будет время, она, скорее всего, посмотрит более внимательно на рспечатку, это же в Ваших интересах).
  8. И, пожалуй, самое главное, персонал детского садика – тоже люди, они выслушивают кучи претензий, ведь для каждого родителя именно их чадо самое уникальное, самое невинное и самое прекрасное. А людям приятно, когда к ним относятся по-человечески. Поэтому настраивайтесь на позитив, старайтесь передать Ваш хороший настрой ребенку, и все у Вас будет замечательно!

Источник: http://sablezubka.ru/pervyi_raz_v_detskii_sad_voprosy_dlya_detskogo_sada_chto_sprashivat_komu_zadavat_/

Как написать жалобу на заведующих детских садов

Не получается договориться с заведующей детского сада!

Жалобу на заведующую детским садом могут подать родственники, если права ребенка нарушаются. Чтобы документ приняли к рассмотрению важно знать, как правильно его составлять и куда направлять.

В дошкольном образовательном учреждении дети пребывают под присмотром воспитателей, которые полностью отвечают за безопасность ребенка как с моральной, так и физической стороны.

Когда работники сада недобросовестно выполняют свои обязанности, то их ждет наказание в соответствии с действующим законодательством.

Нормативное регулирование

Деятельность дошкольных заведений контролируется законами об образовании № 273 и правах ребенка № 124 Российской Федерации. Также работу детских садов регулирует приказ Министерства образования и науки РФ №1155. Порядок содержания и питания несовершеннолетних прописан в утверждении главного врача в санитарно-эпидемиологических правилах и нормах №26.

Если работники проводят несанкционированный сбор средств с родителей, то при подаче жалоб им грозит увольнение или административная ответственность.

Заплатить штраф или поступиться своим рабочим местом придется и тем, кто недобросовестно выполняет свои обязанности или занимается самоуправством, грубит и проявляет насилие по отношению к детям.

В ряде случаев коллектив может ждать и уголовная ответственность.

Основания для обращения

В детском саду предоставляется целый комплекс услуг, поэтому и список основание для обращений достаточно широкий. Если права несовершеннолетнего нарушаются, то родители могут пожаловаться на качество обслуживания в соответствующие органы.

Разновидности причин для подачи жалоб:

  • Питание ребенка. Рацион должен быть сбалансированным, полезным и удовлетворять потребности малыша. Еда должна быть разнообразной и меняться каждый день. Готовую пищу разрешается хранить в холодильнике не дольше двух суток. Порции раздают люди, которые получили разрешение от уполномоченной комиссии. При кормлении детей должны присутствовать представители администрации и медработник детского сада.
  • На заведующую. Если учебная организация нарушает условия контракта, проводит незаконный сбор финансов, то следует вразумить администрацию через высшие инстанции. На заведующую детского сада подаются жалобы, если та не реагирует на просьбы родственников, недобросовестно выполняет свои работу, нарушает установленные государством правила содержания и обучения детей.
  • На воспитателя или других представителей коллектива. Если работник дошкольной организации плохо обращается с подопечными, допускает физическое и моральное насилие (запугивание, оскорбления, шантаж, прочее) по отношению к несовершеннолетнему лицу, то следует обратиться к заведующей или сразу в департамент образования. Причинами для претензии становится халатное отношение при выполнении служебных обязанностей.
  • На медперсонал. Если специалист не предоставил своевременную и качественную медицинскую помощь или недостаточно хорошо выполнил свою работу, разрешается подать жалобы в вышестоящие организации. Медсестра обязана соблюдать предписания докторов и профилактические меры, иначе родители могут добиться ее увольнения.

Наиболее распространенные причины недовольства – халатное и жестокое обращение с детьми, воровство родительских средств (непонятно, куда направляются собранные деньги), нарушение санитарных норм и гигиены. Претензию могут подать как родители и опекуны, так и работники детского сада.

Некоторые дети много вредничают и опасно себя ведут, что неблагоприятно влияет на других несовершеннолетних, поэтому заведующей можно направить жалобу на ребенка. Назначение заявления – перевести непослушного воспитанника в другую группу.

От родителей

Жалобы от родителей к заведующей поступают, когда нарушается воспитательный процесс их детей. Основаниями для составления заявления является физическое воздействие и хамское отношение к малышам, невыполнение служебных обязанностей, несанкционированные сборы денег с родителей. Можно добиться изменить схему обучения, если та не соответствует установленным законодательством нормам.

Обычно некачественное предоставление услуг касается не одного воспитанника учебной организации. Чтобы добиться лучшего эффекта, рекомендуется написать коллективную жалобу на заведующую детским садом от имени нескольких семей. Ее единственное отличие от обычной претензии – это количество заявителей.

От коллектива сотрудников

Ответственные сотрудники – это залог успешной работы любой организации, в том числе и детского сада. Но нередко проблемы возникают из-за действий начальства. Если заведующая нарушает законодательство России, не выполняет свои профессиональные обязанности или нарушает режим работы, то воспитатели и другие работники имеют право выразить недовольство в письменной форме.

Прежде чем составлять заявление требуется объективно оценить наличие проблемы и необходимость ее решения таким путем. Претензии от коллектива дошкольного учебного учреждения бывают одиночными и групповыми.

Обычно документ направляют в Департамент или Министерство образования. Также жалобу на заведующую детского сада можно написать в милицию, если та нарушает действующее законодательство.

Куда написать жалобу на заведующую детским садом

Когда родители замечают неудовлетворительные действия в работе воспитателей или администрации детского сада, то сначала проблему стараются решить мирно, пытаясь договориться с начальством. Но если попытки договориться с заведующей не привели к удовлетворительному результату, то следует направить жалобу в вышестоящие службы.

Детские образовательные учреждения – это достаточно специфические организации, так как обучение и содержание детей проводится с соблюдением строгих норм. Существует большое количество инстанций, куда писать жалобы, чтобы защитить права детей.

В управление образования

Сначала жалобу рекомендуется составить на имя заведующей, но если начальство бездействует, обращаются в департамент образования (РОНО). Эта служба регулирует работу всех детских садов в России, поэтому проверок из РОНО опасаются и стараются избежать конфликтных ситуаций.

Практически все современные детские сады предоставляют образовательные услуги, поэтому претензии могут касаться как содержания, так и обучения детей. Отдел дошкольного образования разбирается с жалобами на заведующих и обслуживающий персонал дошкольного учреждения.

Какие проблемы рассматривает РОНО:

  • После подачи заявления в администрацию персонал детского сада начал предвзято относится к детям;
  • Дошкольное учебное заведение утвердило новую программу, но она оказалась не эффективно и дети плохо усваивают материал;
  • Заведующая использует и навязывает своим подопечным методы воспитания, которые негативно отражаются на детях.

Часто воспитатели при недовольстве родителей просят обратиться к заведующей, а не в высшие инстанции. Но при серьезных нарушениях или бездействии администрации лучше сразу направиться в РОНО. Благодаря «толчку» с высших инстанций администрация детского сада быстрее устранит возникшую проблему.

В министерство образования

Когда после проверки РОНО ситуация в детском саду не изменилась, то обращаются в Министерство образования, где принимают жалобы, касающиеся исключительно воспитательного процесса. Заявления на счет содержания детей Министерство не рассматривает.

Если родители получили отказ заведующей, то претензия оправляется в высшую инстанцию. Когда ребенка не приняли в детский сад, хоть и подошла его очередь, то следует обратиться в Министерство, так как проблема может заключаться не в администрации дошкольного заведения, а в департаменте образования.

В Роспотребнадзор

Детский сад предоставляет определенные услуги – кормление, лечение, прочее. Если качество обслуживание не удовлетворяет потребностей малыша, то можно составить жалобу на заведующую в Роспотребнадзор, который занимается нарушениями прав потребителей.

В каких ситуациях обращаются в Роспотребндзор:

  • Антисанитарные условия содержания детей;
  • Детям предлагаются для развлечения старые или опасные игрушки, которые запрещается давать малышам;
  • Аварийное состояние здания или отдельных помещений;
  • Рацион для детей не отвечает требованиям санитарной безопасности;
  • Однообразное меню, которое не удовлетворяет потребностей малышей.

В Роспотребнадзор обращаются, если детский сад оказывает незаконные услуги, за которые обязательно требуется внести определенную сумму денег.

В прокуратуру

Если ребенка обидел непосредственно воспитатель, то пишется заявление в прокуратуру. Когда работники дошкольного учебного учреждения применяет моральное или физическое насилие к воспитаннику, важно быстро написать заявление в полицию. На заведующую в правоохранительные органы подают претензию, если детский сад занимается незаконным сбором денег.

Если начальство знало о нарушении, но не приняло никаких мер, и защищала своих работников, то можно смело жаловаться в прокуратуру. После принятия заявления правоохранительные представители проверяют образовательное учреждение и проводят расследование.

Если будет установлен факт наличия нарушения, то придется судиться с детским садом. Родители могут взыскать из воспитателя или заведующей компенсацию за нанесение физического или морального ущерба.

В трудовую инспекцию

Проблемы с начальником встречаются в любой деятельности, в том числе и в образовательной сфере. Часто заведующие нарушают трудовое законодательство и проявляют самоуправство. В таком случае специалисты детского сада направляют жалобу в трудовую инспекцию.

Если администрация нарушает нормы и действующие законы трудового кодекса, то персонал должен защищать свои права, обращаясь в соответствующие инстанции. Если большая половина сотрудников детского сада подпишет жалобу, то появляется больше шансов уволить заведующую.

Как составить претензию

Если родителей не устраивают условия содержания малыша, отношение воспитателей или заведующей, образовательная программа, то разрешается пожаловаться в высшие инстанции. Чтобы претензия была принята к рассмотрению, важно соблюдать правила ее написания и подачи.

Этапы составления претензии:

  1. Сначала подготавливается заявление. Следует составить жалобу на заведующую в двух копиях. Разрешается подать бумагу без указания личных данных – анонимная жалоба. Если персональная информация не прописывается, достаточно одного экземпляра заявления. Претензии без предоставления информации о заявителе обычно вызывают недоверие, поэтому с их помощью редко удается достичь желаемого результата.
  2. Дальше жалоба относится в соответствующую инстанцию. Сначала рекомендуется обратиться к заведующей, которая должна решить проблему без привлечения посторонних служб. Если ситуация не изменилась, то претензию повторно относят в администрацию детского сада и в высшую инстанцию.
  3. Затем остается только дождаться дальнейших действий соответствующих служб. Обычно проводится ревизия детского сада, в ходе которой определяется наличие проблемы и меры по ее устранению.

Лучше подавать коллективные жалобы. Чем больше людей задействовано, тем серьезней служба подходит к решению возникшей проблемы. В коллективной претензии указывают фамилии и инициалы всех людей, которые принимаю участие в составлении документа.

Образец жалобы

Жалоба составляется в свободной форме. Документ легко составить самостоятельно, если соблюдать определенные правила.

Реквизиты жалобы:

  • Фамилия, инициалы, адрес заведующей или название учреждения, на которого составляется претензия;
  • Фамилия и инициалы, контактные данные лица, которое составляет документ (жалобы могут быть анонимными);
  • Название бумаги;
  • Краткое описание проблемы (требуется ссылаться на статьи закона, которые нарушает детский сад);
  • Написать свои требования (важно точно сформировать цель, к которой стремится заявитель);
  • Дата составления документа и подпись.

Если заявление составляется впервые, то могут возникнуть небольшие трудности. Чтобы избежать типичных ошибок новичка, рекомендуется ознакомиться с образцом жалобы.

К претензии прикрепляются бумаги, подтверждающие неправомерность действий обслуживающего персонала или заведующей детского сада. Дополнительно предоставляется договор на принятия ребенка в дошкольное образовательное учреждение и предоставление ему определенных услуг.

Как подать жалобу

Существует несколько способов, чтобы подать жалобу. Выбор оптимального метода зависит от организации, куда направляется претензия. В Министерство и департамент образования можно пожаловаться через интернет-приемную. Чаще всего заявители лично приходят в организацию, чтобы отдать документ.

Бумагу можно в Роспотребнадзор и трудовую инспекцию разрешается переслать заказным письмом через почту. Доступен онлайн вариант подачи жалобы на заведующую. При обращении в милицию или прокуратуру составляется иск.

На рассмотрение документов выделяется 30 дней. Дальше служба должна сообщить заявителю о принятии претензии и инициировать проверку детского сада. В некоторых случаях выделяется больше времени. О причинах затягивания процесса заявитель уведомляется по истечению месяца после подачи документов.

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-na-zaveduyushhuyu-detskim-sadom/

Как я поругалась с заведующей в детском саду

Не получается договориться с заведующей детского сада!

В июле, после возвращения из Сингапура, где мой сын целый год проходил в сингапурский детский сад вместе с маленькими китайчатами, индийцами и британцами, он пошёл в московский садик. 

Сад мы выбрали поближе к дому, собственно говоря, прямо во дворе. Это небольшой частный сад, входящий в довольно крупную сеть частных садов и школ. 

Садик летом

Садик наш (как и весь жилой комплекс) новый, функционирует всего второй год. Мой сын попал в смешанную группу деток разного возраста.

Насколько я поняла, это стандартная ситуация для летнего сезона, когда малышей увозят к бабушкам и в городе остаётся мало деток — их объединяют. В такую смешанную группу мы проходили две месяца. За это время в этой группе сменились трое воспитателей.

Я не заподозревала ничего странного и охотно поверила объяснениям о том, что воспитатели ходят с отпуск и подменяют друг друга. 

Новая группа

Начался учебный год. Детки вернулись в садик, и мой сын попал в группу своего возраста. Нам повезло, и в этой группе осталась работать “летняя” воспитательница, которую мы успели полюбить. 

Однако первого октября, когда я забирала ребёнка домой, она объявила нам, что со следующего дня мы переведены в соседнюю группу. То есть воспитательница поставила меня перед фактом принятого загодя решения, в котором я не участвовала. 

Разумеется, я сразу пошла в кабинет к заведующей с просьбой, чтобы моего сына оставили в прежней группе, на что получила решительный отказ. Причина разделения: большая группа, 28 человек. Хотелось сделать две маленькие группы.

[attention type=red]

В качестве объяснения способа разделения деток на группы было выдвинуто такое: “новенькие” детки (пришедшие в этом году) переходят в новую группу, а “старенькие” остаются. Забегая вперёд надо сказать, что стареньких оказалось 18 человек, а новеньких всего 6, то есть метод разделения был выбран, скажем так, далекий от оптимального.

[/attention]

Я ещё посокрушаосмь на тему того, что мой сын едва успел привыкнуть к воспитательнице, а тут надо переходить. На это я получила весьма циничную ремарку, мол, привыкнет и к новой воспитательнице. 

Пришло время сказать, что заведующая наша прежде работала в государственном садике. Теперь вот работу она сменила — садик теперь частный, но мозги у неё остались государственные. 

Что же было дальше

А дальше мы начали ходить в новую малочисленную группу. К счастью, мой сын обладает философским складом ума и перемену эту воспринял позитивно. В новой группе нас встретила новая, только что вышедшая на работу молодая воспитательница. Однако уже на следующий день на работу она не явилась.

В качестве подмены в группе работала педагог-психолог. Но рабочий день у психолога заканчивается в 17:00, а на остальное время деток вернули в старую группу. Так прошло ещё два дня. На третий день в группе нас встретила ещё одна, совсем новая воспитательница.

В этот день я позвонила в службу контроля качества работы садика (хорошо что такая есть!) и описала ситуацию. Вежливая девушка на том конце провода попыталась меня успокоить, извинилась и заверила, что уж эта-то воспитательница не пропадёт и останется с нами надолго.

Замечу, что к воспитателям у меня претензий не было, были претензии лишь к их смене. 

Когда мы вернулись в сад после выходных, нас вновь встретила новая воспитательница, уже четвёртая, если считать психолога.

Я в гневе вновь позвонила в службу контроля качества и потребовала перевести моего ребёнка назад в старую группу к проверенному воспитателю (который каждый день на месте), несмотря на то, что заведующая категорически не хочет этого делать. Я вновь получила извинения и обещание того, что ребёнок будет переведён. 

«Вы думаете только о себе!»

Вечером этого дня, забирая сына, я зашла к заведующей с той же просьбой. В ответ я получила много чего удивительного. Во-первых я получила втык из области морально этических норм: “Вы думаете только о себе”. Это меня совершенно обескуражило.

Было бы странно, если бы я, будучи клиентом коммерческой организации, думала бы о ком-то ещё. Да и о ком? О других детях? Так у них свои родители есть.

Или о том, что заведующая не справляется со своей работой и не в состоянии нанять и удержать педагогов?

[attention type=green]

Далее на меня посыпались противоречащие друг другу факты. Заведующая сказала, что воспитательница, к которой я хочу вернуть сына (назовём её А.), является слабым педагогом и на это место уже открыта вакансия. На резонный вопрос, зачем надо было нанимать слабого педагога, я получила ответ: больше никого не было. О как! 

[/attention]

Тут самое время сказать о стоимости посещения садика. Этот сад стоит 45 000 рублей в месяц. Это средняя цена по Москве и в два раза дешевле среднего садика в Сингапуре. Итак, что имеем: в сад, где дети платят по 45к в месяц, не хотят идти воспитатели. Как так?..

Потом заведующая повернулась ко мне спиной и сказала, что мой сын будет переведён. Решив, что разговор окончен, я пошла, собственно, за ребёнком.

Не тут-то было. 

Когда я натягивала на моего сына куртку и шапку, в группу вошла заведующая. Она вновь обратилась ко мне и сказала, что наша воспитательница А. собирается увольняться (5 минут назад было сказано ровно противоположное).

И когда это произойдёт, она, заведующая, уже не станет переводить нас назад, в малочисленную группу. Сказано это было тоном самой настоящей угрозы. Тут я совсем уж опешила. Во-первых, об обратном переводе я не просила.

Во-вторых, клиентоориентированность этого высказывания оставляет желать лучшего. 

По факту ребёнок мой перешёл в старую группу, к воспитателю, которому он доверяет (это важно). А я пока обхожу кабинет заведующей стороной, хе-хе. 

Источник: https://zen.yandex.ru/media/singoradio/kak-ia-porugalas-s-zaveduiuscei-v-detskom-sadu-5bc71db748562200b0e46021

Все о ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: