Договор бытового подряда защита прав потребителей

Договор бытового подряда по ГК РФ, образец

Договор бытового подряда защита прав потребителей

— Организация бизнеса — Кадры — Гражданско-правовой договор — Договор бытового подряда по ГК РФ, его существенные условия, форма, образец

Российским законодательством и ГК РФ предусматривается возможность заключения различных видов сделок, одной из которых является договор бытового подряда, имеющий свои особенности правового регулирования. При этом существенные условия договора бытового подряда имеют как общие, так и раздельные черты в сравнении с другими видами документов, что следует учитывать российским субъектам хозяйствования, а также физическим лицам — и поэтому не лишним будет ознакомиться с его типовой формой или образцом.

Договор бытового подряда — что это такое по ГК РФ

Прежде чем приступать к вопросам бытового подряда как отдельного вида взаимоотношений в гражданском правовом поле, необходимо рассмотреть, что представляет собой подряд в целом.

Под подрядом законодательство подразумевает выполнение одной стороной спектра работ или оказание услуг для другой стороны.

[attention type=yellow]

Собственно, стороны при таких взаимоотношениях именуются подрядчиком или исполнителем и заказчиком.

[/attention]

Бытовой подряд в целом имеет ряд характерных особенностей и нюансов, которые имеют отдельное правовое регулирование — общие предусмотренные Гражданским кодексом нормативы затрагивают этот тип взаимоотношений только в том случае, если не вступают в противоречие с правилами бытового подряда. Поэтому для понимания правового регулирования договоров бытового подряда необходимо обратить внимание на следующие положения Гражданского кодекса:

  • Статья 730 ГК РФ даёт определение самого понятия рассматриваемого вида взаимоотношений и соответствующих договоров, равно как и принципы по которым устанавливается именно бытовая составляющая взаимоотношений.
  • Статья 731 ГК РФ устанавливает порядок предоставления заказчику определенных гарантий, которые обязательны к соблюдению подрядчиками.
  • Статья 732 ГК РФ посвящена порядку информирования заказчиков о проводимых работах, а также правам и обязанностям сторон в зависимости от того, была ли предоставлена полная информация.
  • Статья 733 ГК РФ регулирует порядок выполнения работ в случаях предоставления материалов подрядчиком.
  • Статья 734 ГК РФ рассматривает принципы бытовых подрядов, в которых используется материал заказчика.
  • Статья 735 ГК РФ определяет порядок установления цены и проведения оплаты по данному виду взаимоотношений.
  • Статья 736 ГК РФ обязывает подрядчика уведомлять заказчика о порядке пользования результатами выполнения договора.
  • Статья 737 ГК РФ устанавливает гарантийные сроки для бытовых подрядов и порядок действий при обнаружении каких-либо недостатков.
  • Статья 738 ГК РФ регламентирует порядок действий исполнителя, если заказчик не обратится за получением результатов исполнения договора.
  • Статья 739 ГК РФ устанавливает общий спектр прав заказчиков при невыполнении обусловленных договором мероприятий.

В отношении договоров рассматриваемого типа применяются все нормативы ГК РФ, касающиеся заключения договоров, а также в целом прав и обязанностей сторон в рамках договоров публичного характера.

Особенности и существенные условия договора бытового подряда

Ключевой особенностью договора бытового подряда является определение сторон взаимоотношений и целевых задач выполнения всех обусловленных им работ.

Так, заказчиком может выступать физическое лицо, которое нуждается в подряде для удовлетворения каких-либо своих личных нужд, а не в коммерческих целях.

Поэтому для взаимоотношения между несколькими субъектами хозяйствования, занимающимися коммерческой или общественной деятельностью, бытовой подряд не применяется.

Договор бытового подряда, предусматривающий строительство и возведение капитальных сооружений является действительным и использует принципы регулирования бытового подряда, если все сооружения возводятся именно для личного пользования заказчиком.

Ещё одна важнейшая особенность рассматриваемого договора заключается в том, что такой договор является публичным и в отношении него действуют все нормативы по заключению публичных договоров.

То есть, если субъект хозяйствования оказывает бытовые услуги в рамках взаимоотношений по подряду, то он не имеет права отказа от заключения договора, если заказчика устраивают все его фактически установленные условия.

Учитывая вышеозначенные особенности такого типа взаимоотношений, можно также определить существенные условия договора бытового подряда, которые должны присутствовать в нём в обязательном порядке:

  • Цена и порядок оплаты. На некоторые виды деятельности, которые могут относиться к бытовому подряду, цены могут регулироваться государством, что следует учитывать при заключении и формировании договора. Оплата при этом может предусматривать как окончательный расчет после выполнения всех условий договора исполнителем, так и авансовые методы платежа, а также использование кредита или рассрочки на закупку материалов.
  • Реквизиты сторон. В заключаемом договоре должны быть точно обозначены реквизиты каждой из сторон.
  • Объект договора. Договор должен определять конкретный перечень работ, которые будут произведены в его рамках.

Кроме вышеозначенных существенных условий договора, исполнителям необходимо также озаботиться предоставлением дополнительной документации или сведений, которые могут как быть зафиксированы в самом основном документе, так и предоставлены в качестве приложений к нему или отдельных сведений:

  • Информация о предмете договора. На каждого подрядчика, работающего в рамках оказания бытовых услуг, возлагается обязанность предоставлять полные сведения обо всех проводимых в рамках договора работах, их назначении и стоимости. Отсутствие возможности детального ознакомления заказчиком с условиями может привести к отказу от оплаты работ, о которых заказчик не был осведомлен полностью.
  • Порядок пользования результатами договора. Каждый исполнитель при бытовом подряде должен предоставлять детальные инструкции либо иные рекомендации по использованию результатов подряда, а также последствиям неправильного использования.

Форма договора бытового подряда, образец документа

Установленной на законодательном уровне формы договора бытового подряда не существует. Однако в целом как исполнители, так и заказчики чаще всего придерживаются готовых форм документа в отношении различных видов услуг. Составить договор субъект хозяйствования. Занимающийся бытовыми подрядами может и самостоятельно. В таком случае в документе должны присутствовать:

  • Все существенные условия, рассмотренные ранее.
  • Порядок обеспечения материалами, если они необходимы. При отсутствии данного условия, материалы включаются в стоимость работ и закупаются подрядчиком. При предоставлении материалов заказчиком, последний должен также предоставлять все документы, подтверждающие стоимость материалов, их наименование и количество.

Договор бытового подряда — скачать образец. (26 голос., 4,40 из 5)
Загрузка…

Источник: https://sovetkadrovika.ru/organizaciya-biznesa/dogovor-bytovogo-podryada-po-gk-rf-ego-sushhestvennye-usloviya-forma-obrazets.html

Правовое регулирование выполнения работы из материала заказчика по ст. 35 Закона о защите прав потребителей

Договор бытового подряда защита прав потребителей

Условия взаимодействия между подрядчиком и заказчиком при оказании ему услуг и выполнении для него работы устанавливает Закон о защите прав потребителей № 2300-1, принятый 07.02.1992. Этот документ определяет сроки для исполнения работы и для устранения возникших недостатков, порядок оплаты услуг, права и обязанности потребителя и исполнителя.

Статья 35 Закона «О защите прав потребителей» регулирует взаимоотношения, возникающие между заказчиком и подрядчиком, в случаях, когда работы выполняют из предоставленного заказчиком материала или с его вещью.

Так же к подобным отношениям применимы нормы, которые содержатся в гл. 37 ГК РФ о бытовом подряде. Их необходимо учитывать в случаях возникновения спорных ситуаций.

Кроме того, для выполнения некоторых видов работ и услуг существуют установленные Правительством РФ правила, как указано в ст. 39.1 Закона № 2300-1.

Особенности применения статьи

При выполнении работ из материала заказчика на исполнителя накладываются определенные обязательства перед потребителем. Неисполнение или ненадлежащее исполнение этих обязанностей может привести к обоснованным претензиям со стороны потребителя. При выполнении работ из материала заказчика или с его вещами подрядчик должен:

Полезная информация

В договоре подряда, как в документе, регулирующем отношения сторон, должны быть прописаны гарантийные обязательства. Рекомендуем обращать на них особое внимание, чтобы знать свои права в случае наступления гарантийного случая. Подробнее читайте в этой статье

  • Обеспечить сохранность переданной ему для работы вещи или материала.
  • Использовать переданный материал правильно. Чтобы выяснить, что понимается по этой формулировкой, можно обратиться к п. 1 ст. 713 ГК. В ней говорится о том, что исполнитель обязан использовать материал заказчика экономно, отчитаться перед ним об израсходованном материале, вернуть остаток либо снизить цену работы на стоимость остающегося ему материала.
  • Заменить поврежденную вещь или материал аналогичным в срок до трех дней или изготовить из другого материала по согласованию с заказчиком. Если аналогичный материал или вещь исполнитель предоставить не может, он должен компенсировать потребителю его стоимость в двойном размере, а также возместить понесенные заказчиком расходы. Цена переданной вещи или материала должна быть зафиксирована в договоре на выполнение работы. Эту оценку потребитель вправе оспорить в суде.
  • Если предоставленный материал или вещь непригодны для использования, либо имеют дефекты, исполнителю необходимо предупредить об этом заказчика.

Ст.

35 Закона «О защите прав потребителей» допускает снятие ответственности с подрядчика за порчу или утрату полученного от потребителя материала или вещи в двух ситуациях:

  1. если подрядчик предупредил заказчика об определенных свойствах вещи или материала, из-за которых могут возникнуть его повреждение или утрата;
  2. если такие свойства невозможно было выявить сразу, при условии соблюдения им надлежащей приемки.

Такое предупреждение должно быть обязательно зафиксировано письменно в договоре или квитанции о приеме вещи. Желательно, чтобы потребитель поставил отдельную отметку о том, что его предупредили о подобных свойствах.

Применение правовой нормы

Статья 35 Закона «О защите прав потребителей» применима к отношениям в сфере оказания услуг наравне с гл.37 ГК РФ о бытовом подряде. Это могут быть услуги химчистки или стирки вещей, ремонта вещей или техники, установке оборудования и т.д.

Если при оказании услуг права потребителя нарушены, необходимо соблюсти досудебный порядок решения спорного вопроса и направить подрядчику претензию. В зависимости от возникшей проблемы заказчик вправе выставить исполнителю следующие требования:

  1. исправить недостатки сделанной работы;
  2. соответственно снизить цену работы;
  3. заменить испорченную вещь на аналогичную в течение трех дней, или компенсировать ее стоимость в двойном размере;
  4. компенсировать расходы, если недостатки сделанной работы потребитель устранил сам или при помощи третьих лиц.

Претензию передают исполнителю лично или отправляют по почте с уведомлением о вручении. Исполнитель должен сделать отметку о получении претензии на ее втором экземпляре. Досудебное урегулирование вопроса позволяет потребителю решить спор без судебного разбирательства или доказать в суде свою позицию в случае отказа исполнителя от удовлетворения претензии.

Если предъявленные требования не выполнены, заказчик вправе воспользоваться судебной защитой своих прав. Если цена меньше 5000 руб, следует подавать иск в мировой суд, при большей сумме – в районный суд по месту своего проживания или по месту нахождения ответчика. Если цена иска менее 1 млн руб, госпошлину платить не нужно.

Примеры из судебной практики

Существует достаточно обширная судебная практика по применению данной нормы.

Между потребителем и исполнителем был заключен договор приема ковра для выполнения химической чистки. Вследствие некачественного оказания услуги ковер пришел в негодность, заказчик направил исполнителю претензию с требованием компенсировать стоимость изделия и денег, уплаченных за работу. Исполнитель требования игнорировал, потребитель обратился в суд для защиты своих прав.

Суд вынес решение взыскать с исполнителя стоимость ковра в двойном размере, уплаченные за услугу деньги, расходы на экспертизу и юридическую помощь, моральную компенсацию, пени и штраф за невыполнение требований в добровольном порядке. (Решение Красногвардейского районного суда г.Санкт-Петербурга от 27 июля 2015 г. по делу N 2-1771/15).

В другом случае потребитель сдал в химчистку костюм, при приеме изделия подрядчик предупредил его о возможности появления у вещи дефектов после чистки в случае некачественно изготовленного изделия. Через неделю после чистки костюм потерял форму и внешний вид.

Заказчик обратился с иском в суд о взыскании стоимости изделия, стоимости услуги и морального вреда.

[attention type=red]

Однако экспертиза установила, что у изделия были скрытые производственные дефекты, которые проявились после химчистки, хотя она выполнялась с соблюдением технологии.

[/attention]

В связи с этим суд отказал истцу в удовлетворении иска. (Апелляционное определение Московского городского суда от 22 апреля 2013 г. по делу N 4г/7-3527/13).

Источник: https://potrebexpert.online/6376-statya-35-zakona-o-zashhite-prav-potrebitelei

Главное о договоре бытового подряда

Договор бытового подряда защита прав потребителей

В каких случаях следует заключать договор бытового подряда?

По договору бытового подряда подрядчик, зарегистрированный как юридическое лицо или ИП и осуществляющий профессиональную предпринимательскую деятельность по проведению работ, за плату выполняет работы для личных, семейных и бытовых нужд заказчика, являющегося физическим лицом.

Соответственно, можно заметить, что сторонами данного соглашения являются четко определенные субъекты: подрядчик, являющийся предпринимателем, и гражданин являющийся потребителем. А работы, осуществляемые в соответствии с данным договором, призваны удовлетворить личные потребности заказчика.

Можно привести множество примеров договоров бытового подряда: пошив одежды на заказ в ателье; ремонт квартир и частных жилых домов; ремонт автомобиля, принадлежащего гражданину, в сервисном центре. Это лишь самые распространенные примеры – на самом деле, мы периодически заказываем те или иные работы, и процесс выполнения множества из них регулируется положениями закона о бытовом подряде.

Ключевые особенности договора бытового подряда

Договор бытового подряда регулируется параграфом вторым главы 37 ГК РФ – а именно, статьями 730-739 ГК РФ. Кроме того, к отношениям сторон по данному договору применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Данный договор является потребительским и публичным – закон предусматривает особые требования к порядку его заключения и сильнее защищает заказчика-потребителя.

Публичность договора означает, что подрядчик обязан заключить договор бытового подряда со всеми потребителями, которые к нему обратились.

Он не может оказывать предпочтения (в том числе, ценовые) отдельным категориям граждан, за исключением предусмотренных законом льготных категорий.

Хотя, с другой стороны, на практике, программы лояльности являются вполне законным способом предоставления отдельным категориям покупателей некоторых привилегий – так что не стоит считать данное правило непосредственно действующим в каждом из случаев и стоит воспринимать его как базовую норму, запрещающую дискриминацию. Единственный возможный отказ подрядчика возможен в случае, когда у него не имеется фактической возможности выполнения работ – например, когда все его сотрудники заняты выполнением работ для других заказчиков.

Публичный характер договора также подразумевает раскрытие информации о работах потребителям.

В частности, подрядчик должен посредством публичной оферты довести до потребителей всю основную информацию о характеристиках, сроках, ценах работ, а также раскрыть подобную информацию о себе.

В последнее время такая информация всё чаще размещается на сайтах подрядчика, но она может быть предоставлена заказчикам и в виде печатных материалов – в том числе, буклетов с информацией о работах.

Закон «О защите прав потребителей» и положения ГК РФ о бытовом подряде дают наиболее сильную защиту заказчику посредством установления требований, которые стороны не могут изменить в своем соглашении (императивных норм закона).

Если в договоре подряда стороны имеют широкую свободу договора в выборе подходящих условий, то по договору бытового подряда практически во всех случаях нельзя ограничивать права заказчика, предусмотренные законом.

К примеру, не допускается ограничивать его право на односторонний отказ от договора.

1. Предмет договора

Предметом договора бытового подряда являются выполняемые подрядчиком по такому договору работы. В соглашении необходимо установить перечень проводимых работ, указав их наименование, характеристику, а также объем выполняемых работ.

Как правило, сделать это можно двумя основными способами: прямо указать в едином тексте договора или же установить перечень работ в приложении к договору, которое будет являться неотъемлемой частью такого договора. Такое приложение к договору часто называется заказ-наряд, но может быть и прямо поименовано перечнем работ.

Если в договоре будет отсутствовать перечень работ с подробной характеристикой всех работ и указанием их объема, то договор бытового подряда может быть признан незаключенным. Но важно помнить, что в соответствии со ст.

432 ГК РФ стороны договора могут потребовать признать договор незаключенным только в случае, если они не приняли исполнение по данному договору и не приступили сами к выполнению обязательств из договора. К примеру, если подрядчик принял предоплату и начал производить работы, то он не может потребовать в суде признания договора незаключенным.

[attention type=green]

Судебная практика: Верховный суд РФ отказал подрядчику в требовании в признании договора незаключенным в Определении судебной коллегии по гражданским делам от 27.08.2019 № 24-КГ19-3.

[/attention]

Стороны не установили в договоре бытового подряда на ремонт автомобиля подробного перечня работ, указав только на выполнение ремонта «под ключ».

Подрядчик принял предоплату в размере 50% и начал проводить работы, но не выполнил их в срок, а потому решил обратиться в суд и признать договор незаключенным. Суд полностью поддержал заказчика и привлек подрядчика к ответственности за неисполнение договора.

2. Сроки выполнения работ

В любом договоре подряда бытового подряда должны быть указаны сроки начала и окончания выполнения работ. В отсутствии данных положений договор может также быть признан незаключенным. Допустимо также установить в договоре промежуточные сроки. Подрядчик, по общему правилу, несет ответственность за пропуск любых сроков.

3. Стоимость работ

Цена производимых работ должна быть сообщена заказчику перед заключением договора и также указывается в самом договоре. Она может быть установлена как в виде фиксированной стоимости, так и в виде фиксированной сметы с описанием расходов подрядчика на проведение работ и закупку материалов.

Если материалы для выполнения работ предоставляются подрядчиком (работа производится из уже имеющихся у него материалов, либо подрядчик должен закупить соответствующие материалы), то в договоре устанавливается также стоимость материалов: в отдельном условии о цене материалов, в условии о перечне материалов, либо в смете.

Важное отличие договора бытового подряда от общих положений о договоре подряда заключается в том, что цена работ является фиксированной: подрядчик не может требовать оплаты большей стоимости, нежели чем указанной в договоре, а также навязывать заказчику дополнительные работы. То же самое относится и к стоимости материалов в случае проведения работ с использованием материалов подрядчика: если даже стоимость материалов повысится после заключения договора, заказчик должен оплатить только стоимость материалов, установленную в договоре.

Оплата стоимости работ и материалов может производиться различными способами. Работы обычно оплачиваются после из выполнения, а материалы при заключении договора полностью или в части.

Тем не менее, договором можно установить иной порядок оплаты – полную или частичную предоплату, оплату непосредственно после приемки работ, либо через определенное время после такой приемки.

Например, предусмотреть оплату работ или материалов в кредит и в рассрочку (в таком случае к договору также стоит составить специальное приложение с графиком платежей).

4. Перечень материалов для выполнения работ

В договоре или приложении к нему необходимо установить перечень материалов для выполнения работ. Это касается как случая выполнения работ из материалов подрядчика, так и случаев, когда заказчик передает собственные материалы. В таком перечне необходимо указать наименование (вид, производителя, модель и т.д.), количество и стоимость необходимых материалов.

В любом случае стоит подробно описать необходимые материалы, так как качество материалов влияет на качество результатов работ. Если при выполнении работ из материалов подрядчика не будут точно описаны материалы (например, стройматериалы или автомобильные запчасти), то подрядчик может закупить самые дешевые и некачественные, но соответствующие описанию материалы.

Например, при выполнении работ по ремонту автомобиля подрядчик может использовать неоригинальные или бывшие в употреблении запчасти.

С другой стороны, при предоставлении материалов заказчиком, подрядчику может быть важно, что бы были предоставлены определенные материалы – если не будет подробного описания, то заказчик, слабо разбирающийся в специфике работ, может приобрести совсем не те материалы, которые требуются.

1. Односторонний отказ заказчика от договора

Во многих видах договоров немотивированный односторонний отказ от исполнения обязательств не предусмотрен, если такое право сторон не будет прямо предусмотрено соглашением. Договор бытового подряда, в свою очередь, предусматривает такое право для заказчика.

Заказчик имеет право в любое время отказаться от договора, компенсировав подрядчику его расходы на производство работ, которые им были понесены на момент такого отказа. Ограничение подобного права заказчика по договору бытового подряда недопустимо. Нельзя также устанавливать штрафы за такой отказ от договора – данные условия договора будут недействительными.

2. Последствия некачественного выполнения работ

Если заказчик обнаружит дефекты в результате работ во время приемки или в течение гарантийного срока, то он имеет право потребовать:

снижения цены или возмещения части уплаченной стоимости; безвозмездного устранения подобных недостатков подрядчиком;  компенсации расходов на устранение таких дефектов собственными средствами или с использованием помощи третьих лиц (других подрядчиков);

повторного бесплатного производства работ.

Важно помнить о том, что договор бытового подряда предусматривает продленные гарантийные сроки.

[attention type=yellow]

Если общий гарантийный срок, как для договора подряда, так и для договора бытового подряда, по общему правилу составляет 2 года, то для договора бытового подряда на строительство и ремонт недвижимости базовый гарантийный срок составляет 5 лет.

[/attention]

Такие гарантийные сроки можно снизить или увеличить в договоре, однако если обнаруженные недостатки будут являться существенными, то есть препятствующие использованию результата работ по назначению, то будут применяться законные гарантийные сроки.

Но такие требования можно заявить только в течение срока службы – например, если срок службы результата работ составляет 2 года, а гарантия год, то заказчик, обнаруживший существенные недостатки, сможет предъявить претензии только в течение установленного договором гарантийного срока и в течение года после истечения установленной подрядчиком гарантии.

3. Законная неустойка

Неустойка в виде пеней и штрафов за нарушение сторонами своих договорных обязанностей обычно предусматривается договором. Но в случае бытового подряда также применяется неустойка, предусмотренная Законом «О защите прав потребителей».

Так, если подрядчик нарушил сроки выполнения работ, то в соответствии с п.5 ст.28 данного закона ему назначается пеня в размере трех процентов от стоимости работ за каждый день просрочки. При этом сумма пеней не может превышать общую стоимость работ, если договором не было предусмотрено положение о большей неустойке.

Кроме того, в случае обращения потребителя в суд при нарушении подрядчиком своих обязательств и удовлетворения иска потребитель имеет право на неустойку в виде штрафа в размере 50% от стоимости работ по договору бытового подряда. Данный штраф начисляется сверх всех пеней и штрафов, предусмотренных как законом, так и договором подряда.

4. Последствия неявки заказчика за результатом работ

Положения законодательства о бытовом подряде предусматривают особые правила на случай, если заказчик вовремя не принял (не забрал) результат работ. Подрядчик в таком случае будет иметь право продажи за разумную цену результата работ: из его стоимости он компенсирует стоимость работ (и материалов), а остальную часть обязан вернуть заказчику путем внесения на депозит нотариуса.

Данное правило ст.738 ГК РФ в отличие от других правил о бытовом подряде в некоторых случаях может быть крайне невыгодно заказчику. К примеру, если он не явился за отремонтированным автомобилем, то подрядчик может продать такой автомобиль.

Очевидно, что разумная цена является оценочным и вполне размытым критерием – скорее всего, подрядчик будет продавать автомобиль в короткий срок и установит разумную цену для такой продажи, которая, вероятно, будет меньше цены, за которую мог быть продан автомобиль при длительном поиске покупателя.

Причём в отличие от положений об удержании подрядчиком результата работ при неоплате стоимости таких работ, положения о продаже результата работ не содержат минимального соотношения стоимости такого результата и стоимости работ.

Так, подрядчик имеет право продать удерживаемое имущество, если стоимость работ и материалов составляла более 5% от стоимости удерживаемого имущества. Продать автомобиль или иной результат работ подрядчик может даже при меньшем размере долга заказчика.

Учитывая, что норма данной статьи установлена в пользу подрядчика, то вполне можно отменить ее договором. Но при этом, судебная практика указывает на недопустимость требования с заказчика какой-либо платы за хранение результата работ. Поэтому, подрядчик вряд ли пожелает отменять действие данного положения закона, гарантирующего ему право продажи имущества заказчика в случае его неявки.

Источник: https://dogovor.ru/news/view/glavnoe-o-dogovore-bytovogo-podryada

Все о ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: