Мошенник в сбербанке

Содержание
  1. Мошенники взяли кредит на 150 тысяч рублей на имя москвички
  2. Кредит в один клик?
  3. Как не попасть в руки к мошенникам?
  4. Сценарии разные, но везде просят код: Самые популярные схемы аферистов
  5. Как не стать жертвой обманщиков? Делимся полезными советами
  6. “Фарта в делах ваших…”
  7. Подыграйте мошенникам: Как поставить телефонного афериста “из Сбера” в тупик?
  8. В Кургане мошенники по телефону “загипнотизировали” старушку на 380 тыс. руб
  9. «Влад Фамилия Особенный, с вашего счета была проведена операция» Читатели «Медузы» пересказывают диалоги с мошенниками из «службы безопасности банка»
  10. Анастасия
  11. Наташа
  12. Кристина
  13. Роман
  14. Артем
  15. Станислав
  16. Дмитрий
  17. Леонид
  18. Айгуль
  19. Наталья
  20. Пегасик
  21. Антон
  22. Влад
  23. Алексей
  24. Эллина
  25. Полина
  26. Игорь
  27. Сбербанк прокомментировал данные о звонках мошенников с официальных номеров
  28. Пока не массовая проблема
  29. Рекомендации Сбербанка
  30. Никому не сообщайте код
  31. 6 признаков, что вам звонят НЕ из службы безопасности Сбербанка
  32. 2. Попытка узнать конфиденциальную информацию
  33. 3. Спешка, нагнетание обстановки, угрозы
  34. 4. Затруднение при ответе на вопросы
  35. 5. Культура речи
  36. 6. Призывы к действиям
  37. Важно помнить

Мошенники взяли кредит на 150 тысяч рублей на имя москвички

Мошенник в сбербанке

Семья москвичей Ивана и Марины Лысенковых стала очередной жертвой мобильных аферистов. На номер женщины позвонил молодой человек и представился сотрудником службы безопасности Сбербанка, сообщив, что с ее карты совершаются подозрительные операции.

Чтобы их остановить, Марину попросили озвучить код из СМС-сообщения. Она назвала комбинацию, а позднее узнала, что “оформила” кредит на 150 тысяч рублей.

Разбираемся, как вовремя распознать мошенников и можно ли снять с себя невольно приобретенные долговые обязательства.

Кредит в один клик?

depositphotos/sergey_causelove

Марина в этот день, по словам мужа, была дома одна с ребенком. Раздался звонок от лжесотрудников Сбербанка. “Жене сказали, что по ее карте проходят мошеннические действия. Они же назвали ее фамилию, имя и отчество, паспортные данные. Но она была с маленьким грудным ребенком, как-то ее закрутили”, – рассказывает Иван.

Марине объяснили, что прекратить подозрительные операции можно, просто назвав код из СМС-сообщения.

Я испугалась и, к сожалению, сказала этот код. А дальше, соответственно, человек был подключен к моему мобильному банку.

После диалога с “представителем” банка она зашла в мобильное приложение и увидела, что на нее оформлен кредит на 150 тысяч рублей. При этом мошенники уже успели вывести соответствующую сумму со счета.

[attention type=yellow]

На следующий день женщина отправилась в отделение полиции и подала заявление. Там ответили, что ничего сделать не могут, поскольку Марина сама назвала код. Тогда она обратилась в банк.

[/attention]

“В Сбербанке сказали, что код из СМС является подписью. И если я его сообщила, то банк никакой ответственности за это не несет. Поэтому кредит в любом случае придется выплачивать”, – жалуется женщина.

Это очень обидно. Я не знаю, как можно одобрять кредиты онлайн. Это мне было одобрено 150 тысяч, а есть люди, у которых на счетах огромные суммы.

По словам Ивана, в полиции сказали, что семье повезло, поскольку недавно на одного человека через приложение оформили кредит на шесть миллионов рублей.

В свою очередь, Сбербанк прислал Марине официальный ответ, в котором объяснил причину отказа снять с нее долговые обязательства (есть в распоряжении редакции. – Прим. ред.).

“У банка нет оснований для возврата средств. Для предотвращения повторных списаний банк провел мероприятия по блокировке удаленных каналов обслуживания”, – говорится в сообщении.

В письме также уточняется, что по условиям обслуживания карт проведение любых операций совершается с использованием пароля и подтверждается персональными средствами доступа: постоянными и одноразовыми паролями, трехзначным кодом, который указан на обратной стороне карты, реквизитами карты, ПИН-кодом, логином для входа в веб-версию или мобильное приложение системы “Сбербанк онлайн”. Они же являются аналогом собственноручной подписи.

Как не попасть в руки к мошенникам?

depositphotos/BrianAJackson

Руководитель аналитического центра Zecurion Владимир Ульянов рассказал Москве 24: главная проблема заключается в том, что мошенники изначально имеют в распоряжении персональную информацию жертвы. По словам эксперта, после получения секретного кода они спокойно могут взять кредит через личный кабинет.

“Фактически паспортные данные, номер счета и другие личные данные клиента – это ключевая информация, до 90 процентов которой нужно, чтобы реализовать мошенническую схему. Причем в разных банках немного разные правила и разные возможности личных кабинетов: у кого-то больше возможностей в мобильном приложении, у кого-то в классическом интернет-банке”, – подчеркнул эксперт.

Фактически каждая возможность использования денег клиентом банка означает и дополнительный риск.

Владимир Ульянов

руководитель аналитического центра Zecurion

По мнению Ульянова, большое количество звонков от аферистов связано в том числе с тем, что сами банки все чаще связываются с клиентами по вопросам безопасности. Он поясняет: несколько лет назад почти любая операция проходила без вопросов, а теперь кредитные организации используют разные механизмы для предотвращения мошенничества.

“Но настройки этих систем не всегда корректны. Причем бывает, что абсолютно типовая операция, которую совершает клиент, системой почему-то считается подозрительной, она ее блокирует.

Или сотрудник банка звонит, чтобы подтвердить операцию.

Люди привыкают к этому, и когда звонит злоумышленник, который располагает той же самой информацией о своей жертве, то это очень похоже, что совершается звонок сотрудником банка”, – пояснил специалист.

Максимально скептически нужно относиться к любым входящим коммуникациям. Злоумышленники понимают психологию человека, поэтому стараются получить всю информацию здесь и сейчас.

Если есть какие-то сомнения, то для клиентов банков лучшая практика – это сбросить звонок, а затем перезвонить в банк и выяснить, что там действительно произошло.

Пусть вы потеряете время, пока они будут разбираться, но деньги останутся в безопасности.

Владимир Ульянов

руководитель аналитического центра Zecurion

Кроме того, эксперт советует подключить услугу банка по уведомлению о списании денег со счета, даже если она платная.

“Когда люди через несколько месяцев или полгода пытаются снять деньги и только тогда обнаруживают, что те куда-то пропали, то оспорить эти операции в связи с давностью максимально проблематично, фактически деньги для клиента будут потеряны”, – отметил собеседник Москвы 24.

depositphotos/AlexBrylov

При этом к услуге страхования счета от мошенников, когда человек вносит страховую премию за сохранение определенной суммы на счету, эксперт относится скептически. По его мнению, вопросами безопасности “должны быть озабочены” и клиент, и сам банк.

“А тут банк делегирует вопросы безопасности и ответственность за возможные проблемы на клиента, что некорректно.

Даже без страховки, если клиент при спорной операции своевременно обращается в банк (в течение суток), то банк должен вернуть деньги клиенту, а затем начать расследование.

[attention type=red]

И если не докажет, что клиент каким-то образом был вовлечен в эту мошенническую схему, то банк несет ответственность и в любом случае эту сумму возмещает”, – предложил Ульянов.

[/attention]

Если мы говорим о безопасности денег в банке, то лучше распределять средства по разным счетам. Даже если злоумышленники завладели карточкой, то фактически будут иметь доступ только к одному счету.

Основную сумму нужно поместить на счет, с которого труднее снять деньги. Также хорошая практика – завести виртуальную карту для покупок в интернет-магазинах или использовать для этого другую пластиковую карту.

Базовая рекомендация – чем сложнее получить деньги самому человеку, тем это сложнее и злоумышленнику.

Владимир Ульянов

руководитель аналитического центра Zecurion

Специалист по кибербезопасности Андрей Масалович добавил, что также не стоит скачивать сторонние приложения для хранения паролей. По его мнению, они могут быть заражены вирусом.

“Причем некоторые такие программы сделаны по-мошеннически красиво. Например, называют их наподобие “приложения для единого управления всеми паролями и счетами”, чтобы у вас было побольше защиты. А приложение на самом деле является шпионским и мошенническим.

Везде, где вы видите однофакторную аутентификацию, то есть для проведения операции нужно подтвердить действие один раз, знайте, что этого недостаточно.

Сейчас считается, что двухфакторная аутентификация плюс голова на плечах – это почти стопроцентная защита”, – пояснил собеседник Москвы 24.

Хакер ищет ситуацию, когда можно будет завладеть двумя факторами. Поэтому нельзя, чтобы на одном устройстве можно было вводить логин и пароль, а также получать СМС. Если вы потеряли устройство, то хакер сможет расковырять парольную защиту. Надо разделять их на разные устройства.

Андрей

специалист по кибербезопасности

Кроме того, по его словам, в последнее время банки проводят активные эксперименты с биометрией, однако и ее нельзя считать стопроцентной защитой.

“Например, если злоумышленник сделает на 3D-принтере специальные очки, которые при распознавании лица по специальным меткам будут считываться системой, как будто вы другой человек.

Они позволяют спрятаться или анонимно снять деньги и не засветить лицо перед банкоматом. Во многих банках уже функционирует биометрия, например в “Сбербанке”.

Эта система новая и пока что небезопасная”, – заключил Масалович.

Также эксперты не советуют скачивать программы для смартфона по просьбе лжесотрудников банка. С помощью приложений удаленного доступа к устройству мошенники могут получить пароли к личному кабинету и перевести все деньги на свой счет. Доказать попытку взлома потом будет практически невозможно, поскольку формально клиент сам разрешил подобное подключение.

Соболева Илона, Федотов Анатолий, Мария Ефимова

Источник: https://www.m24.ru/articles/obshchestvo/06022020/156404

[attention type=green]

Покров Пресвятой Богородицы 13 Августа 2020 09:05
Сбербанк России / Мошенничество / Общество Koldunov / Shutterstock.com

[/attention]Наверняка каждому из вас хоть раз приходилось иметь дело с неким “сотрудником Сбербанка”, который сообщал, что ваша карта заблокирована. Какие способы ещё изобрели мошенники, почему они любят звонить из мест не столь отдалённых и как с ними можно бороться?

Самый крупный банк России – Сбербанк. На конец 2019 года у него было более 96 млн частных клиентов и ещё более 2,6 млн – корпоративных. А число сотрудников Сбербанка превышает 280 тысяч человек.

Неудивительно, что с такими масштабами именно контора Германа Грефа становится излюбленным прикрытием для всевозможного рода мошенников и аферистов. Чаще всего они действуют по телефону, но иногда используют мессенджеры, электронную почту и даже соцсети.

Сценарии разные, но везде просят код: Самые популярные схемы аферистов

Мошенники, как правило, действуют по одному из трёх-четырёх сценариев.

1. “Ваша карта заблокирована”.

Клиенту Сбербанка звонят по телефону якобы менеджеры или сотрудники службы безопасности Сбера, сообщая, что его карта заблокирована по подозрению, например, в несанкционированном переводе или снятии средств. После чего предлагается сказать код, который придёт в СМС-сообщении.

Сообщив этот код, вы буквально вручаете аферистам ключи от своего счёта. Мошенникам хватает пары минут, чтобы прикарманить ваши накопления.

2. “Будет списан платёж”.

На номер клиента Сбербанка приходит СМС-сообщение о предстоящем списании какого-нибудь платежа. И варианты ответа: например, 0 – для отмены, 1 – для подтверждения. После того как клиент отправит ответ, ему приходит ещё одно сообщение – на этот раз уже с кодом, который нужно сообщить на указанный номер.

Понятно, что и в этом случае вы останетесь ни с чем.

3. “Вам перевод”.

Злоумышленники уведомляют клиента Сбербанка о том, что на его карту зачислена крупная сумма денег. Однако, чтобы получить её, якобы нужно сообщить присланный от банка код в качестве подтверждения.

Схема работает точно так же: ни зачисленных, ни своих собственных денег вы больше не увидите.

Интересно, откуда мошенники знают номер вашей карты и Ф.И.О.? Оказывается, есть масса простых способов узнать личные данные клиентов Сбера. Например, купить базу данных. Не спрашивайте, кто продаёт их, – это секрет Полишинеля. То есть все знают, но молчат, поскольку доказать ничего нельзя.

А можно просто подобрать чек, который вы только что выкинули, выходя из “Пятёрочки”. В нём указаны и последние цифры номера карты, и ваши драгоценные Ф.И.О.

Как не стать жертвой обманщиков? Делимся полезными советами

Прежде всего запомните: настоящие сотрудники банка никогда не спрашивают ни номер карты, ни ПИН-код от карты, ни CVV-код – цифры, указанные на обороте. И уж тем более не пытаются узнать код, присланный в СМС-сообщении. Если спрашивают – точно мошенники.

Относительно блокировки карты: даже если вашу карту заблокируют, то звонить вам с предложением о разблокировке никто не будет. Эта процедура требует личного присутствия в офисе банка.

Очень полезным будет установить на смартфон специальное антиспам-приложение: оно сразу предупредит вас о потенциально опасном звонке.

Впрочем, кое-кто, даже поняв, что разговаривает с аферистом, не упускает случая поразвлечься. В Сети охотно делятся забавными вариантами троллинга так называемых “менеджеров Сбера”.

“Фарта в делах ваших…”

Например, недавно очередная попытка мошенников “срубить бабла” от имени сотрудников банка потерпела позорное поражение. Находчивая дама с юмором изобличила лохотронщиков: её остроумный ответ оценили даже сами кидалы.

По Сети разошёлся скриншот беседы некоей Ольги Евгеньевны, клиентки Сбербанка, и так называемых “сотрудников” данной кредитной организации. Дама оказалась не просто бдительной, но и остроумной: сразу распознав, что к ней обращаются мошенники, она не отказала себе в удовольствии потроллить их.

Начался диалог стандартно: “Уважаемая Ольга Евгеньевна! Ваша карта Сбербанка VISA заблокирована. Просим срочно сообщить нам CVV-код на номер…”. Сообщение якобы было отправлено службой безопасности Сбербанка.

[attention type=yellow]

Ответ Ольги Евгеньевны выдаёт человека, не понаслышке знакомого с тем, откуда рассылаются подобные сообщения. “Вечер в хату, господа арестанты! Ходу воровскому, смерти мусорскому. Часик в радость, чифир в сладость. Карты виза в Сбере не имею. С уважением, Ольга Евгеньевна”.

[/attention]

скриншот www..com/17belok

Такой остроумный ответ оценили и сами мошенники – своей несостоявшейся жертве они ответили с уважением и в том же стиле: “Фарта в делах ваших нелёгких, Ольга Евгеньевна, жизнь ворам!”

Подыграйте мошенникам: Как поставить телефонного афериста “из Сбера” в тупик?

Есть и другие способы пообщаться с беспринципными мошенниками так, что “небо в клеточку” покажется. Например, можно действовать агрессивно:

– Анна Ивановна?– Да.– Меня зовут Сергей, я сотрудник службы безопасности Сбербанка.

– Да пошёл ты в ***, Сергей! (Место назначения Сергея можно выбрать по своему вкусу.)

А можно посмешить коллег: автор канала “Анна Денисова” в ленте “Яндекс.Дзен” рассказала, как её знакомый включал в таких случаях громкую связь и начинал подыгрывать мошенникам.

– Ой-ой, я не совершал никаких операций! Спасибо, что позвонили! Мне нужно заблокировать карту?!

– Нет-нет, мы сейчас составим заявление, а вы просто скажите код, хорошо?

– Конечно!

А дальше код “не приходит, пришлите, пожалуйста, ещё”. Потом несколько раз друг называет его неправильно, очень смешно извиняясь за свою невнимательность. До тех пор, пока мошенник громко не выругается и не повесит трубку сам.

Весь офис, рассказывает автор, умирал от смеха.

Кстати, случай с Ольгой Евгеньевной, приведённый выше, можно считать показательным: как правило, те, кто представляется по телефону сотрудником Сбербанка и просит “продиктовать данные карты для её разблокировки”, оказываются на поверку обитателями мест не столь отдалённых.

Одному из пользователей “Твиттера” стало интересно: почему “менеджеры Сбербанка” всегда звонят из тюрьмы?

Такой вопрос твиттерианин @VladLime задал на своей странице и получил массу разнообразных шутливых ответов. Впрочем, некоторые варианты недалеко ушли от истины.

Джон Кайфф (@JohnKaiff): “Если вам звонит менеджер Сбербанка и хочет проверить вашу карту, всегда просите представиться полностью: имя, фамилия, погоняло, статья, по которой сидит”.

[attention type=red]

Живой Труп (Директор Крематория) (@god_death5): “Держать менеджеров в тюрьме дешевле, чем содержать офис”.

[/attention]

Злой Санитар. Машина скорой помощи (@leg075): “Патамушта в Сбере одно жульё”.

Камал Мурсалиев (@m_kamal59): “Потому что в тюрьме деньги нужнее”.

скриншот .com/VladLime

Увы, своих жертв бессовестные аферисты всё-таки находят. И чаще всего ими становятся доверчивые пожилые люди.

В Кургане мошенники по телефону “загипнотизировали” старушку на 380 тыс. руб

Мошенники позвонили бабушке и напугали её тем, что ей якобы одобрен кредит. Пожилая женщина разволновалась и стала доказывать, что ничего не хотела брать.

Мошенник направил её в банк, сказав, что теперь придётся деньги взять в долг, чтобы быстро погасить кредит без процентов.

Бабуля побежала в банк, где ей выдали кредит – 380 тыс. руб. Их она перевела на счёт мошенников.

Самое интересное, что с этой бабушкой в прошлом году проводил инструктаж участковый и предупреждал о том, как сейчас обманывают стариков, рассказали в пресс-службе ГУ МВД по Курганской области.

Тому, что мошенникам удаётся легко провести именно стариков, есть простое объяснение. Как пишет автор дзен-канала “Бармаглот на стройке и дома”, однажды ему случайно довелось попасть на “тренинг”, где как раз обучали будущих “менеджеров банка”.

Они с серьёзным видом сидели в классе и обучались особенностям общения с “целевой аудиторией”, рассказывает автор. А именно с самой благодатной – со стариками. Например, их учат интересоваться у бабушек и дедушек здоровьем, расспрашивать о внуках, сочувствовать болезням и бытовым трудностям.

Мошенники также в курсе, что пожилым сложно сосредоточиться, поэтому заваливают их информацией, пугают официальным тоном и торопят. А ещё они прекрасно знают, что у стариков плохая память и даже если сегодня вы им строго-настрого запретите передавать данные карты незнакомцам, завтра они обязательно это сделают. Случай с курганской бабулей – тому подтверждение.

Будьте крайне внимательны и осторожны: мошенники всегда идут в ногу со временем и придумывают всё новые способы лёгкого обогащения за наш с вами счёт. Не дарите им такую возможность.

Подписывайтесь на канал Царьград в Яндекс Дзен, чтобы не пропускать интересные новости и статьи Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите CTRL + ENTER

Сейчас обязанности Максима Кабанова в Госпитале для ветеранов войн исполняет заместитель по кардиологии Татьяна Погода.

Источник: https://tsargrad.tv/articles/vecher-v-hatu-gospoda-arestanty-kak-menedzhery-sberbanka-obmanyvajut-nas-so-shkonki_273186

«Влад Фамилия Особенный, с вашего счета была проведена операция» Читатели «Медузы» пересказывают диалоги с мошенниками из «службы безопасности банка»

Мошенник в сбербанке

Мошенники, звонящие людям под видом сотрудников крупных банков, стали настолько обыденным явлением, что давно превратились в героев мемов. Люди так устали от их звонков, что заранее придумывают сценарии для диалога.

И даже те, кто с ними не сталкивался, сразу начинают подозревать неладное — и тогда все идет по непредсказуемому сценарию. Мы попросили читателей рассказать нам о смешных разговорах с банковскими мошенниками.

Вот лучшие истории, которые нам прислали.

Для удобства чтения истории были незначительно отредактированы

Анастасия

«Здравствуйте, Анастасия Алексеевна! Ой, *****…» И повесили трубку. Я — Анастасия Александровна!

Наташа

Я задалась целью — поговорить дольше 20 минут — и планомерно шла к успеху. Звонили мне из банка, где я не обслуживаюсь в принципе. В самом начале звонка я записала выдуманный номер карты и повторяла его как попугай!

— Где вы совершали последнюю онлайн-покупку?

— На «Озоне», категория «Интим», подруга попросила кое-что купить!

— Сколько у вас денег оставалось на карте?

— 400 тысяч, умоляю, их можно вернуть?

— Да, мы сейчас попробуем, повторите еще раз номер карты!

Повторяю (записанный ;))

— Странно, какая-то ошибочка, передаю вас старшему менеджеру! Мы временно блокируем ваши деньги!

— Странно, вот я сейчас у компа, зашла в онлайн-кабинет, тут все на месте!

— Мы положили вам ЗАЕМНЫЕ СРЕДСТВА, пока пытаемся вернуть ваши!

— Может, до отделения дойти?

— Нет, сотрудники могут быть СКОМПРОМЕТИРОВАНЫ! Есть ли у вас счета в других банках?

— Да, Педобанк!

— Давайте запишем номер карты и в том банке!

— НУ КОНЕЧНО ЖЕ, давайте!

Диктую номер карты в ПЕДОБАНКЕ!

Кристина

Звонили из «службы безопасности Сбербанка». Разговор был следующий:

— С вашей карты был подозрительный перевод на ВТБ-карту. Скажите, вы проводили операцию?

— А подскажите, кому я переводила?

— Фролову Роману.

— Да, ему переводила сегодня утром.

— А что вы мне врете? Во сколько была транзакция?

— У вас же показывает, во сколько транзакция была, зачем я вам буду говорить?

— Потому что вы врете мне.

— Ну вы мне тоже врете.

— Вы наглая врунья!

Роман

В один прекрасный день мне поступает звонок с московского номера — 495 код города, — а я живу в Саратове. Без задней мысли поднимаю трубку, мне говорят:

— Служба безопасности Сбербанка, здравствуйте.

— Здравствуйте, а что случилось?

— С вашей карты зафиксирована подозрительная активность.

— В каком смысле активность?

— Подозрительная транзакция.

Я сразу полез в «Сбербанк Онлайн», чтобы проверить, ничего не увидел, переспросил:

— Что за транзакция?

— Транзакция на 4500 рублей.

— На моем счету только 150 рублей.

— Нищеброд, *****.

Вроде и смешно, и одновременно как-то обидно стало.

Артем

Позвонили с классическим разводом про «Мы заблокировали перевод незнакомцу на сумму 4900, для отмены скажите код из СМС». Я решил блефануть и ответил: «Да пофиг, там 16 миллионов, и плюс-минус пять тысяч ничего не сыграют». И повесил трубку. В итоге они еще три раза перезванивали.

Станислав

— Здравствуйте, Станислав. Это служба поддержки Сбербанка. По вашей карте сегодня была произведена сомнительная оплата в Новосибирске на сумму 5000 рублей. Это ваша?

Важно сказать, что я не пользуюсь услугами Сбербанка. Сделал небольшую паузу, поздоровался и шепотом ему:

— Господь среди нас.

— Простите, Станислав. Плохо слышно. Повторите, пожалуйста.

— Господь среди нас.

— Что? Сегодня у вас с карты было списание на сумму 5000 рублей. Операция была произведена в Новосибирске и специалистам службы поддержки кажется подозрительной. Назовите ваши паспортные данные и номер карты, мы вернем похищенные средства.

— В эту субботу в ДК «Строителей» абсолютно бесплатно пройдет встреча, на которой Господь будет открывать наши сердца, и я хочу пригласить вас…

— Я понял.

Дмитрий

— Сбербанк, какие-то проблемы со счетом. Нужно дать разрешение на проверку.

— Идите, — говорю, — в жопу.

— Сами идите.

— Нет, вы.

— Нет, вы.

Минуту спустя:

— Нет, вы.

— Хорошего дня.

Леонид

Персонаж: Добрый день! Меня зовут Алексей. Служба финансовой безопасности Сбербанка. Вы совершали оплату в интернет-магазине на сумму 19 600 рублей?

Я (заранее предполагая мошенничество): Да. Совершал.

Персонаж: Тогда, пожалуйста, подтвердите сумму оплаты.

Я: 19 600 рублей.

Персонаж: Логично, *****!

Вешает трубку.

Айгуль

В один из очень тяжелых трудовых будней, когда я и без того была выжата как лимон, мне позвонили мошенники, представившись службой безопасности Сбера. Естественно, их текст я знаю чуть ли не наизусть и сразу прервала этот поток выученных слов:

— Ну, ребят, слушайте, на ваши звонки уже даже престарелые бабки не ведутся. Может, хватит уже? Придумали бы что новое.

— Да *****, а что придумать-то?! Попробуйте предложить что-то свое! Критиковать все горазды!

Наталья

На мое замечание, что я не Наталья Владимировна, они ответили: «Это невозможно! У нас так записано!»

Пегасик

На подавляющем большинстве сайтов я зарегистрирован как Хеллфайр (Файр) — это писательский псевдоним, связанный с тем, что по большей части я создаю рассказы-фанфики по вселенной «My little pony». Но телефон при регистрации на некоторых ресурсах нужно указать-то настоящий.

Каково же было мое удивление, когда мне позвонили по номеру 900 и из трубки раздалось: «Уважаемый Хеллфайр Файр, с вашей карты совершен ошибочный перевод…» Сбросив звонок, я полчаса смеялся даже не над мошенниками — просто представил, как к сотруднику банка подходит парень и с серьезным видом просит оформить карту на такое имя…

Антон

Они мне: «Здравствуйте. Это служба безопасности ***банка». А я им: «Нет, коллеги, ЭТО служба безопасности ***банка!» Дикий смех на том конце провода и сброс вызова. Я действительно работаю в службе информационной безопасности банка.

Влад

В какой-то соцсети у меня был ник Влад Особенный. Соответственно, звонок: «Влад Фамилия Особенный, добрый день, с вашего счета была проведена операция». Я начал смеяться над «Особенным» и тем, что это не могут быть мои ФИО, мошенник тоже начал смеяться и говорит: «Да, лопухнулся». После этого пожелал хорошего дня и повесил трубку.

Алексей

Я сказал: «Ваш звонок очень важен для меня, пожалуйста, оставайтесь на линии», — после чего включил громкую музыку рядом с микрофоном. Трубку не вешали минут пять. В какой-то момент было слышно, что человек с кем-то обсуждает, что вообще делать в такой ситуации.

Эллина

На самом деле все закончилось очень быстро. Во время представления сотрудника кто-то на заднем плане заорал: «А ну все тихо, *****!»

Полина

— Здравствуйте, вас беспокоит служба безопасности Сбербанка.

— Здравствуйте.

— Это вы переводите с вашего счета 4800 рублей Михееву Роману Сергеевичу в городе Уфа?

— Да, я.

— Какую сумму?

— 4800 рублей.

— Кому?

— Михееву Роману Сергеевичу.

— Город?

— Уфа.

— А когда вы совершили этот перевод?

— Вот только что отправила.

— Нет, назовите точное время!

— Вот только отправила, и сразу вы звоните.

— Зачем вы врете?

— В смысле «врете»?

— Ну зачем вы мне врете сейчас?

— А вы мне зачем?

— А что я вам наврал?

— Давайте начнем с того, что у меня нет счета в Сбербанке, так что все, наглый врунишка.

— А ЧО СРАЗУ ОБЗЫВАТЬСЯ-ТО?

Игорь

— Здравствуйте, это служба безопасности банка. Скажите, как к вам обращаться?

— Ваше величество.

https://www.youtube.com/watch?v=czhLM1zowNU

Конец разговора.

Сбербанк прокомментировал данные о звонках мошенников с официальных номеров

Мошенник в сбербанке

https://ria.ru/20190130/1550120296.html

Сбербанк прокомментировал данные о звонках мошенников с официальных номеров

Клиенты Сбербанка столкнулись с новым видом мошенничества — злоумышленники звонят с номеров самого банка, якобы предупреждая о попытке списать деньги с карты… РИА Новости, 30.01.2019

2019-01-30T12:14

2019-01-30T12:14

2020-03-03T13:30

россия

сбербанк россии

мошенничество

происшествия

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/sharing/article/1550120296.jpg?1583231426

МОСКВА, 30 янв — РИА Новости. Клиенты Сбербанка столкнулись с новым видом мошенничества — злоумышленники звонят с номеров самого банка, якобы предупреждая о попытке списать деньги с карты. Сбербанк внимательно изучает эти случаи и советует клиентам перезванивать, если у них возникают подозрения.

Мошенники представляются сотрудниками банка, причем располагают информацией, необходимой для подтверждения личности сотрудника. Они сообщают клиенту о блокировке попытки списать деньги с карты и под этим предлогом выведывают данные карт.Двое из таких клиентов рассказали о случившимся РИА Новости. При этом в колл-центре кредитной организации признали, что такой вид мошенничества возможен.

Пока не массовая проблемаПока что это только проблема Сбербанка, сообщил РИА Новости источник, знакомый с ситуацией. “Способ мошенничества ориентирован на технологию Сбербанка работы с клиентами”, — пояснил он. По словам собеседника агентства, это проблема пока не стала массовой. В Центробанке знают о ней и наблюдают за ситуацией, добавил он.

Рекомендации СбербанкаВ Сбербанке заявили, что внимательно изучают все подобные случаи и постоянно совершенствуют систему антифрода (борьбы с мошенничеством).”Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами.

В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент, в отношение которого совершено мошенничество, сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка”, — заявили в кредитной организации.

Вопрос о подделке номеров телефонов банк переадресовал операторам связи, отметив, что “достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют”.Там также отметили, что если звонящий представляется сотрудником и просит клиента сообщить ему данные карт или кодовое слово, то лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на карте.

Никому не сообщайте кодВ середине января Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) и специалисты горячей линии Рунета зафиксировали всплеск случаев телефонного мошенничества, связанного с воровством денег с банковских карт.

[attention type=green]

В таких случаях мошенники представлялись сотрудниками несуществующей организации — чаще всего службы безопасности банка или, к примеру, “единой организации по защите от банковских преступлений”. Далее они действовали по стандартной схеме выманивания данных карт.

[/attention]

При этом, чтобы запутать пользователя, злоумышленники применяют стандартные нейролингвистические приемы: проговаривают вслух разные должности и регалии сотрудников, задают отвлеченные вопросы.”Получая номер или даже несколько номеров банковских карт, злоумышленнику, который уже вбил данные карты для перевода, остается получить только код из SMS, который придет пользователю для совершения операции. Мошенник в телефонном разговоре скажет, что код нужен для отмены операции по несанкционированной транзакции, но на самом деле пользователь лично сообщит код, который позволит мошеннику списать всю сумму”, — говорится в сообщении.РОЦИТ подчеркивает, что код из СМС нельзя сообщать никому.

https://ria.ru/20190103/1548803519.html

https://ria.ru/20181125/1533405858.html

https://ria.ru/20180911/1528256244.html

https://ria.ru/20180809/1526252422.html

sunrise.sunrise

статья хорошая но меня интересует другой вопрос…..а что делается нашими властями и какая помощь от банков идет им чтобы оперативно вычислять и закрывать таких мошенников ?

56

Евгений Агафонов

Мне последнее время сбербанк вообще перестал нравится, жадные и наглые стали. пользуются своим преимуществом как самый распространённый банк, была бы альтернатива, давно бы ушел от них.

46

22

россия

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2019

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, сбербанк россии, мошенничество, происшествия

МОСКВА, 30 янв — РИА Новости. Клиенты Сбербанка столкнулись с новым видом мошенничества — злоумышленники звонят с номеров самого банка, якобы предупреждая о попытке списать деньги с карты. Сбербанк внимательно изучает эти случаи и советует клиентам перезванивать, если у них возникают подозрения.

Мошенники представляются сотрудниками банка, причем располагают информацией, необходимой для подтверждения личности сотрудника. Они сообщают клиенту о блокировке попытки списать деньги с карты и под этим предлогом выведывают данные карт.

Двое из таких клиентов рассказали о случившимся РИА Новости.

“Мне СМС прислали прямо с номера 900, в ту же ветку, откуда приходят сообщения банка. У меня таким образом восемь тысяч вывели с карты. Когда позвонил в Сбербанк, сказали, что деньги не вернуть”, — сказал один из пострадавших от мошенников.

При этом в колл-центре кредитной организации признали, что такой вид мошенничества возможен.

Пока не массовая проблема

Пока что это только проблема Сбербанка, сообщил РИА Новости источник, знакомый с ситуацией.

“Способ мошенничества ориентирован на технологию Сбербанка работы с клиентами”, — пояснил он.

По словам собеседника агентства, это проблема пока не стала массовой. В Центробанке знают о ней и наблюдают за ситуацией, добавил он.

Рекомендации Сбербанка

В Сбербанке заявили, что внимательно изучают все подобные случаи и постоянно совершенствуют систему антифрода (борьбы с мошенничеством).

“Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент, в отношение которого совершено мошенничество, сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка”, — заявили в кредитной организации.

Вопрос о подделке номеров телефонов банк переадресовал операторам связи, отметив, что “достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют”.

“В любом случае мы рекомендуем всем нашим клиентам проявлять бдительность и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды, СМС-коды и одноразовые пароли”, — посоветовали в Сбербанке.

Там также отметили, что если звонящий представляется сотрудником и просит клиента сообщить ему данные карт или кодовое слово, то лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на карте.

Никому не сообщайте код

В середине января Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) и специалисты горячей линии Рунета зафиксировали всплеск случаев телефонного мошенничества, связанного с воровством денег с банковских карт.

[attention type=green]

В таких случаях мошенники представлялись сотрудниками несуществующей организации — чаще всего службы безопасности банка или, к примеру, “единой организации по защите от банковских преступлений”. Далее они действовали по стандартной схеме выманивания данных карт.

[/attention]

“Разговор начинается с того, что оператор сообщает о несанкционированном списании денежных средств с карты, и, чтобы остановить эту транзакцию, ему необходимы данные о сумме на счету карты и реквизитах карты (номере, фамилии, имени и отчестве держателя, коде с обратной стороны карты)”, — уточняет РОЦИТ.

При этом, чтобы запутать пользователя, злоумышленники применяют стандартные нейролингвистические приемы: проговаривают вслух разные должности и регалии сотрудников, задают отвлеченные вопросы.

“Получая номер или даже несколько номеров банковских карт, злоумышленнику, который уже вбил данные карты для перевода, остается получить только код из SMS, который придет пользователю для совершения операции.

Мошенник в телефонном разговоре скажет, что код нужен для отмены операции по несанкционированной транзакции, но на самом деле пользователь лично сообщит код, который позволит мошеннику списать всю сумму”, — говорится в сообщении.

РОЦИТ подчеркивает, что код из СМС нельзя сообщать никому.

“Важно помнить, что единых служб безопасности всех банков, которые решают проблемы пользователей при несанкционированных списаниях, не существует. Кроме того, в 99,9 процентов случаев служба безопасности банка не будет звонить вам самостоятельно, а скорее дождется вашего звонка”, — подчеркнули в центре.

Источник: https://ria.ru/20190130/1550120296.html

6 признаков, что вам звонят НЕ из службы безопасности Сбербанка

Мошенник в сбербанке

Мошенники: могут позвонить со скрытого номера, с обычного мобильного номера (начинается, к примеру, на +7 (910), +7 (925), +7 (900) и так далее) или с номера, который не принадлежит банку — но необязательно.

Сотрудники банка: звонят только с официального номера банка и — в очень редких случаях — с мобильного номера. В Сбербанке, к примеру, это 900, 8 (800) 555-55-50 и +7 (495) 500-55-50.

Как быть? Узнайте в вашем банке, с каких номеров могут звонить сотрудники, добавьте их в вашу записную книжку и будьте вдвойне бдительны, если вам позвонят с другого номера.

На сайте Сбербанка можно проверить номер на принадлежность мошенникам. Также незнакомый номер можно проверить на сайтах вроде neberitrubku.ru, кто-звонит.

рф или Stop spam — там можно прочитать комментарии тех, кто уже отвечал звонящим с этого номера. Или поставить на телефон приложение — определитель номера.

Читайте по теме: 5 приложений, которые защитят от мошенников и спама

К сожалению, злоумышленники могут пользоваться специальными программами для подмены номеров — когда при звонке определяется номер банка. Несмотря на то, что в 2020 году такая схема стала использоваться реже, не стоит терять бдительность, даже если звонок идёт с официального номера.

2. Попытка узнать конфиденциальную информацию

Мошенники: стараются получить информацию о полных реквизитах карты (номер, ПИН-код, CVV-код — три цифры на оборотной стороне карты), код из СМС, пароль от онлайн-банка или кодовое слово. Иногда данные просят сообщить «роботу» — якобы для безопасности.

Сотрудники банка: могут сами назвать вам номер вашей карты. И никогда не спрашивают конфиденциальную информацию: ПИН-код, CVV-код, пароли из СМС и от личных кабинетов.

Как быть? Заканчивайте разговор, если на другом конце провода вас просят назвать секретные данные карты, личного кабинета или пароли из СМС, — даже если эти данные нужно назвать роботу, переслать в СМС или ввести в специальную форму на сайте.

3. Спешка, нагнетание обстановки, угрозы

Мошенники: убеждают в серьёзности ситуации — например, что подозрительную операцию нужно срочно отменить, иначе с вашей карты спишут все деньги. Раздражаются, если вы слишком долго думаете или сомневаетесь. Отговаривают вас перезванивать на официальный номер банка.

Сотрудники банка: говорят спокойно, не торопят, поддержат вас, если вы решите перезвонить в банк самостоятельно.

Как быть? Цель мошенников — сбить вас с толку, чтобы в спешке и стрессе у вас не было возможности рационально размышлять и вспомнить все советы по безопасности.

Если чувствуете, что на вас давят, положите трубку и перезвоните на официальный номер банка: его можно найти на оборотной стороне дебетовой или кредитной карты и на сайте.

Также можно зайти в приложение или личный кабинет банка, чтобы убедиться, что с вашего счёта ничего не списали.

4. Затруднение при ответе на вопросы

Мошенники: могут не знать всей информации о вас — например, вашего отчества, номера карты или наличия других продуктов в банке (ещё одной карты, кредита или вклада).

Сотрудники банка: смогут назвать вам 4 последние цифры номера вашей карты, знают обо всех продуктах, которые открыты на ваше имя в банке (в том числе точные суммы на счетах), и ваши паспортные данные.

Как быть? Задайте несколько вопросов звонящему: «Какое у меня отчество?», «Назовите номер моей карты, с которой произошла “подозрительная операция”?», «Какие ещё продукты в банке есть на моё имя?» Мошенники могут ответить вам, что это конфиденциальная информация, которую они не вправе разглашать, — смело вешайте трубку.

В пресс-службе Сбербанка предупреждают, что не стоит пытаться определить, мошенник это или нет, при помощи вопросов позвонившему — мошенники могут быть очень убедительными. Если переживаете, позвоните в банк на официальный номер или напишите в чат в приложении банка.

5. Культура речи

Мошенники: часто делают ошибки в словах и ударениях, разговаривают небрежно, на заднем фоне слышен шум. Вместо названия банка могут говорить: «Наш банк».

Сотрудники банка: обычно произносят заученный текст по скрипту, редко делают ошибки в произношении слов и ударениях. Если произносят название банка, то полностью.

Как быть? Если у вас вызывает подозрение речь собеседника на том конце провода, то сбросьте звонок и наберите официальный номер банка — он есть на оборотной стороне карты или на сайте. Важно: не перезванивайте по тому номеру, с которого вам звонили, даже если он кажется похожим на официальный.

6. Призывы к действиям

Мошенники: могут просить вас о каких-либо действиях. Например:

  • снять деньги в банкомате и положить их на другой счёт;

  • перевести деньги на специальный «безопасный» счёт;

  • установить какие-нибудь программы на телефон или компьютер (TeamViewer, AnyDesk и другие, с помощью которых они на время получат полный доступ к вашему устройству и смогут зайти в личный кабинет банка);

  • перечислить любую сумму (к примеру, как «обеспечительный платёж» или «для проверки»);

  • ввести команду на телефоне (это может привести к переадресации вызовов с вашего телефона на номер мошенников);

  • и так далее.

Сотрудники банка: могут попросить вас подтвердить или опровергнуть сомнительную с точки зрения банка операцию. Если вы не подтвердите платёж или перевод, сотрудник сообщит, что операция отменена, ваши деньги остались на карте, а саму карту лучше заблокировать и перевыпустить — сделать это можно через приложение, на сайте или в офисе банка. 

Как быть? Не совершать никаких дополнительных действий, кроме ответов на вопросы.

Важно помнить

  • Не сообщайте никому пароли и коды из СМС, полный номер карты, CVV-код с оборотной стороны карты, пароль от личного кабинета или приложения банка, кодовое слово.

  • СМС из банка всегда приходят с одного и того же номера. Если СМС, например, о совершённом переводе или платеже пришло в новый диалог, скорее всего, это мошенники. Проверьте информацию о балансе на вашем счёте в приложении или личном кабинете банка.

  • Не переходите по ссылкам из СМС, не устанавливайте на телефон и компьютер незнакомые вам программы.

  • Не переводите деньги на счета незнакомых людей и организаций, даже если это якобы сотрудник банка или «специальный счёт».

  • Не перезванивайте на незнакомые номера, особенно короткие: они могут быть платными. Если вам звонили «из банка», но у вас возникли сомнения, не перезванивайте по тому же номеру, даже если он похож на официальный. Наберите номер банка вручную: его можно посмотреть на оборотной стороне карты или на сайте банка. Или напишите сотрудникам через приложение банка.

  • Если вы всё-таки сообщили мошенникам информацию о карте или код из СМС, срочно позвоните в банк по официальному номеру и заблокируйте карту.

  • Сообщите о мошенниках в банк, от лица которого они действовали. В Сбербанке, например, можно заполнить специальную форму на сайте.

Анна Левочкина

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2020/7/16/6-priznakov-chto-vam-zvonjat-ne-iz-sluzhby-bezopasnosti-sberbanka/

Все о ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: