Могу ли я работать продавцом консультантом в летуале, если мне 16?

Работа в

Могу ли я работать продавцом консультантом в летуале, если мне 16?

Выбор места работы – дело ответственное. Сегодня, чтобы точно знать, стоит ли обращаться в ту или иную фирму, принято узнавать мнения работников о ней.

Какие же работа в “Летуаль” отзывы сотрудников получает? Ни для кого не секрет, что именно этот момент способен заставить новых работников так и не приходить в корпорацию.

Итак, давайте же как можно скорее попробуем с вами узнать все нюансы трудоустройства, а также разберемся во мнениях о работодателе.

Что это?

Первое, на что стоит обратить внимание, – это на деятельность фирмы. Ведь в зависимости от нее компания будет искать тех или иных сотрудников для трудоустройства. В нашем случае мы имеем дело с популярной торговой сетью, которая распространяет парфюмерию и косметику по России.

“Лэтуаль” отзывы сотрудников о компании в плане своей деятельности зарабатывает просто великолепные. Ведь данная сеть действительно продает косметику и парфюмерию разных брендов.

Тут можно отыскать все, что угодно: от карандаша для глаз до профессиональной пудры или шампуня. Главное – задаться целью.

Но так ли данное место хорошо с точки зрения трудоустройства? Какие особенности придется учитывать? С чем мириться?

Собеседование

Начнем с того, что работа в “Лэтуале” отзывы сотрудников получает уже на этапе проведения собеседования. И здесь они, как ни странно, вполне хорошие. В некоторых регионах, конечно же, первый этап трудоустройства может быть омрачен хамством и необоснованным высокомерным отношением. Но такие случаи крайне редки.

Как уверяют сотрудники, вам достаточно прийти в любой магазин “Летуаль” и поговорить по поводу трудоустройства с главным менеджером. Иногда вам предложат заполнить анкету соискателя на месте, а затем ждать ответа.

Но бывают и случаи, когда для трудоустройства вас приглашают в офис фирмы. Там менеджер по подбору персонала проведет с вами дружественную беседу, изучит резюме (иногда оно отсутствует у людей вовсе – не беда), а также предложит заполнить анкету соискателя. Ничего сложного, верно? После этого в течение суток вам позвонят и скажут, подходите ли вы или нет.

Вакансии и карьерный рост

Работа в “Летуаль” отзывы сотрудников смешанного характера зарабатывает за предлагаемые вакансии и перспективы карьерного роста. Дело все в том, что именно сюда довольно часто требуются охранники и менеджеры по продажам. Никаких руководящих должностей вам предложено не будет. Слегка разочаровывает, но это вполне нормальное явление.

В случае с охранниками не стоит вообще надеяться на карьерный рост – его попросту и быть не может. Тем не менее, подобного рода сотрудники все равно довольны трудоустройством. А вот если вы решили подработать менеджером по продажам, то хоть на какой-то карьерный рост можно рассчитывать.

И поэтому работа в “Летуаль” отзывы зарабатывает не самые ужасные. Ведь вы можете “дослужиться” до старшего менеджера. И даже стать руководителем того или иного отдела. Но на этом весь карьерный рост заканчивается. Некоторые разочаровываются, что до “верхов” доработать все равно не получится.

Но это не повод, чтобы отказываться от работы в фирме.

График работы

Работа в “Летуаль” отзывы сотрудников зарабатывает не самые хорошие в плане графика. В принципе, точно так же, как и большинство фирм-конкурентов. Многие работники подчеркивают, что официально вам предложат 2/2 или 5/2 рабочую неделю. Но это только “на бумаге”.

Практика же показывает, что работать придется много, усердно и долго. К примеру, если кто-то не вышел в свою смену, то новичков могут вызвать на подмену. И все это без дополнительных выплат и начислений. Не самый приятный момент, не так ли?

Далее – это время работы. Оно колеблется в разных регионах, но чаще всего встречается 6-8-часовой рабочий день. Многие уверяют, что работа в “Летуале” отзывы негативного характера даже здесь получает справедливо.

[attention type=yellow]

Ведь всех менеджеров (за исключением старших) заставляют на постоянной основе работать сверхурочно. Разумеется, ни о какой дополнительной оплате труда и речи быть не может.

[/attention]

Так что данный момент способен оттолкнуть многих кадров от трудоустройства.

Социальный пакет

Как видите, не такая уж и добросовестная эта торговая сеть “Л'Этуаль”. “Летуаль” отзывы о работе в компании зарабатывает не самые лучшие. Но если судить по предоставляемому социальному пакету, то никаких особых нареканий у работников нет. В целом здесь ситуация лучше, чем у конкурентов.

Например, обещанные отпуска и выходные вы будете получать в срок. Да, существует вероятность, что вас начнут вызывать на подработки и замены. Но вы всегда можете отказаться. Особенно, если вы уже давно работаете в фирме. На сессию молодых сотрудников тоже отпускают без особых проблем.

Больничные оплачиваются полностью и в срок. Обеденного перерыва, правда, как такового нет. Ведь ни для кого не секрет, что магазины косметики и парфюмерии работают без него. Тем не менее, 30 минут вы можете выделить себе на перекус в служебном помещении. Только договоритесь с коллегами, кто будет в это время отвечать за ваш отдел.

Работа в “Летуаль” отзывы сотрудников негативного характера в плане социального пакета зарабатывает только от беременных женщин. Дело все в том, что на работу сюда с неохотой принимают людей с маленькими детьми или тех, кто планирует ими обзавестись в ближайшем будущем. Нет никаких гарантий, что вам выплатят декретные.

Как показала практика, беременных в “Летуаль” буквально вынуждают оставлять рабочие места. Или найдут, по каким причинам уволить, или заставят написать заявление по собственному желанию. В принципе, такой вариант развития событий встречается почти везде. Не нужно этому удивляться или пугаться.

Вот такая странная особенность работодателя.

Зарплата

Главным моментом, который вызывает негативные мнения со стороны работников “Летуаль”, является заработная плата. Многие отмечают, что она выплачивается в срок, – это огромный плюс. Но недостатков в системе расчетов заработка тоже достаточно.

Чаще всего сотрудники подчеркивают, что вам будут обещать “белую” зарплату, причем высокую – от 20 000 рублей. Но на “бумаге” ваш заработок составит порядка 8-10 тысяч. Разница огромная, не правда ли? Выжить в современном мире на него просто нереально.

Остальная часть вашего дохода будет формироваться из процентов от продаж, а также из премиальных. Их расчеты тоже многих заставляют возмущаться. Каждую неделю вам будет выдан список особых товаров.

За их продажу вы будете получать % к заработку. За сделки с другими товарами на премии и надбавки можно не надеяться. Практика показывает, что с такой схемой на высокий заработок не стоит и надеяться.

Так что хорошенько подумайте, стоит ли обращаться в данную фирму для построения карьеры.

Штрафные санкции

Работа “Летуаль” особенности свои демонстрирует в полной мере на наложении разнообразных штрафов и вычетов. Пожалуй, за данный момент компания получает самые плохие отзывы. Можно смириться с переработками, несправедливым отношением, отсутствием карьерного роста и низкой зарплатой. Но вот со штрафами – никогда.

Дело все в том, что у “Летуаль” они накладываются на всех и постоянно. Не продали “особый” товар? – Штраф. Ушли на обед, а старший менеджер это заметил? – Штраф. Захотели выходной за свой счет? – Тоже штраф. Порой дело доходит до абсурда: неправильно посмотрели на клиента, не улыбаетесь, выглядите “не свежо” и так далее.

В конце месяца от вашего заработка даже при выполнении особого плана почти ничего не останется. Таким образом, трудоустраиваясь в “Летуаль”, подумайте хорошенько, действительно ли оно вам нужно.

Итоги

Как видите, “Летуаль” – это популярная торговая сеть, которая действительно предлагает людям какие-то варианты работы. Только далеко не всегда компания ведет себя добросовестно. Сотрудники ее уверяют: если вы готовы трудиться, не покладая рук, и “выкладываться на все 100%”, то можно добиться здесь успеха. Безынициативным людям в фирме делать нечего.

Во всяком случае, окончательное решение каждый принимает самостоятельно. Теперь вам известны все правила и особенности, которые могут повлиять на выбор. Хорошенько обдумайте все плюсы и минусы компании, а затем решайте, надо ли вам работать тут или нет.

Источник: https://FB.ru/article/225579/rabota-v-letual-otzyivyi-sotrudnikov-osobennosti-i-pravila

Техники продаж для продавцов-консультантов

Могу ли я работать продавцом консультантом в летуале, если мне 16?

Умение реализовать любой вид товаров или услуг по любой цене – это основное качество хорошего продавца-консультанта.

По статистике, больше 60% покупателей уходят из магазина или салона, если продавец ответил им неправильно или невежливо, не разъяснил преимущества продукта.

Применяя эффективные техники продаж, можно увеличить объем выручки в несколько раз, уменьшить операционные расходы, повысить доверие к бренду и компании. 

Кто такой продавец-консультант и что входит в его обязанности

Этот термин, чаще всего, применяется в розничных продажах. В интернет-магазине тоже могут работать продавцы-консультанты, но в онлайн сбыте есть своя специфика.

В данном материале будут рассмотрены особенности работы и техники для прямых продаж – в розничных магазинах, реализуемых товары и услуги конечным потребителям (B2C).

А также компаниям и учреждениям для дальнейшего использования в бизнесе (B2B). 

Продавец-консультант – это специалист, который работает в точке продаж товаров разного назначения. Это одежда и обувь, бытовая и компьютерная техника, детские товары, мебель, аксессуары, автомобили и многое другое. И чем выше конкуренция в отрасли и чем дороже продукт, тем больше усилий приходится прикладывать продавцу, чтобы убедить потенциальных покупателей сделать покупку.

Консультирование потенциальных клиентов в контексте прямых продаж включает в себя понятие гораздо более широкое, чем просто описание технических характеристик продукции и способов ее эксплуатации. 

Чтобы хорошо продавать, нужно:

  • понять потребности потенциального покупателя;
  • определить, что влияет на его решение о покупке;
  • отлично знать свой товар или услугу, понимать свойства и выгоды от его использования;
  • уметь переносить полезные свойства продукта на язык выгод покупателя. Грамотно обосновать цену (для дорогостоящих продуктов, элитной продукции);
  • работать с возражениями (по заранее подготовленной программе, в которой прописываются возможные возражения и ответы на них). 

Продавец-консультант должен быть вежливым и терпеливым, не реагировать на резкие высказывания клиентов. У него должна быть хорошо поставлена речь, обязателен опрятный презентабельный вид. Очень важен позитивный настрой, искреннее желание помочь заказчику. Чтобы у клиента не возникало чувства, что его обманывают или «впаривают» ему товар. 

Очень желательно наличие высшего образования. В идеале – в той сфере, с какой связан продукт (особенно при продаже сложного оборудования, программных продуктов, инжиниринговых решений).

Типовые должностные обязанности продавца-консультанта

Перечень должностных обязанностей определяется с учетом сферы бизнеса, целей и задач компании, особенностей системы сбыта, специфики товаров или услуг. 

Какие функции можно включать в должностные обязанности продавцов-консультантов:

  • предоставление грамотных подробных консультаций о продукте (товарах, услугах), технических и эксплуатационных характеристиках. А также об условиях – доставке, послепродажных сервисах, гарантийном и техническом обслуживании и пр.;
  • расчет стоимости продукции или услуг (если нет фиксированной цены продукта, и она зависит от изменения различных технических характеристик);
  • оформление покупки на кассе (если в торговом зале нет отдельного кассира);
  • предпродажная подготовка. Распаковывание, проверка целостности и других характеристик, отбраковка поврежденных и испорченных единиц продукции, стикеровка, маркировка, штрих-кодирование и пр.;
  • подготовка и организация места продаж. Выкладка по товарным категориям в торговом зале, контроль наличия товара, обеспечение продукции ценниками и пр. (если нет мерчендайзера);
  • участие в процессах инвентаризации.

Выгоды от правильного обучения продавцов-консультантов

Торговым компаниям, которые реализуют любые виды товаров и услуг, необходимо постоянно проводить обучение продавцов. Это выгодно при любом формате продаж, т. к. от умения продавать зависит прибыльность работы фирмы и снижение операционных затрат на процессы продвижения и сбыта. 

Что получает компания, которая привлекает опытных тренеров по продажам для обучения продавцов-консультантов:

  • увеличение объемов выручки. Хорошие продавцы реализует не только тот товар, который спрашивает клиент, но и могут предложить ему вспомогательную продукцию или то, что может ему потребоваться вместе с основным продуктом. Кроме того, объем реализации растет за счет повторных продаж – довольные покупатели в большинстве случаев снова возвращаются в понравившийся магазин;
  • повышение лояльности к компании и бренду. Покупатель, который получил, то, в чем нуждался, начинает положительно относиться к компании. Если продавец правильно выявил потребности и смог подобрать то, что может их удовлетворить, клиент останется довольным, будет советовать точку продаж своим друзьям и знакомым;
  • повышение прибыльности за счет оптимизации соотношения выручки к текущим расходам. Постоянные затраты (аренда торгового зала, складов, оплата коммунальных услуг, фиксированные ставки персонала и прочие расходы) нужно оплачивать, независимо от суммы продаж. Поэтому чем больше выручка, тем выше прибыль компании.

Результативные техники продаж для продавцов-консультантов

Для эффективной работы продавцов торгового зала в розничном магазине или в оптовой компании нужно использовать различные методики. Руководителю, который отвечает за продажи, рекомендуется подбирать техники продаж с учетом вида продукта, особенностей целевой аудитории, формата продаж, других нюансов.

СПИН

Это эффективная техника, которая очень хорошо помогает продавать как при прямом контакте, так и по телефону. 

Методика СПИН сводится к поэтапному задаванию разных типов вопросов:

  • ситуационные. Такие вопросы нужно задавать для получения максимальной информации о потенциальном покупателе (что именно он ищет, сколько готов платить, какие функции должен иметь товар и пр.). Задавая такие вопросы, нужно выяснить много подробностей, но, в тоже время, не переутомить клиента и не вызвать его раздражение излишней навязчивостью;
  • проблемные. Этими вопросами продавец должен погрузить заказчика в текущую ситуацию и выявить его проблемы и болевые точки (есть ли трудности с чем-то, чего не хватает и т. п.). Нужно двигаться по тем болевым точкам, которые связаны с предлагаемым товаром или услугой. Например: «Каких функций не хватает вам в вашей старой стиральной машинке?» «Что не устраивало в сервисе предыдущего подрядчика?» и пр.;
  • извлекающие. Извлечение является одним из самых важных и сложных моментов в технике СПИН. Они нужны не для обращения внимания на имеющуюся проблему, а для мягкого косвенного влияния на потенциального покупателя. Задавая вопросы, вроде: «Вы сказали, что ваша машина часто ломается. «Как вы считаете, это может отразиться на безопасности окружающих и вас?», можно аккуратно навести человека на мысль о том, что нужно проблема есть и ее необходимо решить как можно быстрее;
  • направляющие. После того, как будущий покупатель осознал проблему и понял, что ее нужно решать незамедлительно, продавец-консультант должен направить его в нужное русло. С помощью направляющих вопросов можно подтолкнуть человека к завершению сделки, оформлению покупки.

Применение техники СПИН – это прохождение нескольких этапов. Вначале нужно помочь клиенту понять свою проблему, выявить его мотивации в принятии решений, грамотно ответить на возражения (для этого продавцам готовится отдельное руководство).

Во время принятие решения покупателем продавец не должен давить на него, а просто взять небольшую паузу и потом уже завершить продажу. Если продавец не вступит с финальной фразой, он может не закрыть сделку и потенциальный клиент так и не купит то, что ему предлагали.

Такими вопросами могут быть: «Какая форма оплаты вам удобна»?, «В какое время вам будет удобно доставка товара»? или фразы «Если сейчас вы подписываете договор, мы можем предложить вам лучший пакет обслуживания или гарантии» и пр.

Сторителлинг

Сторителлинг или рассказывание историй – это эффективный прием, который позволяет заинтересовать потенциального покупателя. В таком формате доносится информация о компании, продукте.

Этот прием позволяет «зарядить» даже скучноватую информацию положительными эмоциями, и в «упакованном» виде ее будет гораздо легче воспринимать.

С помощью историй также можно успешно преодолевать возражения. 

Для того, чтобы работать в жанре сторителлинга, необходимо соблюдать правила и выстраивать все истории по похожей структуре:

  1. Завязка, вступление. История создания и т. п.
  2. Кульминация (основные действия или главная концепция продукта).
  3. Развязка.
  4. Вывод. Здесь можно указать ключевые преимущества товара или услуги, компании.
  5. Развязка. На данном этапе можно легонько подвести потенциального покупателя к решению купить товар здесь и сейчас. 

В создании истории можно использовать голливудскую схему. Есть герой (с ним себя должен ассоциировать себя потенциальный клиент), стимул, который мотивирует его изменяться или действовать. Появляются препятствия или вызовы, которые должен разрешить герой, кульминационный момент выбора и разрешение конфликта (хэппи-энд).

Работа с возражениями

Очень важный блок, который входит в разные техники продаж. Один из обязательных моментов, с которым сталкиваются продавцы в работе с любыми категориями продуктов (особенно в дорогом ценовом сегменте). Нужно подготовить таблицу, в которой сведены основные возражения (слишком дорого, уже есть такое, работаю с другим поставщиком, и меня все устраивает и пр.) и ответы на них. 

Рекомендуется использовать одну из основных техник продаж на основе выгод товара или услуги и дополнять их работой с возражениями.

Какие виды выгод можно использовать для разных типов продуктов:

  • функциональные. Основанные на логических факторах. Быстрее, компактнее, экономичнее и прочие характеристики;
  • эмоциональные. Связанные с эмоциями. Дающие комфорт, гармонию, спокойствие;
  • социальные. Повышающие статус, позволяющая показать свою принадлежность к определенному слою. Чаще всего, используется при продаже элитной одежды, часов, техники, автомобилей;
  • психологические. Помогающие обеспечить жизненные ценности, важные именно для этой категории потребителей. 

Освоение новых техник продаж необходимо для увеличения выручки и стабильных продаж. Подбирать техники нужно с учетом особенностей продукта, формата торговли, портрета целевого потребителя.

Источник: https://blog.oy-li.ru/tehniki-prodazh-dlya-prodavtsov-konsultantov/

Все о ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: