Мы не можем дозвониться до отп банка подходить время оплаты кредита по карте.

Содержание
  1. Бесплатная горячая линия ОТП банка
  2. Описание ОТП Банка
  3. Номера горячей линии
  4. Для физических лиц
  5. Для юридических лиц
  6. Горячая линия по кредитным продуктам
  7. Контакты в регионах
  8. Адреса на карте
  9. Консультации, которые можно получить
  10. Когда обращение на горячую линию не нужно
  11. Как связаться с техподдержкой за границей
  12. Связь с техподдержкой через приложение
  13. Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»
  14. Другие способы связи
  15. Социальные сети
  16. Как написать жалобу
  17. Стоимость звонков
  18. Время ожидания ответа сотрудника банка
  19. Минусы работы кол-центра
  20. Режим работы
  21. Структура меню горячей линии ОТП Банка
  22. Отзывы пользователей
  23. Ответы на вопросы по картам ОТП
  24. Как оплатить кредит ОТП Банка через интернет банковской картой?
  25. Через Сбербанк
  26. Через другой банк
  27. Как взять кредит на карту ОТП Банка?
  28. Можно ли перевести деньги с одной карты на другую?
  29. Как узнать баланс?
  30. С помощью смс
  31. с помощью телефона
  32. в «отп директ», в личном кабинете
  33. как пополнить кредитную карту отп банка?
  34. Отп банк: бесплатный номер телефона горячей линии
  35. Основные телефонные номера
  36. Дополнительные телефонные номера
  37. Другие способы связи с оператором ОТП Банка
  38. Вопросы для обсуждения с оператором
  39. Плата за соединение
  40. Как не платить ОТП банку: способы, правила, условия
  41. Последствия просрочки кредита
  42. Как договориться
  43. Как не платить
  44. Есть ли в ОТП банке отсрочка платежа по кредиту
  45. Есть ли в ОТП банке «кредитные каникулы»
  46. Какие программы защиты есть в ОТП банке
  47. Как увеличить шансы на получение помощи
  48. Порядок процедуры
  49. Контакты
  50. Способы и правила погашения кредита в ОТП Банке
  51. Где оплатить ссуду без комиссии?
  52. Как проводить выплаты по кредиту в ОТП наличными?
  53. Терминалы самообслуживания
  54. Платёжные системы
  55. Варианты онлайн-расчётов с банком
  56. «Золотая Корона»
  57. Мобильные приложения
  58. «Сбербанк онлайн»
  59. Частичное погашение кредита ОТП Банка
  60. Инструкция по частично досрочному погашению ссуды
  61. Инструкция по полному досрочному возврату средств
  62. Как узнать реквизиты ОТП для возврата ссуды?

Бесплатная горячая линия ОТП банка

Мы не можем дозвониться до отп банка подходить время оплаты кредита по карте.

В ОТП Банке горячая линия представляет собой информационно-справочный центр, благодаря которому клиенты могут круглосуточно получать консультацию по всем финансовым вопросам. Кредитной организацией представлены разные способы связи со службой поддержки. Пользователю достаточно выбрать удобный для него формат и обратиться за помощью.

ОТП банк — кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг.

Описание ОТП Банка

ОТП Банк предоставляет широкий спектр банковских продуктов и услуг частным клиентам, индивидуальным предпринимателям, среднему и крупному бизнесу на территории России.

В универсальном банке обслуживается более 4,5 млн человек. Структурные подразделения функционируют в 4000 городах и поселках. Количество точек потребительского кредитования достигает более 170 тыс. В пределах страны размещены 88 операционных офисов и 135 пунктов клиентского обслуживания.

Для удобства пользователей и своевременного проведения платежных операций установлено более 269 терминальных устройств и 195 аппаратов для выдачи и приема денег.

Финансовая организация является дочерней структурой венгерского ОТП Банка — основополагающей коммерческой компании, входящей в состав OTP Group. Действие международной группы распространяется на европейские страны. Собственный капитал российского ОТП Банка составляет 33,7 млрд руб.

Номера горячей линии

Для получения бесплатной помощи по финансовым и техническим вопросам необязательно посещать территориальное подразделение. Связаться с консультантом можно по телефону.

Для физических лиц

Банком разработана многоканальная линия: 8 (800) 100-55-55. Звонки осуществляются бесплатно по РФ со всех телефонов, даже с городских.

Банком разработана линия для поддержки физических лиц.

Для жителей Москвы и Московской области предусмотрен единый справочный номер: +7 (495) 775-4-775.

С мобильных устройств, обслуживающихся на МТС, «Билайне», «Мегафоне», «Теле2», дозвониться в службу поддержки можно по номеру 0707.

Для юридических лиц

Для корпоративных клиентов создана особая линия:  8 (800) 200-70-09.

Для предпринимателей из Москвы и Московской области действует номер +7 (495) 775-33-53.

Горячая линия по кредитным продуктам

Главным направлением деятельности банка является потребительское, нецелевое и целевое финансирование населения, поэтому для действующих и потенциальных клиентов имеется специальный коммуникативный канал.

Связаться с call-центром можно по телефонам:

Связаться с call-центром можно по телефону.

Контакты в регионах

Жители регионов (Казани, Калининграда, Брянска, Нового Уренгоя и проч.) быстро и в сжатые сроки получают консультацию по любому вопросу, связанному с обслуживанием, по единому номеру 8 (800) 100-55-55.

Адреса на карте

Чтобы узнать адрес ближайшего офиса или банкомата, пользуются официальным сайтом кредитной организации. В соответствующем разделе приведена карта со всеми филиалами и отделениями.

Клиенту нужно:

  1. Выбрать 1 из пунктов:
    • «Точки погашения кредита»;
    • «Адрес».
  2. Посмотреть доступную информацию.

Карта адресов ОТП банка.

Месторасположение кассовых отделений, филиалов и представительств, контактные телефоны и график работы представлены в «Яндекс.Картах».

Консультации, которые можно получить

Физические лица обращаются за помощью в кол-центр по таким вопросам, как:

  • получение подробной информации о банковских картах, тарифах, условиях их оформления, выпуска, продления и активации;
  • блокировка платежного средства в случае его потери или кражи;
  • установка и смена ПИН-кода;
  • проверка остатка денежных средств на счете;
  • информирование о текущих кредитах, ежемесячных платежах, графике внесения денег, полной сумме долга, закрытии счета.

По телефону можно получить информацию о банковских картах.

Корпоративные клиенты в абонентском отделе получают консультацию по поводу:

  • списка документов, необходимых для подписания договора банковского обслуживания или открытия расчетного счета;
  • тарифных планов, процентных ставок, комиссий, лимита на проведение кассовых операций;
  • подключения дополнительных финансовых услуг (торгового или интернет-эквайринга, валютного контроля и т. д.);
  • составления шаблонов и платежных поручений;
  • онлайн-отправки отчетов в контролирующие органы через банковскую систему;
  • использования и активации ключей для входа в личный бизнес-кабинет;
  • закрытия расчетного счета;
  • ознакомления с новыми тарифами.

Когда обращение на горячую линию не нужно

Служба поддержки оперативно решает текущие проблемы, связанные с обслуживанием. Если клиенту необходим подробный письменный ответ, ему лучше воспользоваться формой обращения на официальном ресурсе финансовой организации.

Воспользуйтесь формой обращения на официальном сайте.

Существуют ситуации, требующие личного присутствия человека в отделении банка: например, невозможно получить удаленно дебетовую или кредитную карту, подать документы на открытие расчетного счета, подписать договор.

Оператору не звонят по вопросам, которые можно решить самостоятельно. Типичные ситуации, возникающие в процессе пользования банковскими продуктами, и пути решения приведены на корпоративном сайте в разделе «Вопросы и ответы». Пользователь выбирает пункт соответствующей тематики и знакомится с информацией по устранению проблемы.

Если решить ее не получается, нужно воспользоваться другим, наиболее оптимальным и удобным способом связи с клиентским отделом.

Как связаться с техподдержкой за границей

Граждане, находящиеся в роуминге, могут позвонить в справочный центр по номеру +7 (495) 775-33-53.

Связь с техподдержкой через приложение

Простым и удобным способом обращения в техническую службу является использование мобильной версии ОТП Банка. Программное обеспечение устанавливают на устройства Android и iOS, скачивают со страницы официального ресурса кредитного учреждения или в интернет-магазинах Google Play и App Store.

Связаться с техподдержкой можно через приложение.

После загрузки и активации приложения пользователю разрешается задать вопрос напрямую сотруднику банка.

Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»

При оформлении любого финансового продукта клиентам предоставляется доступ в «Личный кабинет». В собственном профиле просматривают баланс счета, управляют картами и счетами, совершают электронные платежи и мгновенные переводы, подключают новые услуги, а также связываются с оператором через онлайн-чат. Кнопка размещена в нижнем правом углу страницы.

Этим вариантом пользуются лица, которые не имеют возможности позвонить на горячую линию с мобильного или стационарного устройства.

Для входа на свою страницу потребуются логин и пароль или номер карты, договора и телефона.

Другие способы связи

Альтернативные способы получения помощи клиентского центра:

  1. На сайте банка:
    • через форму обращения;
    • в онлайн-чате.
  2. По электронной почте:

Используйте онлайн-чат на сайте банка.

Социальные сети

Для быстрой связи с клиентами созданы группы поддержки ОТП в социальных сетях:

  • «»;
  • «ВКонтакте»;
  • ;
  • Instagram;
  • .

Пользователю предлагается вступить в официальное сообщество, подписаться на новости и акционные банковские предложения и получать уведомления. Участники обсуждают финансовые темы, задают вопросы друг другу и администрации, общаются.

Для быстрой связи с клиентами есть группы в социальных сетях.

Как написать жалобу

Банк принимает от существующих и потенциальных клиентов не только письменные, но и устные жалобы.

Существуют следующие каналы отправки обращения претензионного характера:

  1. На сайте кредитной организации с использованием мобильного приложения или веб-версии:
    • через форму обратной связи в разделе «О банке/Контакты»;
    • в персональном кабинете клиента;
    • через вкладку «Связь с банком».
  2. По почте:
    • email: zabota@otpbank.ru;
    • по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16 А, стр. 2.
  3. В сообществах банка в социальных сетях.
  4. По круглосуточным телефонам техподдержки.
  5. В филиальных подразделениях, кредитно-кассовых и операционных офисах. Жалоба составляется в свободной форме или в соответствии с банковским образцом.

Написать жалобу можно через форму обратной связи.

В претензии нужно:

  1. Указать:
    • фамилию, имя, отчество;
    • дату рождения;
    • адрес, указанный в договоре банковского обслуживания;
    • паспортные данные;
    • номер договора, счета или карты.
  2. Описать ситуацию.
  3. Добавить подтверждающие документы.

Стоимость звонков

Если клиент набирает любой контактный номер, начинающийся с 8 (800), он не платит за соединение и предоставляемую консультативную помощь.

Плата за звонки взимается согласно тарифам связи.

На номера +7 (495):

  • с городских телефонов Москвы звонки бесплатны;
  • со стационарных номеров в регионах взимается плата согласно тарифам связи;
  • с мобильных устройств — по тарифам сотовой сети.

Время ожидания ответа сотрудника банка

Соединение с представителем банка осуществляется за 1-1,5 минуты. Часто бывают задержки от 3 до 10 минут по причине высокой загруженности линии. Это приходится на рабочие дни с 16:00 до 20:00 и пятницу с полудня до позднего вечера.

Минусы работы кол-центра

К недостаткам клиентской службы относят:

  1. Сложность дозвона на горячую линию.
  2. Долгое время ожидания соединения с живым оператором в роуминге, особенно в период летних отпусков и в дневное время.
  3. Отсутствие автоматических уведомлений о приблизительном времени ожидания связи с консультантом.

На горячую линию банка сложно дозвониться.

Режим работы

Служба поддержки работает в режиме 24/7:

  • круглые сутки;
  • без перерыва;
  • без выходных;
  • без государственных праздников.

Структура меню горячей линии ОТП Банка

При звонках в техподдержку устанавливается связь с автоинформатором. Он приветствует пользователя и указывает, как перейти на нужный сервис.

Голосовое меню многофункционально, включает 5 разделов:

  1. Кнопку 0. Быстрая связь с консультантом.
  2. Кнопку 1. Банковские карты:
    • блокировка/разблокировка;
    • активация;
    • получение и смена ПИН-кода;
    • другие сведения.
  3. Кнопку 2. Кредиты.
    • POS-ссуды;
    • займы нецелевого назначения;
    • предлагаемые тарифные пакеты.
  4. Кнопку 3. Депозиты.
  5. Кнопку 4. Другие финансовые продукты и услуги.

Отзывы пользователей

Мария, 33 года, Москва: «Открыла расчетный счет в банке. Все платежи провожу онлайн. Вопросы решаю в «Директ». Отвечают сразу, не надо ехать в офис или звонить по телефону. Проблем с поддержкой ни разу не возникало».

Инесса, 45 лет, Курск: «Уехала отдыхать на море и забыла внести ежемесячный платеж на карту за пользование кредитом. Решила обратиться на горячую линию, посоветоваться, как поступить, ведь все взносы плачу через кассу. Отреагировали мгновенно.

Оператор попросила назвать секретное слово и номер договора, затем внимательно выслушала меня и решила вопрос. Она назвала адрес ближайшего отделения в городе и даже предложила подключить услугу отсрочки, чтобы не был начислен штраф.

Обслуживанием осталась довольна».

[attention type=yellow]

Алексей, 40 лет, Самара: «Не советую связываться с ОТП. Погасить кредит трудно, постоянно начисляются разные проценты. Получить точную информацию в техподдержке нельзя. Часто не берут трубку, сначала долго играет музыка, затем связь отключается».

[/attention]

Источник: https://GoryachayaLinya.ru/otpbank

Ответы на вопросы по картам ОТП

Мы не можем дозвониться до отп банка подходить время оплаты кредита по карте.

У клиентов ОТП Банка возникает ряд вопросов, на которые мы попросили ответить специалистов. Здесь представлены наиболее популярные.

Как оплатить кредит ОТП Банка через интернет банковской картой?

Оплата кредита банковской картой – наиболее простой способ погашения текущего платежа по существующей задолженности. Это даст вам возможность исполнить обязательства перед финансовой организацией дистанционно без посещения отделения и потери времени.

Важно знать! Все платежи осуществляются исключительно в национальной валюте. Оплата возможна только с помощью пластика, который не имеет ограничений по интернет-платежам.

Вы можете погасить плановый платеж с помощью интернет банкинга. Совершить его можно при помощи компьютера, ноутбука или скачав приложение на смартфон.

Через Сбербанк

Существует возможность оплатить кредит ОТП Банка онлайн с карты Сбербанка.

Для этого вам необходимо войти в онлайн-систему сбера и совершить несколько действий:

  1. перейдите в раздел «Переводы и платежи»;
  2. выберете пункт «Погашение кредита в другом банке»;
  3. из предлагаемого списка выберете «ОТП Банк»;
  4. в соответствующее поле введите номер счета в ОТП.

Платеж через интернет картой сбербанка зачисляется после подтверждения и включает в себя сумму комиссии за перевод согласно действующим тарифам.

Через другой банк

Клиенты имеют возможность заплатить с банковской карты любого финансового учреждения. Прежде всего необходимо узнать реквизиты своего счета (не надо путать с номером карты!) для безналичного перевода, для этого потребуется посетить отделение ОТП Банка или позвонить по телефону горячей линии:

  • бесплатный звонок с мобильного ? 0707 (Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2);
  • или на номер ☎ 8-800-100-55-55.

Нужно войти в личный кабинет на сайте вашего банка, выбрать услугу перевода и ввести реквизиты банка получателя, к ним относится:

  • БИК;
  • ИНН;
  • КПП;
  • Корреспондентский счет;
  • Наименование банка.

В большинстве случаев достаточно указать БИК (Банковский идентификационный код) все остальное заполнится автоматически.

И реквизиты получателя средств:

  • ФИО (обязательно полностью);
  • номер счета либо No карты или и то и другое (но No счета в любом случае обязателен), в зависимости от требований сервиса.

Важно учесть! Подобные платежи проходят до 3 рабочих дней, поэтому провести операцию необходимо заранее. Комиссия взимается по тарифам банка-отправителя.

Как взять кредит на карту ОТП Банка?

Если вы решили взять кредит, есть возможность оформить заявку на получение займа непосредственно в отделении либо заполнив форму на официальном сайте. После одобрения каждый клиент может получить предоставленную сумму удобным способом.

Если вы желаете взять кредит онлайн на карту ОТП Банка, то необходимо огласить свое решение до этапа оформления. В случае наличия действующего пластика, возможно зачисление на карточный счет.

Также есть возможность перевести кредитные средства на любой действующий счет в другом финансовом учреждении, но при этом взимается комиссия по текущим тарифам.

Обратите внимание! Если у вас есть активированные кредитки, то все они учитываются на этапе расчета лимита. Даже если вы не снимали с карты ни единой копейки, кредитная нагрузка будет равна лимиту активированных кредиток. Чем больше у вас кредитная нагрузка, тем меньше сумму вам одобрит банк.

Можно ли перевести деньги с одной карты на другую?

Перевод на карту ОТП Банка без комиссии происходит, если платеж совершается со счета, открытого в этой же финансовой организации. Осуществить его можно с помощью интернет-банкинга. Для этого необходимо зайти в соответствующий раздел приложения «ОТП Директ» в личном кабинете:

«Перевод клиенту ОТП Банка» → «По номеру карты»

Если вы совершаете перевод между своими счетами или картами (внутри ОТП Банка), следует перейти на вкладку «Перевод между своими счетами» и в открывшейся форме выбрать из предлагаемого списка:

  1. счет списания;
  2. счет зачисления.

Если необходим перевод с карты ОТП банка на карту другого банка, кроме возможности сделать это через личный кабинет «ОПТ Директ» (по реквизитам), можно воспользоваться специальным сервисом (Card2Card).

Для осуществления перевода в специальной форме необходимо указать данные карты с которой вы хотите перевести деньги:

  • номер;
  • срок действия;
  • секретный CVV2/CVC2 код.

И номер пластика на который придет сумма.
Следует заметить, что за большинство операций в этом сервисе взимается комиссия:

  • до двух тысяч рублей – 40 рублей;
  • все что свыше 2000 – 2% от суммы перевода.

Эти тарифы применяются для всех дебетовых карт, любых банков. Перевод может осуществляться до 5 дней. Перейдя по ссылке вы можете узнать, будет ли взята комиссия с вашей карты.

Воспользоваться сервисом можно по этому адресу.

 В данном сервисе можно совершать переводы по картам платежных систем Visa и Mastercard любого банка. При этом дополнительно к комиссии сервиса, банк выпустивший карту может взимать комиссию в соответствии со своими тарифами.

Как узнать баланс?

Если у вас нет возможности запросить текущий баланс в банкомате или отделении, то есть способы узнать необходимую информацию дистанционно.

С помощью смс

баланс на карте отп банка через смс доступен по номеру ? 9709. в теле сообщения необходимо указать номер кредитного договора. услуга платная.

с помощью телефона

проверить баланс карты отп банка через телефон можно по номеру контакт центра  ?0707 или ☎ 8-800-100-55-55. далее придерживайтесь ых подсказок. услуга предоставляется круглосуточно и бесплатно.

в «отп директ», в личном кабинете

для этого необходимо зайти в личный кабинет и найти соответствующую вкладку, необходимые данные вы найдете в разделе «детальная информация».

как пополнить кредитную карту отп банка?

Пополнить карту ОТП Банка без комиссии можно во всех отделениях сети через банкомат с функцией принятия наличных, через сотрудника ОТП Банка либо осуществив перевод с другого счета, открытого в этом финансовом учреждении.

Пополнить карту ОТП Банка с карты сбербанка можно с помощью сервиса интернет-банкинг при наличии всех необходимых реквизитов получателя средств, с комиссией банка-отправителя.

Кроме того, существует возможность пополнения через терминалы самообслуживания, расположенные в офисах банка, где пополнить карту ОТП Банка так же быстро и просто (комиссия взимается по действующим тарифам Банка).

Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете задать их используя форму для комментариев в конце статьи.

Еще интересные материалы по теме

Источник: https://KartyBanka.ru/banki/otp/otvety-na-voprosy

Отп банк: бесплатный номер телефона горячей линии

Мы не можем дозвониться до отп банка подходить время оплаты кредита по карте.

Для прямого соединения с оператором банка ОТП набирают единый номер бесплатного телефона горячей линии: 8 800 100-55-55. Затем нажимают цифру 2, прослушивают ую информацию о продуктах кредитования. Далее, нажимают цифры следующей последовательности: 0, 3, 4. После четверки оператор поднимает трубку, выслушает вопрос клиента или переключает его на узкопрофильного специалиста.

Основные телефонные номера

Не только одна горячая линия ОТП банка поможет связаться напрямую с оператором. Есть еще варианты, как позвонить, чтобы сразу попасть на сотрудника банка:

  • 0707 – для связи с мобильного телефона;
  • +7 (495) 775-47-75 – для быстрой связи клиентов-москвичей с оператором ОТП банка нужно нажать 4 после прослушивания общей информации;
  • +7 (495) 775-33-53 – номер телефона тоже для жителей Москвы;
  • +7 (812) 493-30-27, +7 (812) 493-30-26, +7 (812) 493-30-25, +7 (812) 493-30-24 – номера телефонов для жителей Санкт-Петербурга.

Все вышеуказанные номера доступны для обслуживания физических лиц единым колл-центром финансовой компании. Использование номера 0707 без оплаты за соединение возможно только для абонентов операторов-партнеров ОТП банка: МТС, Теле 2, Мегафон и Билайн. 

Важно! Для юридических лиц существует отдельный номер круглосуточного соединения с оператором колл-центра: 8 800 200-70-09.

Пошаговое руководство соединения с оператором по сотовому телефону: 

  1. Набрать 0707.
  2. Прослушать до начала рекламы банковских продуктов, различных предложений.
  3. Сразу нажимаем 0.
  4. Система переводит в другое меню. Его можно не прослушивать.
  5. Сразу набираем еще один 0.

После второго нуля звонок поступает сотруднику банка, работающему в информационном отделе Единого центра обслуживания клиентов.

Обратите внимание! Время ожидания перед соединением с сотрудником банка в среднем составляет не более 10 минут.

Дополнительные телефонные номера

Бесплатные звонки на телефоны, соединяющие сразу с операторами, можно совершать узконаправленно – сразу по конкретному вопросу:

  • 8 800 200-70-05 – потребительское кредитование;
  • 8 800 200-70-01 – кредитные карты (заказ, вопросы обслуживания);
  • 8 800 700-56-59, 8 800 200 70 03 или 8 800 200-70-04 – справочный отдел (по отзывам людей, отвечают сотрудники банка сразу же – на 2-й минуте звонка).

Важно! Как дозвониться до оператора, когда сразу попадаете на автоответчик? Нужно проследовать всем инструкциям, которые озвучивает программа-робот. Среди пунктов в ом меню обязательно будет предложено дождаться соединения с оператором.

Другие способы связи с оператором ОТП Банка

Несколько способов, как связаться с оператором ОТП банка напрямую без телефона:

  • онлайн чат на официальном сайте финансовой компании – «Связь с банком» (зеленую кнопку найти можно в нижнем правом углу);
  • заполнение формы обратной связи;
  • предварительный заказ телефонного звонка через форму «Связь с банком»;
  • общение напрямую по Skype: otpbank_russia;
  • отсылка письма на адрес электронной почты банка: spraa@otpbank.ru или direkt@otpbank.ru, если вопрос касается личного кабинета и работы интернет-банка;
  • налажены форматы общения с клиентами в социальных сетях: Фэйсбуке, ВКонтакте, Одноклассниках, Твиттере.

Пример заполнения формы обратной связи:

  1. Зайти на главной странице официального сайта ОТП банка в категорию «Частным клиентам».
  2. Потом нажать «Связаться с нами».
  3. После этого заполнить форму обращения «Обратиться в банк».
  4. Заполнить блок персональной информации – Ф.И.О.
  5. Указать, являетесь ли вы клиентом банка – поставить галку в нужном окошке.
  6. Если вы – клиент ОТП банка, тогда нужно указать номер договора в следующем пункте. Вместо договора можно прописать номер имеющейся карты.
  7. Далее пишут адрес места проживания и контактные данные – адрес электронной почты, номер личного телефона, дату рождения, реквизиты паспорта (серия, номер).
  8. Ниже указывают тему обращения и в отдельном широком окошке – сам текст письма.
  9. Внизу анкеты можно добавить файл – если необходимо приложить фото или файл документа, скриншот, отражающий суть или детали проблемы.
  10. Потом вводят код, который виден на картинке рядом с полем для ввода.

Сразу под пунктами анкеты нужно отметить, что вы согласны предоставлять необходимую информацию для обработки банком в целях обслуживания клиента. Самый последний этап – нажать зеленую кнопку «Отправить».

Важно! Вся информация, которую передает клиент о себе, своих документах и контактных данных, надежно защищается банком от противозаконного вмешательства или использования третьими лицами.

Вопросы для обсуждения с оператором

Есть темы, которые требуют соединения с оператором, для обсуждения с живым человеком, сотрудником ОТП банка. Только в таком формате можно решить проблему.

Вопросы, по которым следует обращаться напрямую к оператору ОТП банка:

  • погашение задолженности по кредитным обязательствам;
  • изменения графика платежей по займу;
  • условия оформления кредита, одобрения заявки;
  • вклады – какие есть продукты, ставки, сроки действия, минимальная сумма вложения;
  • текущие сбои работы дистанционного сервиса – интернет-банка, мобильного приложения.

Также можно при помощи оператора заблокировать или разблокировать карту, поменять кодовое слово, поменять PIN-код или получить одноразовый код для входа в личный кабинет интернет-банка.

Плата за соединение

Все звонки на номера телефонов, начинающиеся на 8 800, осуществляются бесплатно. Эти номера доступны гражданам любого региона России. Звонки региональные бесплатны только, если звонить со стационарного телефона. Если связываться с оператором с мобильного телефона, тогда будет браться плата, установленная по тарифам оператора.

Источник: https://lichnyj-kabinet-banka.ru/otp-bank-besplatnyy-nomer-telefona-goryachey-linii/

Как не платить ОТП банку: способы, правила, условия

Мы не можем дозвониться до отп банка подходить время оплаты кредита по карте.

Сегодня практически каждый человек имеет кредит, или даже несколько. Поскольку ОТП банк выдает большое количество кредитов, соответственно им обслуживается много людей.

Случается так, что в жизни происходят ситуации, которые приводят к невыплате кредита. В случае потери работы, тяжелого заболевания, неизбежно возникают финансовые затруднения. В таком случае уже не до выплаты кредита.

Оглавление

  • 1 Последствия просрочки кредита
  • 2 Как договориться
  • 3 Как не платить

Последствия просрочки кредита

Если вы в течение нескольких месяцев от заемщика не поступали денежные средства в счет погашения займа, банк будет связываться с таким человеком, чтобы выяснить причину, по которой он не платит кредит.

Заемщику будут настойчиво звонить, слать смс-сообщения и другими способами понуждать внести деньги. То же касается задолженности и по кредитной карте, так как они очень популярны и распространены.

В течение всего этого времени будут начисляться штрафы за каждый день просрочки. Такие санкции предусмотрены кредитным договором. Штрафы, как правило, представляют собой определенный процент от суммы просрочки. То есть сумма долга будет увеличивать каждый день, пока заемщик не платит кредит.

Если ситуация не меняется, денег банк не получает, просрочка и штрафы растут, банк может принять одно из двух решений:

  •  Обратиться в суд с исковым заявлением;
  • Обратиться в коллекторскую фирму.

Можно долго спорить какой вариант хуже, но ясно одно – хорошего нет ничего ни в одном, ни в другом случае.

Итак, если ОТП банк решил подать исковое заявление в суд, происходит следующее. Банк рассчитывает сумму остатка по основному долгу, сумму процентов, штрафы, пени и обращается в суд. Данная категория дел является бесспорной. Отрицать кредит и факт просрочки – несерьезно.

Единственное, что может сделать заемщик, это оспорить сумму штрафов и пеней. В итоге будет вынесено решение в пользу банка, который получает исполнительный лист. Так называется документ, на основании которого производится принудительное взыскание долга. Он содержит главное – сумму задолженности, подлежащую взыскании.

[attention type=red]

Затем, отп банк, как кредитор, будет направлять исполнительный лист в службу судебных приставов, для непосредственного взыскания денежных средств.
Согласно закону взысканию подлежит недвижимость (на все имущество должника накладывается арест) и движимое имущество.

[/attention]

То есть описи и аресту подлежит аудио — видеотехника, компьютеры, мебель, посуда, автомобили, ювелирные украшения. Известны случаи, когда приставы даже выкручивали электрические лампочки.

Изъятое имущество оценивается и продается с торгов. Если полученных денег окажется недостаточно для банка, то взыскание продолжится.
Конечно, закон содержит определенные пробелы, которыми можно воспользоваться, но это уже другая тема.

В случае с недвижимостью, после её ареста, она подлежит оценке и в конечном счете реализации. За счет вырученных денег и будет погашен кредит банку.
Причем, приставы будут охотиться за должником сколько бы времени ни прошло, ровно до тех пор, пока кредит не будет погашен.

Теперь к коллекторам. Подобные организации давно привлекают внимание правоохранительных органов. Это связано с применением не всегда законных методов для получения долга. Но, если банк все-таки обратился к коллекторам, то вы защищены законом. Коллекторы вправе лишь пользоваться убеждением для оплаты долга по карте или займу.

Если ими будет использован любой, пугающий вас метод, необходимо обращаться в полицию – закон на вашей стороне.

Нельзя забывать о том, что если не платить кредит, в том числе и по карте, банк может использовать оба метода взыскания (судебный и через коллекторов) одновременно.

Как договориться

ОТП, как и любому другому банку, гораздо прощу и выгоднее договориться с тем, кто не платит кредит, чем прибегать к крайним мерам. Тем более что они не всегда приводят в полной кредитной выплате.

Если заемщик настроен на компромисс и готов платить кредит банку, в том числе и по карте, то необходимо обратиться в банк с заявлением.

Руководство отделения ОТП банка рассмотрит такое заявление и если оно будет должным образом аргументировано, банк его удовлетворит.

Предусмотрены следующие варианты обоюдных решений:

  1. Снижение процентной ставки банку, особенно это выгодно по кредитной карте;
  2. Отсрочка в выплате основного долга. Если ОТПбанк согласится, то по займу или по карте заемщик какое-то время сможет платить только проценты;
  3. Перекредитование. ОТП может предложить взять новый кредит для погашения прежних. Если должник долгое время не платит банку по какому-то одному из нескольких кредитов, то такой вариант представляется выгодным. Также можно решить вопрос, если есть задолженность по карте.

Как не платить

Совсем не платить банку можно воспользовавшись положениями нового закона о банкротстве физических лиц. Он предусматривает процедуру судебного признания лица, которое не платит по займу, банкротом.

В этом случае долг «списывается» и человек может не платить его. Однако, тот, кто не платит все равно должен будет возместить судебные издержки, но в ряде случаев они гораздо меньше, чем сумма долга банковской организации.
Таким образом, когда заемщик решил не платить, данная процедура является единственным приемлемым выходом.

Источник: https://moepravo.pro/blog/2016/02/08/kak-ne-platit-otp-banku/

Есть ли в ОТП банке отсрочка платежа по кредиту

Мы не можем дозвониться до отп банка подходить время оплаты кредита по карте.

ОТП банк всегда идет навстречу своим заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию.

Если его клиенты неожиданно лишились работы или стали нетрудоспособными из-за серьёзной болезни, то они могут получить отсрочку по кредиту.

Для этого им нужно написать заявление и приехать с ним в любое отделение ОТП банка. Его сотрудники изучат ситуацию и в каждом индивидуальном случае найдут выход из нее.

Есть ли в ОТП банке «кредитные каникулы»

О «кредитных каникулах» знают многие заемщики. Эта услуга осуществляется некоторыми банками, когда их клиенты не могут по уважительной причине погашать взятые на себя долговые обязательства.

ОТП банком такая услуга не предоставляется, но в нем можно воспользоваться процедурой переноса платежа. В этом случае меняется график платежей, и ближайший взнос денег пропускается. За это время клиент должен устроиться на новую работу или найти денежные средства для оплаты кредита.

Как правило, отсрочку платежей в ОТП банке предоставляют за дополнительную плату. О размере комиссии следует узнать у сотрудников организации.

Какие программы защиты есть в ОТП банке

Несмотря на то, что в ОТП банке нет кредитных каникул, клиенты могут изменить свой график платежей в индивидуальном порядке. При себе нужно иметь:

  • паспорт;
  • кредитный договор;
  • документы, подтверждающие неплатежеспособность.

Сотрудник кредитной организации рассмотрит вашу проблему и предложит решение по ней. Если человек потерял работу не по своей вине, то он может рассчитывать на реструктуризацию долга или перенос даты платежа. Имейте в виду, что на решение вопроса может уйти до 30 рабочих дней. Банк может принять следующие решения, в зависимости от конкретного случая:

  • увеличение срока кредитования с сохранением размера ежемесячных выплат;
  • увеличение срока возврата средств с уменьшением ежемесячных выплат;
  • другие предложения, которые помогут клиенту выйти из сложной жизненной ситуации без ухудшения его кредитной истории.

Банк известит заемщика о своем решении в течение 30 дней с момента подачи заявления письменным ответом.

Как увеличить шансы на получение помощи

Клиентом ОТП банка должны быть предоставлены все необходимые документы, которые будут подтверждать факт его неплатежеспособности. Это может быть справка из медицинского учреждения о серьёзном заболевании заемщика, которое не дает ему работать. Также принимается трудовая книжка с записью об увольнении клиента из-за сокращения штата или ликвидации фирмы.

Конечно же, увольнение по собственному желанию не является поводом для обращения за помощью в банк. Еще одна причина, по которой можно попросить отсрочку платежа, это рождение ребенка в семье и нехватка денег из-за этого.

Помните, что получить услугу «перенос даты платежа» могут лишь те клиенты, которые никогда не допускали просрочек по кредиту и всегда вовремя исполняли свои обязательства перед кредитором.

Порядок процедуры

ОТП банк всегда идет навстречу своим клиентам, если они вдруг попали в беду. Так, кредитный мораторий в нем предоставляется при выплате потребительских займов и автокредитов. Порядок получения помощи следующий:

  • подготовка пакета документов;
  • обращение в компанию;
  • написание заявления;
  • подписание документации.

Обращаться лучше все-таки в то отделение банка, в котором был получен кредит. Если это невозможно, так как клиент переехал в другой город, то можно заехать в любой офис этого кредитора по месту дислокации. Образец заявления можно получить в отделении ОТП банка.

Заполнить его можно с помощью сотрудников, если возникнут вопросы. Подписание новых документов происходит только тогда, когда банк принял положительное решение в отношении заемщика и готов предоставить ему отсрочку платежа по кредиту.

Услугу перенос даты можно получить на 1 месяц или на несколько месяцев в зависимости от сложности ситуации.

На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается. Скачать приложение ОТП Банк на android

Скачать приложение ОТП Банк на iPhone

Контакты

  • Официальный сайт: https://www.otpbank.ru
  • Горячая линия: 800 100-55-55; Москва и Московская область +7 495 775-4-775.

Источник: https://otp-bank.com/est-li-v-otp-banke-otsrochka-platezha-po-kreditu/

Способы и правила погашения кредита в ОТП Банке

Мы не можем дозвониться до отп банка подходить время оплаты кредита по карте.

Погашение ссуды неизбежно затрагивает множество нюансов: от дополнительных процентов платёжных систем до особенностей обслуживающего банка. В АО «ОТП Банк» погашение кредита не является исключением.

Для этого и пригодится наша статья: вы узнаете о различных способах проведения платежей, поймёте, как правильно провести в ОТП Банк погашение кредита досрочно и освежите в памяти общие правила взаимодействий с организацией-кредитодателем. Поехали!

Где оплатить ссуду без комиссии?

В ОТП Банк способы погашения кредита далеко не всегда предполагают отсутствие комиссий, а платить лишние проценты посредникам никто не любит. Клиентам ОТП Банк погашение кредита без комиссии доступно при использовании следующих инструментов:

1. Терминалы самообслуживания ОТП. Для этого понадобится:

  • Выбрать пункт «Оплата кредитов» на основном экране.
  • Дополнительные реквизиты ОТП Банка для погашения ссуды таким способом не нужны. Необходимо знать только номер вашего кредитного договора, карты либо счёта. Нажимаем на предпочтительный вариант в терминале.
  • Теперь вводим соответствующий номер: кредитного договора, двадцатизначный идентификатор счёта или шестнадцатизначный – карты. Также указываем последние 3 цифры паспортного номера, предварительно кликнув по строке «Телекод».
  • Откроется ваш личный кабинет. В левой части будут указаны все подключенные банковские продукты. Выбираем поле кредита и нажимаем.
  • Помещаем деньги в приёмник по одной купюре. Внимание! Операция будет завершена только после того, как вы нажмёте кнопку «Оплатить» справа внизу экрана.

2.Банкоматы ОТП. Вам нужны аппараты с функцией приёма наличных. Срок пополнения в такой системе составит до 2-х рабочих дней.

3. Кассы ОТП. При себе обязательно иметь удостоверение личности и график выплат.

4. Личный кабинет «ОТП Директ». Это, пожалуй, самый удобный способ погашения кредита в ОТП Банке через Интернет. При оплате с карты того же банка о комиссии можно не беспокоиться.

Приводим инструкцию:

  • Для начала переходим на официальный банковский портал.
  • Онлайн регистрацию пройти не выйдет – придётся навестить один из офисов организации.
  • Если у вас нет чека с логином или вы не помните, проходили ли регистрацию, поможет «горячая линия» 0707. Будьте готовы сообщить данные паспорта. Если всё окажется в порядке, оператор продиктует ваш логин.
  • Одноразовый пароль придёт в виде СМС – обязательно смените его другим, как это будет указано в рекомендации.
  • Открываем вкладыш «Кредиты» – все поля будут заполнены автоматически, необходимо лишь иметь карту с достаточной суммой денег и подтвердить платёж, введя код из сообщения.

5. Системы денежных переводов «Юнистрим».

6. «Почта России».

В отделениях почтовой службы можно лично заполнить бланк с вашими данными и реквизитами займа, после чего рассчитаться, не теряя средств на комиссиях. Другое дело – время: перевод может добираться до кредитного счёта все 10 дней.

Как проводить выплаты по кредиту в ОТП наличными?

В АО «ОТП Банк» способов погашения ссуды при личном посещении кассы достаточно в разных частях города. Многие из них активны круглосуточно, так что с выбором варианта проблем не возникнет.

Терминалы самообслуживания

  • QIWI начисляет самую большую комиссию при оплате наличными – 1,6%, но не меньше 100 руб., предлагая за это моментальное поступление денег на счёт.
  • «Элекснет» незначительно выгоднее: 1,4% сверх суммы – хотя бы 50 руб., а также бонусы и скидки при использовании.

Платёжные системы

Доступных точек обслуживания немало – это и «Золотая Корона», и магазины обуви «КАРИ» или техники «М» либо «Эльдорадо», и «Ноу-Хау», и салоны сотовой связи: «Мегафон», «Связной», «Евросеть», «МТС», «Билайн».

Эти организации предоставляют клиентам ОТП Банк погашение кредита по номеру договора – кроме него вам понадобится лишь паспорт. Стоит помнить о комиссиях – здесь они составят 1%, но не меньше 50 руб. (30 руб. в «КАРИ»). Если переводить черед «Евросеть» более 50 000 руб.

, сбор посредника будет фиксированным – 500 руб. Средства обычно поступают на счёт в следующий рабочий день.

Варианты онлайн-расчётов с банком

На сайте ОТП Банка для погашения кредита приведены официальные способы на любой вкус.

«Золотая Корона»

Комиссия 2% – плата за мгновенный перевод. Вам понадобится:

  • Перейти в раздел «Погашение кредита» на портале.
  • Заполнить поля номером кредитного счёта или карты и ФИО.
  • Кнопкой «Далее» перейти на следующую страницу и выбрать способ погашения кредита в ОТП Банке через Интернет: банковской картой, электронным кошельком или другим предпочтительным способом.

Мобильные приложения

С «ОТП Кредит» из Google Play или App Store вы сможете проводить платежи в любом месте, привлекая, в том числе, средства со счёта смартфона. Где скачать этот инструмент для погашения кредита? На сайте ОТП Банка во вкладке «ОТП кредит», расположенной в середине страницы. Программа, помимо прочего, позволит найти ближайшие терминалы оплаты и проложит к ним маршрут.

Заметьте: в качестве разработчика должен быть указан «OTP Bank Russia».

Есть и другое приложение – «Мобильный Банк». Это карманная версия «ОТП Директ» с идентичным функционалом.

«Сбербанк онлайн»

Переходим на официальный сайт. Погашение кредитов ОТП Банка проходит привычно:

  • Авторизуемся по логину и паролю, вводим в поле код из СМС.
  • Выбираем пункт «Переводы и платежи» в списке сверху.
  • Нам нужно «Погашение кредита в другом банке».
  • В полях вводим номера кредитора и нашего счёта, а также сумму платежа.
  • Проверяем информацию и подтверждает транзакцию.

Комиссия при таком способе составит 1%.

Частичное погашение кредита ОТП Банка

Для клиентов АО «ОТП Банк» досрочное погашение кредита – отличный способ избавиться от части переплат, так что, если появилась возможность выплатить долг быстрее, чем вы рассчитывали – не мешкайте. Этот процесс регламентируют два подписанных вами документа:

  • Заявление-оферта в пункте №5.
  • Условия Договоров в пунктах с 4.14 по 4.16.

В ОТП Банк досрочное погашение товарного кредита выполнятся в соответствии со следующими условиями:

  • Мораторий отсутствует: получив деньги, вы можете на следующий же день написать заявление о возврате средств.
  • Ни комиссиями, ни штрафами раннее закрытие ссуды не грозит.

Досрочное погашение кредита в ОТП Банке предполагает три варианта:

  • Полную выплату ссуды, после которой вы сможете закрыть кредит.
  • Частично досрочную выплату долга, за которой последует снижение суммы ежемесячных платежей.
  • Частичную выплату ссуды с уменьшением периода кредитования.

Стоит учитывать: в АО «ОТП Банк» частично досрочное погашение кредита со снижением срока услуги выгоднее: так вы отдадите меньше процентов за новые месяцы пользования средствами.

Инструкция по частично досрочному погашению ссуды

Необходимый при выплате ссуды набор документов включает удостоверение личности, номер и дату договора, как и номер счёта списания. Для клиентов ОТП Банк погашение кредита частично досрочным способом требует такого порядка действий:

  1. Пополнить кредитный счёт суммой, превышающей установленный ежемесячный норматив. Минимального порога досрочных выплат нет, поэтому дополнительно можно внести хоть 100 руб.
  2. Заполнить заявление-обязательство и предоставить его в банковское отделение хотя бы за 2 рабочих дня до даты расчёта. Последняя тоже должна быть рабочим днём. В заявлении нужно подчеркнуть «частичный» вид гашения и указать сумму для досрочного списания сверх регулярного платежа (т.е. при ежемесячном нормативе 10 000 руб. и внесённых на счёт 22 000 руб. указываем 12 000 руб.). Не забудьте отметить предпочтительный способ пересчёта платёжного графика.
  3. Получить копию заявления с отметкой банковского работника о принятии документа.
  4. Получить СМС-уведомление и убедиться, что операция выполнена успешно.
  5. Обратиться в отделение организации за обновлённым платёжным графиком.

Инструкция по полному досрочному возврату средств

В ОТП Банк досрочное погашение можно выполнить и полностью. Последовательность шагов будет несколько другой:

  1. Заполнить заявление-обязательство, отметив «полный» возврат ссуды и размер основной задолженности со всеми копейками. Затем заверить бумагу отметкой специалиста.
  2. Принять звонок от банковского оператора и узнать сумму платежа вместе с комиссией за период реального пользования средствами – до даты расчёта, а не регулярной выплаты. При необходимости пополнить кредитный счёт недостающими средствами.
  3. Дождаться расчётного дня и получить СМС-уведомление о закрытии ссуды. Затем лично обратиться в отделение организации и получить справку о кредитной истории и отсутствии долга либо попросить прислать её на вашу почту.

Уделите внимание мелочам: при погашении кредита обязательно производить все расчёты с точностью до копейки, а лучше оставлять пару рублей запаса. Ведь несколько монет не стоят накладок с закрытием ссуды и потери времени.

Деньги нужно переводить заранее, чтобы они успели поступить на счёт и операция прошла без накладок.

А когда в ОТП Банк погашение будет подтверждено по СМС, не поленитесь получить справку об отсутствии задолженности – возможно, этот шаг сэкономит вам нервы и время в дальнейшем.

Как узнать реквизиты ОТП для возврата ссуды?

Необходимы реквизиты ОТП Банка для погашения кредита? В таком случае поможет любой из вариантов:

  • В ОТП Банк реквизиты для погашения выдают клиентам при оформлении нового банковского продукта.
  • На официальном сайте АО «ОТП Банк» реквизиты для погашения кредита указаны во вкладке «О банке» слева вверху, в подкатегории «Реквизиты». Это БИК ОТП Банка для погашения ссуды, ИНН, КПП, ОКПО и пр.
  • Данные счёта можно уточнить в ходе звонка по «горячей линии» 8 (800) 100-55-55 или аналогичному короткому номеру 0707. Оба телефона доступны круглосуточно, звонок бесплатный. Для получения данных персонального счёта предварительно понадобится пройти идентификацию по номеру паспорта и кодовому слову.

Приведём основные реквизиты: БИК ОТП Банка для погашения кредита: 044525311 ИНН: 7708001614 КПП: 774301001 ОГРН: 1027739176563 Корреспондентский счет 30101810000000000311 в ГУ Банка России по ЦФО ОКВЭД, 64.19, 66.19

ОКПО: 29293885

Надеемся, наш материал помог вам в погашении кредита ОТП Банка через Интернет или за наличные. Мы указали разнообразные способы расчёта, так что теперь вы легко подберёте для себя оптимальный по форме, времени зачисления и комиссии и будете знать, как провести досрочные выплаты.

Способы и правила погашения кредита в ОТП Банке Ссылка на основную публикацию

Источник: https://OTPBankCredit.ru/kredity/sposoby-pogasheniya-kredita-v-otp-banke

Все о ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: