Мегафон ворует деньги. С моего тарифа постоянно исчезают деньги.

Содержание
  1. 5 способов узнать, куда уходят деньги на МегаФоне
  2. Причины снятия денег без ведома абонента
  3. Как узнать, почему снимают деньги с МегаФона
  4. USSD-команда
  5. Через личный кабинет
  6. Звонок в техподдержку
  7. Офис компании
  8. Другие способы
  9. Контролируем расходы
  10. Меры предосторожности
  11. Мегафон интернет – Куда исчезли деньги? – отзывы сотрудников
  12. Отрицательные стороны
  13. За что сняли деньги на Мегафоне — способы узнать
  14. Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон
  15. Вопросы от абонентов
  16. Подача жалобы на официальном сайте мобильного оператора
  17. Как узнать, за что Мегафон списал деньги
  18. Причины пропажи денег с номера Мегафон
  19. Заказ детализации расходов на Мегафоне
  20. Как поступить, если детализация расходов не помогла
  21. В заключение
  22. Куда уходят деньги: абоненты Мегафона жалуются на списания в роуминге
  23. Списали на человеческий фактор
  24. Следите за условиями
  25. Чтобы попасть в роуминг, не обязательно пересекать границу

5 способов узнать, куда уходят деньги на МегаФоне

Мегафон ворует деньги. С моего тарифа постоянно исчезают деньги.

Проблемы лишних списаний средств со счёта заботят тысячи абонентов, судя по отзывам на популярных интернет-площадках и социальных сетях. Чтобы узнать, куда уходят деньги на МегаФоне, воспользуйтесь представленными ниже инструментами. Также мы расскажем, как предотвратить утечку средств с баланса.

Причины снятия денег без ведома абонента

Фраза «МегаФон ворует деньги» уже успела набить оскомину. Всё дело в том, что у оператора есть другой способ зарабатывания денег – предоставляя услуги связи.

И «воровать» деньги у абонентов никто не станет. Другое дело, что отдельные услуги предоставляются на не всегда приятных условиях.

 Опыт работы с абонентами в салонах обслуживания показывает, что в 99,99% случаев виноват вовсе не оператор.

Основные причины пропажи денег со счёта:

  • Оператор списал деньги в счёт ранее потреблённых услуг, которые по каким-то причинам не прошли тарификацию – такое действительно бывает, но очень и очень редко. Поэтому средства списываются позднее.
  • Абонент побывал в стране, с операторами которой не подписано соглашение об онлайн-роуминге – списание средств происходит с большой задержкой, что вызывает у абонентов подозрения в «воровстве» (при этом отсутствие тарификации в данных странах они не замечают).
  • Абонент подключил услугу, но забыл о ней – поверьте, люди годами не подозревают, что они пользуются платными услугами (даже если подключили их своими собственными руками).
  • Оператор сделал одну из бесплатных услуг платной – со стороны МегаФона это некрасиво, но ничего не поделаешь, он имеет на это полное право (если есть возражения, читайте договор).
  • Абонент подцепил подписку – например, захотел узнать прогноз погоды и набрал команду. Это одна из распространённых схем подключения подписок (смотрите прогнозы и курсы валют на специализированных ресурсах – это бесплатно).
  • У абонента есть номера и лицевые счета с задолженностью. Помните, как вы покупали номер Маше/Свете/Лене/Серёже, соседке по подъезду, бабушке, несносному племяннику или дальнему родственнику? Так вот, если они допустят образование долга и не погасят его, отвечать придётся вам (и не нужно утверждать об обратном – вы своими собственными руками подписали договор, никто вас к этому не принуждал и не прикладывал к виску холодное дуло пистолета).
  • У абонента есть дети и они получили доступ к телефону – скажите спасибо, если деньги пропадут только с телефона, а не с вашей банковской карты, где лежала сумма на очередной взнос по ипотеке. Вообще, дети и престарелые родственники обладают уникальным и неискоренимым даром создавать задолженности на телефонных номерах.
  • Выбранный тариф оказался запутанным, что привело к лишним списаниям.
  • Абонент воспользовался услугой, подразумевающей наличие бесплатного периода. Ему нужно было отследить завершение данного периода и отключить услугу.
  • Путаница в направлениях – иногда звонишь вроде бы в свой регион, а звонок оказывается междугородным (например, код 928 встречается у МегаФона Краснодарского края и Ростовской области, что может привести к путанице).

Чаще всего деньги пропадают по вине абонентов.

 Они плодят десятки номеров и не контролируют их, не считают нужным читать договоры, им не писаны законы и оферты, они звонят на сомнительные номера, участвуют в телевизионных лотереях (это вообще уму непостижимо), отправляют сомнительные USSD-команды, посещают не менее сомнительные ресурсы и цепляют на них десятки подписок. И убедить их в их собственной неправоте невозможно.

Помните, что биллинг МегаФона (программно-аппаратный комплекс, ведущий учёт потребляемых услуг и осуществляющий тарификацию) практически никогда не ошибается. При подозрении на ошибку производится сравнение данных биллинга с данными других систем – процедура исключает неточности и указывает на реального виновника.

Как узнать, почему снимают деньги с МегаФона

Для начала нужно заглянуть в личный кабинет и проверить перечень подключённых услуг и опций. В сложных случаях заказывается детализация. Также можно воспользоваться специальной командой, которая поведает о последних списаниях (в краткой форме, разумеется).

USSD-команда

Для заказа краткой экспресс-детализации отправьте USSD-команду *512#. Спустя несколько секунд (или минут) на телефон поступит SMS, в котором будет представлена мини-выписка о последних списаниях. Услуга бесплатная, максимальное количество обращений за сутки не регламентируется, в отличие от традиционной детализации.

Через личный кабинет

Перед нами самый мощный, самый функциональный, самый удобный инструмент, позволяющий узнать, куда ходят деньги на МегаФоне. Личный кабинет является лучшим другом абонента, всегда готовым сдать оператора с потрохами и выдать полную информацию о списаниях. И не нужно что-то там себе придумывать, что МегаФон подделывает детализации – как вообще в голову может прийти такая чушь?

Для начала загляните в раздел с подключёнными услугами и опциями. Они предоставляются с абонентской платой и без неё. Некоторых из них были бесплатными, но стали платными – такое тоже бывает.

В общем, заходим в раздел и изучаем его. Здесь же будут представлены информационно-развлекательные подписки. Ознакомьтесь с описаниями подключённых услуг, всё, что не нужно, – отключите.

[attention type=yellow]

Также деньги уходят на оплату абонентской платы за используемый тарифный план. Его наименование указано на главной странице личного кабинета.

[/attention]

Вам нужно оценить количество затрачиваемых услуг и уточнить, не нужно ли сменить тариф. Статистика отображается в разделе «Расходы, пополнения и детализация».

 Кстати, детализация – это отличный способ узнать, куда уходят деньги. Она отображает:

  • Исходящие и исходящие звонки.
  • Факты отправки платных USSD-команд и SMS.
  • Интернет-сессии (в том числе с разделением по поколениям используемых сетей – 4G-сессии отображаются отдельно).
  • Отправленные SMS по платным направлениям.
  • Списания за подписки, абонплату и многое другое.

Закажите её за тот период, который считаете подозрительным, и проанализируйте.

Некоторые абоненты считают, что их номером пользуется кто-то другой. Закажите детализацию и взгляните на последний столбик – это IMEI устройства, с которого была совершена та или иная операция. Наберите на телефоне *#06# и проведите сравнение – если вы не переставляли SIM-карту из телефона в телефон, весь столбик будет заполнен одним и тем же значением.

Детализация заказывается бесплатно. Но если вы заказываете её повторно за текущие сутки, то вторая и все последующие распечатки будут стоить 3 рубля за каждый день (например, детализация за 5 дней будет стоить 15 рублей).

Звонок в техподдержку

Не самый эффективный инструмент, так как по номеру 0500 предложат заглянуть в личный кабинет и заказать детализацию. В чём-то консультанты техподдержки правы – анализировать распечатку гораздо удобнее, чем воспринимать что-то на слух. Максимум, о чём могут рассказать специалисты – о списаниях в рамках тарифов, опций, услуг и мобильных подписок.

Офис компании

Узнать, куда уходят деньги с телефона, помогут специалисты офисов МегаФона. Попросите специалиста разобраться в списаниях и не отставайте от него, пока он не выдаст всю необходимую информацию. Если хотите решить проблему раз и навсегда, придержите оскорбления и надменный тон придержите для других мест – консультант ни в чём не виноват.

Кстати об офисах – если вы не согласны с какими-то списаниями, вы всегда можете написать письменную претензию. Причём не нужно сопровождать её обсценной лексикой ни в устном, ни в письменном виде – консультанты сопровождают претензии записками, в которых указывают поведение абонента. МегаФон проявляет лояльность только к адекватным клиентам – запомните это раз и навсегда.

Заказ разовой детализации в офисах МегаФона стоит 3 рубля за каждые сутки. Вы можете сэкономить деньги и заказать её самостоятельно через личный кабинет.

Другие способы

Заказать детализацию вы сможете не только в офисах и личном кабинете, но и в мобильном приложении «Мой МегаФон». Установите его на смартфон или планшет, авторизуйтесь – вы получите в своё распоряжение инструмент для просмотра остатков, работы с тарифными планами, услугами и опциями, быстрого заказа детализации.

Контролируем расходы

Проконтролировать расходы помогут личный кабинет и мобильное приложение. Вы можете заказывать детализации, контролировать потребление пакетов услуг.

Также здесь можно заказать ежемесячный счёт – он бесплатный, показывает сводку о начислениях и платежах за календарный месяц. Кстати, периодическая детализация (за каждый месяц, присылается автоматически) стоит 90 рублей.

Поэтому дешевле заказать её вручную, выбрав требуемый период.

Меры предосторожности

Пользуясь мобильным телефоном (и тем более смартфоном), проявляется элементарные меры предосторожности:

  • Не звоните на короткие номера.
  • Не отправляйте незнакомые USSD-команды.
  • Не участвуйте в телевикторинах.
  • Не посещайте сомнительные ресурсы.
  • Пользуйтесь браузерами, которые защитят от посещения фишинговых ресурсов и помогут пресечь подписки.
  • Отключите мобильный интернет на телефоне пожилого родственника (если он оформлен на вас).
  • Отключите в ближайшем офисе все номера, которыми вы не пользуетесь.
  • Внимательно читайте договоры и регулярно читайте новости на нашем сайте и на сайте оператора МегаФон.
  • Регулярно просматривайте список подключённых услуг и опций – отключайте то, что вам не нужно.

Следуя этим рекомендациям, вы перестанете озадачиваться вопросом, куда уходят все деньги на МегаФоне.

Источник: https://KakOperator.ru/operators/pochemu-uhodyat-dengi-na-megafone

Мегафон интернет – Куда исчезли деньги? – отзывы сотрудников

Мегафон ворует деньги. С моего тарифа постоянно исчезают деньги.

исчезают деньги с баланса.на 17.01.2014 остаток баланса составлял 60.3р. ничего не подключалось в течении месяца .16.02.2014 пополнила баланс на 400р. но он почему-то стал 340.31р. куда делись остальные деньги?

Отрицательные стороны

нет

информация для представителей компании пошаговая инструкция для самостоятельной проверки компании

все отзывы о компании

Мегафон интернет – Ужасно нервирует качество связи интернета

Пользуюсь интернетом давно. Купил устройство андроид. Подключил интернет в мегафоне за 395 руб.

Ужасно нервирует качество связи с интернетом когда жутко тормозит видео ютуб или приложение TV Услуга не соответствует требованиям. Мобильный интернет дорогой и не надежный.

Никто ничем помочь не может сидят для кучи деньги собирают. Может хоть все-таки найдется специалист как решить этот вопрос. Почему люди должны деньги Подробнее>>

Мегафон интернет – Не связь, а сплошное мошенничество

Не связь а сплошное вымогательство, не подключайтесь к ним, операторы не отвечают на звонки- зато активно предлагают платные услуги операторов. Вообще обнаглели- плати по тарифу и еще плати за то что оператор исправляет их же проблемы. Так откровенно мошенничеством занимаются, а именно в рекламе говорится что переход с тарифа на тариф то 0 до 10 р., а на самом деле Подробнее>>

Мегафон интернет – Снимают деньги со счета и не допускают в интернет

Положила на мобильный интернет на телефон +79990751388 сумму денег, так сказать оплатила месяц. С меня за один вечер содрали все!!! Пошла в отдел Мегафон . Разобрались. Снова положила на интернет! За два дня содрали все и не допускают больше в интернет ! Что это вообще такое?! Сколько можно людей считать за лохов?! Если дело так и пойдет дальше, я буду Подробнее>>

Мегафон интернет – Подписки

ЗдравствуйтеСегодня, 29.09.2014, вечером, я искал в интернете информацию о дровоколах.

При открытии различных сайтов, первыми открывались видеокартинки, которые начинали загружаться и было не понятно-относятся они к моей теме или нет.В 20.

[attention type=red]

04 пришла информация от 5079, что с моего интернет счёта в Мегаоне списано 300 рублей.В 20.06 пришла информация от 5051, что мне подключена подписка на кинозал.Сразу же я послал СМС-ки Подробнее>>

[/attention] Мегафон интернет – Сигнал и скорсть

Я заплатил за интернет 599рублей и через пять дней за активное пользование интернета у меня в то время когда смотрел очередной видеоролик вырубило модем. Я стал скромнее пользоваться интернетом.

Сигнал стал уменьшаться Наверное скорость упала. Скажите как сделать так чтобы сигнал улучшился скорость увеличилась. И я мог активно пользоваться интернетом. Ведь я использовал 23мб трафика.

У меня усилитель интернета есть. Подробнее>>

Мегафон интернет – Скорость

Здравствуйте МегаФон. благодаря вашим реклама (о 3g 4g о скорости интернета по всей области) я как последний лох повелся. Такой вопрос : за что я плачу 450 руб. интернета М если во Владимире нет такой скорости местами, а о чем речь если, я еду в Вязниковский р-он. в д. Галкино там дай бог саму связь поймать. И где ваш хваленный Подробнее>>

Мегафон интернет – Наглость и безразличие

С 18.07.2014. не работает интернет ( по заверению Мегафона – модернизация ). Со стороны оператора заверения об окончании работ через 2-ва дня, таким образом сегодня было 11-е враньё, И того 11 сеансов ЛЖИ от побратимов Дженифер Псаки . Подробнее>>

Мегафон интернет – За что платим?

Я не пойму за что я плачу 800 р в месяц? за гавенный интернет, скорость которого скачет как хочет? подключил опцию безлимитка, Сначала скорость была ок. Сейчас какой то ужас. Скорость меняется каждую секунду. За что я плачу деньги за гавенную скорость? Подробнее>>

Мегафон интернет – Обещенная скорость не соответствует действительности

Добрый день! Простите накипело! Пользуюсь мегафон-интернет 3G года четыре, одни матерные слова возникают в адрес этого провайдера! Плачу 1090 рублей в м-ц, скорость которую заявляет мегафон совершенно не соответствует действительности! Элементарно, не может открыться даже станица поисковика, на на индикаторе указателя от 0, 001- ну мах.до 35 kbsp. это за 1090 рублей!!! Ну ладно отговорки, мол далеко и т.д но Подробнее>>

Мегафон интернет – Скорость интернета

Я пользуюсь Мегафон интернетом уже почти год. Когда я купил Модем, первый месяц скорость интернета была хорошая! При оплате уже после 3-го месяца скорость интернета стала ужасная! Страницы грузятся по несколько минут! скорость не привышает 20 кб/с. и часто скорость равна 0!сделайте уже что-нибудь! Подробнее>>

Мегафон интернет – Отключить подписку
[attention type=green]

Прошу отключить подписку MegafonPro WAP.Tarifnyj_klass_12 с номера +79222366813 и вернуть все деньги, которые были незаконно сняты за эту подписку. Уведомить меня по SMS, Подробнее>>

[/attention] Мегафон интернет – Недовольна предоставлением услуг

Приобрела модем Мегафон 3 года назад, подключили безлимитный интернет за 350 рублей в месяц без ограничений. Через неделю пользования интернетом скорость постепенно снижалась на нет.

Недавно узнала, что был подключен безлимитный интернет с ограниченностью в 512 кб. Недавно подключила другой безлимитный тариф xl, с ограниченностью 4 гб.

Пару дней в интернете посидела с нормальной скоростью, потом резкий спад и теперь Подробнее>>

Мегафон интернет – Незаконное подключение услуги*400#

Мне подключили услугу*422# незаконно, требую отключить ее и вернуть деньги на счет! Вы поступаете очень нагло давая номер запроса об услуге в результате баланса и ничего не объясняя о данной услуге! Так и получается, что желая лишь получить информацию, ты, по неведению сразу подключаешь услугу! Наверное много наварили на таких дураках, как я! Вы дискредитируете сами себя, и я, если Подробнее>>

Мегафон интернет – Убрать услугу

Срочно прошу убрать с телефона 9325378718 услуги номер 5051 .сайты http://m.megafon.ru/?rdc306875469sms и http://searchfilemb.com . видимо случайно нажала на что то и теперь с меня высчитывают деньги. Прошу помочь в отключении. Носкова Подробнее>>

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Источник: https://retwork.com/reviews/detail/?id=21971

За что сняли деньги на Мегафоне — способы узнать

Мегафон ворует деньги. С моего тарифа постоянно исчезают деньги.

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты.

Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора.

Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию.

[attention type=yellow] [/attention]

Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко.

[attention type=yellow] [/attention]

В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

Подача жалобы на официальном сайте мобильного оператора

Проще всего подать на Мегафон жалобу на официальном сайте компании. Обращаться необходимо не к рядовому сотруднику, а к управляющему. Чтобы , необходимо пройти несколько этапов:

  • Зайти на сайт мобильного оператора.
  • В нижней части главной страницы нажать на раздел «Обратиться в Мегафон».
  • Необходимо найти опцию «Напишите нам письмо».
  • После нажатия перед пользователем появится специальное окошко. В нем следует правильно указать тему обращения и сам текст заявления. Желательно избегать угроз и оскорблений. Лучше всего придерживаться делового стиля переписки.
  • К тексту следует приложить файлы с документами, которые подтверждают слова клиента.
  • Далее указывается номер телефона, данные его владельца и электронный адрес для связи.
  • Перед окончательной отправкой требуется подтверждение правильности указанных данных. Потом вводится проверочный код. После этого письмо считается отправленным.

Такую же претензию можно отправить в офис Мегафона, который находится в одном из филиалов компании. А также все жалобы принимаются в контактном центре мобильного оператора. Звонок на горячую линию является более эффективным и быстрым способом передачи сообщения о проблемах. Как правило, они решаются в течение нескольких дней.

Не каждый пользователь мобильной сети Мегафон имеет представления о том, как написать претензию. Для облегчения данной задачи был разработан специальный образец, на основе которого оформляется любое подобное письмо с жалобой.

Придерживаясь предложенного образца, укажите в своей претензии следующую информацию:

  • название компании, в чей адрес оформляется официальная жалоба;
  • данные заявителя (необходимо полное имя и контактный номер);
  • реквизиты договора, который составлялся с сотрудником Мегафона;
  • детальное описание сложившейся проблемы;
  • ссылка на закон, который подтверждает нарушение прав клиента компании;
  • требования на рассмотрение претензии;
  • список документов, которые имеют значение в данном деле;
  • подпись заявителя и дата написания искового письма.

Не стоит излагать на бумаге свои эмоции. Обращение должно быть выдержано в деловом стиле. Все факты, приведенные в жалобе, обязательно следует подкреплять документами. Желательно оформить письмо в двух экземплярах. Один из них лучше всего оставить у себя, а второй уже передать суду.

Если ранее заявитель обращался в Мегафон с целью решения проблемы, но получил оформленный письменно отказ, то его следует приложить к общей документации, которая подается вместе с исковым письмом.

Претензия Мегафон. Поводом для написания претензии в ОАО «Мегафон» послужило то, что я обычный работяга копил деньги на интернет от USB модема Мегафон, которым пользуюсь на работе, вернее пользовался.

Мегафон сделал списание денег с одного счета в счет погашения задолженности на другом счете. придя на работу вечером я ни о чём не подозревая пытаюсь войти в интернет, а мне такой облом. Позвонил оператору, чтобы прояснить ситуацию, а мне говорят, что был долг на одном счете и поэтому списали с этого в счет погашения другого.

Второго января я приобрел планшет и USB модем в обоих были SIM карты. Планшетом пользуются дети и чтобы не мучить этот медленный интернет Мегафона я на планшете включил только Wi-Fi.

Возможно что кто-то из детей тыкая включил SIMку и отправил SMS на короткий номер с ценой в 350 руб или около того по словам оператора компании ОАО «Мегафон».

Беседа переросла в спор, который не привел пониманию, так как ощущение, что разговариваешь с программой, которая одно и тоже говорит.

В результате понял, что разговор этот бесполезный, но продолжал беседу. В результате оператор просто бросила трубку, хотя я не хамил, не кричал. Говорил вежливо и деликатно. Сегодня собрав все мысли в кулак составил претензию в Мегафон.

Источник: https://tarify-megafon.ru/uslugi/snyali-dengi-na-megafon-chto-delat

Как узнать, за что Мегафон списал деньги

Мегафон ворует деньги. С моего тарифа постоянно исчезают деньги.

Клиентам сотовых операторов, в том числе и Мегафона, часто приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда регулярно происходит списание балансовых средств сверх запланированного мобильного бюджета. Особенно странным перерасход средств выглядит на фоне тарифных планов, которые не предполагают наличие дополнительных расходов.

Но не стоит сразу обвинять провайдера в прямом хищении денег. Мегафон дорожит свое репутацией и не станет снимать со счета абонента лишние деньги без объективной причины. Если происходит реальное списание средств, которое вы не можете объяснить, значит вы оплачиваете ненужную вам мобильную услугу или недостаточно внимательно изучили условия функционирования тарифа.

Причины пропажи денег с номера Мегафон

Несмотря на заверения операторов, что на первом месте у них комфорт и забота о клиентах, все мы понимаем, что любой хозрасчетный проект должен приносить прибыль. Немаловажной статьей, формирующей итоговый финансовый успех телекоммуникационных компаний, являются платные услуги и подписки, которые навязываются клиентам как напрямую, так и скрыто.

К основным причинам списания незапланированных средств со счета телефона можно отнести:

  • наличие активных платных услуг;
  • наличие активных платных подписок;
  • скрытые условия используемого тарифа;
  • погашение задолженности по другим сим-картах, зарегистрированных на одного абонента.

Часто клиент Мегафон самостоятельно соглашается подключить заинтересовавшую его бесплатную подписку или услугу «про запас». Особенность таких предложений состоит в том, что они не совсем бесплатные, а только первое время.

Проходит месяц-другой, и со счета списываются регулярные платежи в счет погашения суточной или месячной абонентской платы.

В ситуации с ежедневной небольшой абонентской платой такой «подарок» провайдера может долго оставаться незамеченным.

Заказ детализации расходов на Мегафоне

Легче всего определить, за что списаны деньги с баланса, можно при помощи заказа детализации расходов за неделю или месяц. Это позволяет детально разобраться, в чем назначение каждого, даже самого мелкого платежа, произведенного с лицевого счета номера. Зная истинную причину пропажи денег, можно беспроблемно ее устранить.

Существует несколько вариантов заказа детализации расходов:

  • воспользоваться функционалом онлайн-сервиса самообслуживания (Личный кабинет, мобильное приложение «Мегафон);
  • позвонить в центр обслуживания абонентов по телефону 0500 или 0505;
  • посетить ближайший офис Мегафона.

Для внесения изменений в настройки тарифного плана или предоставления финансовой информации по лицевому счету оператор call-центра или сотрудник офиса провайдера потребует паспортные данные с целью идентификации владельца сим-карты.

Наиболее комфортным и простым способом узнать, за что снимают деньги с абонента, является клиентская среда Личного кабинета. Если пользователь использует мобильный интернет в сочетании со смартфоном или планшетом, удобней задействовать мобильное приложение Мегафон, которое является аналогом Личного кабинета и специально адаптировано для небольших девайсов.

Выполнить детализацию расходов на Мегафоне можно в любой момент и совершенно бесплатно. Более того, провайдер предусмотрел возможность распечатки отчета, в котором детально указываются абсолютно все списания, и для чего они были предназначены.

Если пользователь видит платежи за ненужные ему услуги и подписки, необходимо запомнить их название и, задействовав раздел Личного кабинета «Управление услугами», выполнить их деактивацию.

  • Внимание
  • Некоторые платные подписки скрытно активируются при посещении сторонних веб-ресурсов информационного или развлекательного характера.

Также узнать список активных платных услуг можно при помощи SMS-сообщения с текстом СТОП на номер 5051 или короткого USSD-запроса
*505#. В ответ на такое действие пользователя оператор пришлет СМС с перечнем подключенных платных услуг и инструкциями по их отключению.

Как поступить, если детализация расходов не помогла

Функционал Личного кабинета практически всегда позволяет выявить и устранить причины ненужных дополнительных расходов. Но бывают случаи, когда детализация расходов не помогает разобраться в ситуации. Тогда остается только обращение в справочный центр или визит в офис провайдера.

Начать решать проблему желательно именно со звонка специалисту центра поддержки абонентов Мегафон, который всегда поможет уточнить все обстоятельства списания средств с баланса.

Именно в ситуациях, когда пользователю не удалось выяснить причины перерасхода при помощи детализации расходов, чаще всего и всплывают на поверхность дополнительные условия использования тарифного плана.

Поэтому всегда нужно внимательнейшим образом изучать договор с провайдером.

[attention type=red]

Если под ним стоит ваша подпись, значит, вы добровольно взяли на себе обязательства по использованию и оплате дополнительных услуг, и балансовые средства списываются на законных основаниях.

[/attention]

Это патовая ситуация! Попытаться избавиться от таких дополнительных расходов можно только одним способом – подобрать более выгодный тарифный план.

Если же абонент уверен в том, что списание средств не имеет законной силы и противоречит условиям договора, нужно идти в офис Мегафон и писать соответствующее заявление. Но такой подход часто себя не оправдывает из-за четко отлаженного механизма защиты своих интересов провайдером. В случае серьезного конфликта, возможно, стоит задуматься о смене оператора с сохранением номера.

В заключение

Практически всегда дополнительное снятие на Мегафоне связано с внесением абоноплаты за платные услуги и подписки, которые «чудесным» образом откуда-то появились. Используя наши рекомендации, вы их легко выявите и отключите.

Но это является лишь частичным решением проблемы до момента появления следующих автоматических «улучшений» в виде контектных подписок. Чтобы эффективно избавиться от будущих рисков подключения платных подписок, воспользуйтесь услугой «Стоп-контент».

Для этого достаточно отправить USSD-запрос *105*801#

Также помните о специфике владения несколькими номерами, когда возможно списывания денег с одного баланса в пользу погашения долга на другом.

Источник: https://megafon-online.com/kak-uznat-za-chto-megafon-spisal-dengi/

Куда уходят деньги: абоненты Мегафона жалуются на списания в роуминге

Мегафон ворует деньги. С моего тарифа постоянно исчезают деньги.

Не секрет, что в Сети можно найти множество жалоб на необоснованные списания денег, проводимые мобильными операторами. «Воруют все», – такое можно услышать нередко при разговоре о том, какая связь самая выгодная.

И действительно – операторы подписывают на ненужные услуги, уверяя, что «вы сами прошли по ссылке», ошибочно списывают средства и проводят немало других манипуляций, которые за несколько месяцев вынуждают пользователей существенно переплачивать.

«Мегафон» – один из крупнейших российских операторов, поэтому неудивительно, что жалоб на него немало.

Что из этого правда, а что результат недосмотра и невнимательности самих пользователей? Журнал «Слово и Дело» приводит несколько случаев, подтвержденных документально, которые призывают пользователей внимательно относиться к оплате услуг мобильной связи.

Если вдруг вашего пакета стало не хватать, или после путешествия вы вынуждены выплатить крупную сумму, хотя почти не пользовались связью, проверьте – возможно, произошла ошибка или вас тихо подключили на ненужные вам услуги.

Особенно это касается роуминга. Случается, что детализация, запрошенная у оператора, показывает выход в интернет, однако сим-карта при этом была выключена.

Или в разгар сезона отпусков существенно меняются условия договора – в сторону менее выгодных, разумеется. И наконец, бывает, что оператор записывает абонента в роуминг, когда тот находится в приграничных областях.

Причем некоторым местностям особенно «не везет» – люди, регулярно бывающие в приграничных областях, поймут.

Случайность или тенденция? Неизвестно. Однако понятно, что списать лишнее в роуминге намного легче.

Списали на человеческий фактор

Навещая родственников в другом городе, Ирина (имя изменено) купила местную SIM-карту, а карту «МегаФон» отключила. Каково же было ее удивление, когда она обнаружила, что за несколько дней оператор списал с нее почти 900 рублей!  

После обращения в «МегаФон» сотрудники объяснили ситуацию «человеческим фактором» и деньги вернули. Это можно было бы считать совпадением, если бы два месяца назад не было бы аналогичной ситуации с поездкой в соседнее государство. Деньги списали за роуминг, но после разбирательств также вернули.  

Ирина не верит в подобное совпадение и планирует при случае сменить оператора. Останавливает одно – по словам знакомых, другие операторы ведут себя аналогично. Тем более что у нее уже был негативный опыт с конкурентом «МегаФона», подписавшим девушку на целый ворох платных рассылок.

«Я хотела бы поменять связь, но нужно, чтобы она была надежной, – отмечает Ирина. – Неприятно слышать заверения в том, что я якобы сама подписалась на услуги и каналы, которые мне не нужны. Тем более что я уверена – ничего подобного не было, даже случайно, а доказывать что-то я не люблю».

Следите за условиями

Жительница Санкт-Петербурга Дарья (имя изменено) отдыхала в Черногории, когда получила смс от Мегафона, что за небольшую плату сможет безлимитно пользоваться в поездке «Вайбером», «Ватсапом» и «Телеграмом». Но в первые же часы выхода в интернет было списано 900 р.

«На мое возмущение «МегаФон» ответил, что мессенджеры могут работать по этой услуге только в сочетании с остальными пакетами – а это 99 рублей за 100Мб. И они списывали с меня эти деньги втихаря при любом обновлении карт, при уведомлениях соцсетей и т.п.», – рассказывает Дарья.

Ничего вернуть так и не удалось, оставалось лишь извлечь урок на будущее. Тем не менее, неприятный осадок остался.

К слову, как и предыдущей героине статьи, этот опыт не помог Дарье обезопасить себя от трат на роуминг в будущем. Более того, не спасло даже тщательное выяснение условий перед поездкой и подробная переписка с представителем «Мегафона», дабы выяснить все подводные камни договора. Кто же мог предположить, что всего за пару недель, в самый разгар отпусков, оператор резко ухудшит условия?

[attention type=green]

Случай произошел в Европе, когда Дарья решила подключить услугу «Роуминг, гудбай».  За 300 р/сутки оператор пообещал оставить действующий тариф (у Дарьи подключен абсолютно безлимитный интернет).

[/attention]

На всякий случай девушка решила уточнить условия в чате. И хотя ее немного насторожило то, что, как оказалось, на самом деле бесплатны были только 3Гб в сутки, однако девушка решила, что это тоже неплохо.

И согласилась.

«Отправившись в евротур, мы подключили «Роуминг, гудбай». И одним прекрасным жарким вечером в Испании мы остались без какой-либо связи вообще, в незнакомом месте. При том, что по плану было найти с помощью гугл-карт место с фламенко и провести там вечер. Мегафон решил иначе. Интернета не было никакого от слова совсем, а счетчик показывал, что потрачен всего лишь 1Гб», – рассказывает Дарья. 

На вопрос к техподдержке специалисты ответили, что лимит 1 Гб в сутки, и это обозначено на сайте. Приведенная переписка с их сотрудником, обещавшем 3 Гб, ни к чему не привела.

Выяснилось, что условия резко изменились, и нужно было отслеживать информацию на сайте. О том, почему это произошло настолько внезапно и к тому же в сезон отпусков, остается только догадываться

Аналогичный случай произошел и с москвичом Михаилом Смирновым. Он также пару раз обнаруживал огромные счета за связь в роуминге из-за того, что  «МегаФон» резко изменил условия договора одностороннем порядке.

  Так как это не первая претензия к оператору (было еще одно списание 600 рублей – как утверждают в «МегаФоне», за интернет), Михаил просто поменял связь.

Хотя перед этим писал заявления в компанию и даже обратился в суд.

«По одному заявлению ответили и вернули часть денег. По другому – сделали вид, что не получили, хотя есть отметка о получении. Денег не вернули», – отметил Михаил.

Чтобы попасть в роуминг, не обязательно пересекать границу

Сергей Кузнецов (имя и фамилия изменены) неоднократно обращался в «МегаФон» за разъяснениями из-за проблем со счетами. Регулярно бывая под Ростовом, он много раз получал СМС о попадании в… украинский роуминг.

«При подъезде к границе или нахождении в приграничных районах Ростовской области пользователи встревают в международный роуминг. И в первом, и во втором случае деньги, конечно, вернули и извинились, но ситуация, насколько мне известно, не поменялась. Я недавно снова был в Ростовской области – так вот, в роуминг как попадал, так и продолжаю попадать», – отмечает он.

«Я не только на телефоне попадал в роуминг, но и с интернетом. У меня в машине роутер стоит, там просто так интернет не отключить, как на телефоне, вот и встрял. В общем, воюю с ними давно уже», – делится своим опытом Сергей.

Тем не менее, оператора Сергей менять не планирует, так как к тарифу он привык, да и покрытие связи хорошее.

«Я как инженер с 15-летним стажем прекрасно понимаю, что исправить эти проблемы с приграничными районами и роумингом элементарно, а мне как специалисту это совсем не нравится. Потому и ругаемся с ними», – отмечает Сергей.

Отметим, что такая «война» идет уже два года.

«Кстати, еще один интересный момент, – добавляет он. – При переводе на более дорогой тариф (например, с тарифа «Включайся. Общайся» на «Включайся. Смотри») ни слова не говорят о подключении платных дополнительных опций типа «смени гудок» и т.п., с посуточным списанием средств».

Недавно Сергею, как и многим другим пользователям «МегаФон», позвонили с предложением перейти на другой тариф.

«Мне предложили перейти на тариф «Смотри+» с хорошей скидкой. На мой вопрос «все остальные опции остаются в силе?» ответ девочки был утвердительным, но зная наших сотовых операторов, залез в личный кабинет и обнаружил, что подключены платные опции «Кто звонил+», «Замени гудок» и «АнтиАОН». По телефону об этих, несомненно «нужных» мне опциях, сказано не было», – отметил он.

Источник: https://slovodel.com/522509-kuda-ukhodyat-dengi-abonenty-megafona-zhaluyutsya-na-spisaniya-v-rouminge

Все о ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: